Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés
5 1 729 87% 4 153 8% 3 40 2% 2 30 2% 1 33 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
claire D.
Note : 2 sur 5
Assurer un meilleur service de suivi de colis. J’ai passé ma commande le 16/12 colis envoyé le 18/12 et depuis impossible de savoir via le lien reçu par e-mail où est mon colis pour la soirée de Noël.
Réponse de Arthur & Aston
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre colis. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps, surtout pendant la période festive de Noël. Le colis a été livré et retiré par vos soins ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
E
Erik D.
Note : 4 sur 5
en bien : la rapidité dans le traitement et la communication a améliorer : (changer ?) de transporteur
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Annick C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis déçue car vous ne m'avez pas envoyé la couleur que j'ai demandée pour le sac; donc je vais voir comment faire pour vous le retourner et l'échanger dans la bonne couleur. Cordialement, AC
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par cette erreur de notre part. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que le sac que vous avez reçu ne corresponde pas à la couleur que vous aviez choisie. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation rapidement et à votre entière satisfaction. Pour faciliter le processus de retour et d'échange, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à laboutique@arthur-aston.com? De plus, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer le produit dans les meilleures conditions. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette erreur et à vous offrir le service que vous méritez en tant que client. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre demande ou préférence particulière que vous pourriez avoir. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
Shop complexe à utiliser, surtout la partie checkout. Le suivi par email n'est pas clair et précis quant aux événements de la commande.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre site :)
F
Frederique R.
Note : 2 sur 5
Il serait pratique de pouvoir filtrer par taille les portefeuilles filtrer avec ou sans rabats etc car dans ce site on doit ouvrir chaque article pour en connaître le détail. Grosse perte de temps
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre site :)
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Bel article livré rapidement et avec soin. Nous sommes juste surprise de la couleur "cognac" qui est vraiment différente de ce que nous avons vu sur votre site. Beaucoup plus marron.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Les couleurs des produits peuvent varier en fonction des écrans
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
très satisfaite du produit et de la rapidité de livraison
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
ARNAUD G.
Note : 4 sur 5
P
Pascale C.
Note : 3 sur 5
Erreur sur la couleur de l'article commandé ce qui nécessite un renvoi et donc une perte de temps
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolé pour ce contretemps et transmettons l'info à notre service logistique
J
Jean-Charles F.
Note : 4 sur 5
Rapide et précis. Tout est presque parfait ! Dommage, deux jours après avoir validé ma commande, je vois que la couleur que je voulais initialement mais qui était indisponible est à nouveau dans le catalogue !
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
Bonjour La souplesse du cuir, la praticité du produit Il pourrait y avoir plus de coloris. Merci
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mélina O.
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas pouvoir faire des livraisons en boutique. Delais d'envoi assez long
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Votre colis est livré Cordialement,
F
Frédérique C.
Note : 4 sur 5
F
françois D.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une sacoche avec des défauts, j'ai contacté le sav qui m'a demandé des photos et depuis plus de nouvelles. Pour une marque comme celle ci je suis très déçu et je vais être obligé de renvoyer la pièce.
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons vous envoyer une étiquette de retour afin de procéder à l'échange de votre produit. Cordialement,
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
Juste un peu déçu qu'il n'y ait pas de séparation dans le compartiment principal.... Mais c'est le risque des achats sans avoir le produit sous les yeux. Sans rancune !!
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.