Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés
5 1 729 87% 4 153 8% 3 40 2% 2 30 2% 1 33 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
La disponibilité du produit, et son envoi rapide. Je suis déçu par la qualité du produit . Si vous utilisez toutes les places pour les cartes bancaires et de magasin, le portefeuille augmente considérablement de volume. Pas pratique à glisser dans la poche intérieure d'une veste. Sinon la fabrication semble correcte.
A
Alan M.
Note : 3 sur 5
Vaudrait certainement plus d’étoiles si A&A n’inondait pas d’e-mails parfaitement inutiles - surtout quand Mondial Relay fait parfaitement son travail de suivi !
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une nouvelle sacoche de ceinture parce que la dernière que j'avais achetée chez un revendeur Arthur&Aston a environ + de10 ans, elle est encore en parfait état, mais j'ai envie de changer. J'espère que la nouvelle durera aussi longtemps.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
O
Olena P.
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas encore reçu ma commande. Mais je connais les produits de Arthur & Aston. Ils sont bons et de bonne qualité. J’ai donné une étoile parce que la livraison est NUL! Déjà il n y a pas d’option de livraison à domicile. J’ai noté dans ma commande pour livrer à une adresse, mais ma commande ce trouve sur une autre adresse. Je dois gaspiller mon temps pour chercher mon colis sur adresse que je connais pas et beaucoup plus loin!
A
Amandine K.
Note : 2 sur 5
Colis pas encore reçu mais déjà déçue ! J’ai commandé en début de semaine un portefeuille pour mon mari. Il était écrit délai de livraison : 48h à 72h après validation de commande: Commande validée et expédiée le 22 … Nous sommes le 25 et aucune signe de vie de mon colis depuis. Il est noté pris en charge le 22 par le livreur et depuis plus rien … Je devais l’offrir ce soir pour son anniversaire … j’irais donc les mains vides. Je suis très déçue. Pourquoi ne pas annoncer un délai plus long pour éviter cette déception ? J’attends de recevoir mon colis et pourrait juger de la qualité du produit quand il sera enfin arrivé …
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
E
emmanuel B.
Note : 4 sur 5
Choix sur le site
O
Olivier N.
Note : 2 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été satisfaisante sur notre site. Nous souhaiterions nous améliorer, pouvez vous nous donner plus de détails sur les points que ne vous ont pas convenus? Cordialement,
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
I
isabelle G.
Note : 3 sur 5
Les photos : les coloris ne représente n’y en rien les coloris reçu, à améliorer
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas livré, on est loin des 3 jours ouvrés annoncés. Ce produit est un cadeau, qui ne sera pas offert à temps
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison et le suivi du colis
V
valérie J.
Note : 2 sur 5
Fermeture éclair du compagnon ne fonctionne pas bien.
Réponse de Arthur & Aston
bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client laboutique@arthur-aston.com afin que nous puissions régler ce problème Cordialement,
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
N
Nathalie O.
Note : 4 sur 5
Je trouve ce sac très vintage et classe. J'adore.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mégane B.
Note : 1 sur 5
Livraison très longue à 2 reprises en 1 mois d'intervalle
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain de votre commande. Nous sommes navrés pour le délai de livraison, le colis a été livré au bout de 7 jours. Le délai de livraison par mondial relay est malheureusement plus long que colissimo. Cordialement,
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
Article conforme à ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
H
Hugues S.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
H
hugues B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Portefeuille de qualité. Un regret : la fermeture ne ferme pas le portefeuille complétement, risque de perdre des documents.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Astrid W.
Note : 3 sur 5
Produit parfait.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
J
jean-françois C.
Note : 3 sur 5
J ai reçu mon sac commandé en ligne. Plusieurs marques/ griffures sont présentes (qui ne sont pas des défauts du cuir). C est frustrant et l impression de récupérer de la marchandise de seconde ligne.
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Nous vous assurons que nos produits ne sont pas des sacs de seconde main. N'hésitez pas à contacter notre service client laboutique@arthur-aston.com afin que nous puissions trouver une solution Cordialement,
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé et vide sans le portefeuille commandé. Le colis devait être réexpédié. Cela n'est pas le cas. J'attends en retour un remboursement ou le renvoi de l'article commandé et je reste sans nouvelles.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
Commande facile, rapide. Livraison rapide, dans les délais annoncés. produit conforme à la description et présenté dans une boîte.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
S
Sandrine N.
Note : 1 sur 5
J’attends ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Votre commande est actuellement en cours de livraison. Veuillez nous excuser pour ce retard. Il y a eu un impact sur le délai de livraison suite aux chutes de neige dans notre secteur de CAEN Cordialement,
M
Marie-Pierre R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Arthur & Aston
bonjour, le colis est en cours de livraison, il devrait arriver très rapidement Cordialement,
A
Aurélie C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé !
L
Leblond V.
Note : 4 sur 5
Produit recherché sur le site et absent aux galeries lafayette.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
PLUS DE RAPIDES
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain de votre commande le délai de livraison de MONDIAL RELAY peut être allongé durant cette période
L
Laure P.
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison, tout s'est bien passé. Le produit est de qualité, tel qu'attendu.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mathilde B.
Note : 3 sur 5
Il y a visiblement un problème d’attention du personnel employé. Le cuir du sac est arrivé frotté et donc marqué. Une fermeture éclaire était déraillée mais personne n’avait jugé utile de la réengager. Quelque autres points de cet ordre. La langnière du sac cadeau était dans une position qui ne permettait pas de le fermer (même si ce point est de second rang cela dénote un manque d’engagement du personnel)
Réponse de Arthur & Aston
Nous regrettons profondément les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre produit. Nous nous excusons pour la qualité décevante du sac. Pour résoudre rapidement ces problèmes, pourriez-vous nous contacter par mail à laboutique@arthur-aston.com? Nous sommes déterminés à rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
Delai de livraison non respecté et lieu de livraison. Indépendant de Arthur et aston
Réponse de Arthur & Aston
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le retard de livraison et le problème de lieu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
H
Hugo L.
Note : 3 sur 5
Produit pas franchement joli contrairement aux photos. Code barre sur la boîte d'emballage impossible à enlever.
Réponse de Arthur & Aston
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et nous comprenons votre déception concernant l'apparence du produit par rapport aux photos. Nous nous efforçons toujours de fournir des images représentatives de nos produits, mais comprenons que des variations peuvent parfois survenir. Afin de trouver une solution à votre problème, pourriez vous nous fournir davantage d'informations sur les aspects spécifiques qui ne vous plaisent pas dans le produit? Nous sommes ouverts à toute suggestion qui pourrait améliorer votre expérience d'achat.
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