Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Arthur & Aston
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la commande et la facilité pour commander sur le site
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bel emballage. Malheureusement, aucune odeur de cuir, donc on s’interrogé....
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Juste la bonne taille pour mon PC avec plein de poches pour mettre toutes mes affaires. Par contre, une couture de la bretelle se défait. C'est dommage. J'espère que ça ne va pas se défaire plus
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la taille et la praticité du produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre qu’une couture de la bretelle commence à se défaire. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec la couture, n’hésitez pas à solliciter notre service après-vente à l’adresse sav@arthur-aston.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapidement.
A
Note : 4 sur 5
système de réglage de la sangle support et monte à l'envers
Réponse de Arthur & Aston
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le système de réglage de la sangle. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@arthur-aston.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Vous m'avez renvoyé mon sac, acheté 6 mois auparavant, en m'expliquant qu'il s'agissait d'une usure normale et qu'aucune réparation ne serait effectuée. Alors que le tissu s'est troué après s'être pris dans la fermeture éclair qui elle-même est tordue. Autrement dit, vous assumez vendre des produits défectueux. C'est le deuxième sac que j'ai acheté chez vous et vous pouvez être sûr que ce sera le dernier.
J
Note : 4 sur 5
Le sac me convient, bien conçu, le seul petit bémol, il manque pour les coins du sac, des renforts en acier pour protéger le cuir, mais sans doute un peu plus cher à réaliser
Réponse de Arthur & Aston
Merci Josette pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous convienne et que sa conception vous plaise. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les renforts en acier pour les coins. Cela pourrait effectivement améliorer la protection du cuir, mais impliquerait un surcoût. Votre avis est précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
N
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
proposition du lieu de livraison pas clair
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la proposition du lieu de livraison vous ait semblé peu claire. Le choix du point relais s’effectue après le paiement ; nous l’avons bien indiqué lors de la sélection du transporteur, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder autrement pour le moment. Votre remarque reste très utile et nous permettra d’améliorer encore la clarté de notre processus de commande. Merci d’avoir partagé votre avis.
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
M
Note : 1 sur 5
Impossible d annuler une commande avant expédition
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Madame Anglade, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rappeler que nos équipes sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (jusqu’à 17h le vendredi), ainsi que par email. Étant fermés le week-end, nous avons répondu à votre email ce matin. Pour information, il est tout à fait possible d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez nous la retourner et nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe de votre boutique
M
Note : 1 sur 5
Très très déçue. Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Madame Lacroix, Votre colis est disponible au point relais depuis le 15/11/2025. N’hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone au 02.31.35.01.72, ils pourront vous renseigner davantage et vous aider à récupérer votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Arthur & Aston
P
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Monsieur Schott, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’expédition de votre commande ait été rapide et que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne. Cordialement, L’équipe Arthur & Aston
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Remise en main propre et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Oui j’ai reçu ce que j’ai vue sur votre site
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Esthétique et pratique
A
Note : 4 sur 5
Snel geleverd binnen europa
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et article de bonne qualité
T
Note : 4 sur 5
Envoi soigné, service après vente hyper réactif. Produit de qualité. Site à améliorer, le retour en arrière renvoie à la page de recherche
F
Note : 4 sur 5
je trouve que la livraison est super longue
A
Note : 4 sur 5
produits avec une belle finition. Soin pour l'emballage.
L
Note : 1 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Pourriez-vous nous envoyer un message privé ou un email à laboutique@arthur-aston.com avec plus de détails sur votre commande et les problèmes que vous avez rencontrés ? Nous aimerions vraiment avoir l'opportunité de résoudre cette situation pour vous. Cordialement Le Service Client
J
Note : 4 sur 5
La taille réelle est plus grande que la taille citée sur internet.
N
Note : 3 sur 5
Article commandé et règlement prélevé sur mon compte avec avis d’expédition du produit et dans un autre mail on m’annonce qu’il est en rupture de stock… Fausse joie dommage. Mais remboursement rapide
G
Note : 4 sur 5
Sac très pratique et très joli
G
Note : 3 sur 5
L’article est défectueux. J’ai téléphoné pour signaler le problème : coutures d’usine mal faite donc elles vont être amenées à se défaire. Suite à cela on m’a dit d’envoyer un mail avec les photos mais je n’ai pas de nouvelles. Par contre je souhaite faire un échange.
M
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à la description et arrivé en temps et en heure. Cuir de bonne qualité. Par contre, je me suis rendu compte après coup que le produit n’est pas adapté à mon besoin : dimensions un peu justes pour mon téléphone (il faut forcer un peu pour le rentrer et le sortir), mes clés ne rentrent pas non plus. Les boutons pression sont moins pratiques que des boutons aimantés. J’ai du mal à sortir la bonne carte du porte carte quand la pochette est accrochée à ma ceinture.
P
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Le choix, la qualité, le prix