Avis clients de Aroflora

3 étoiles, j'aurai mis 5 si l'emballage avait eu la taille raisonnable du produit. Dommage de ne pas adapter à une époque où on fait attention à notre planète. Sur le produit, rapidité d envoie. Bravo

pas assz puissant

Le délai de livraison (2 semaines !) est bien trop long. La commande était un cadeau... C'est raté !

tres bonne prise en charge du sav en esperant que ce diffuseur ne retombe pas en panne apres 3mois de fonctionnement

j'aurais préféré récupérer mon paquet dans un point relais ou dans une boutique qui vent le diffuseur plutôt que d'avoir à payer Colissimo qui est beaucoup trop cher

Les personnes travaillant chez Aroflora sont charmantes. Après réclamation, tous se mettent en quatre pour vous satisfaire. Il n'en demeure pas moins que les diffuseurs Bulia et Libelia ne valent rien. Il faut avoir le nez dessus pour sentir quelque chose. Lilia est bien

2ème commande : un peu déçue car le flacon d'eau de rose de Damas est arrivé fêlé...

Très bien en livraison par contre le Brumisateur a un défaut de céramique comme s’il était enfoncé et il a deux petits points noirs sur le dessus.

L'appareil semble de bonne facture et fonctionne bien. Malheureusement, j'ai eu un adaptateur secteur sur lequel l'embout du câble USB ne peut s'enficher à cause d'une déformation interne de l'adaptateur. Je n'ai pas eu de chance sans doute car le reste est tout à fait satisfaisant. La livraison a été rapide et le produit est conforme à ce qui était attendu. Ce petit incident m'a empêché de mettre 5 étoiles.

Très déçue du bouchon

Site agréable

Livraison vite, même en Belgique. Dommage que je ne trouve plus les produits en Belgique car les frais de transport sont haut en je n'ai plus pu sentir les produits. Il me semble que les ingrédients marqué sur le site ne sont pas les même que dans les produits livré. Dommage, car avant j' étais folle des odeurs Assainissant en Anti-Odeurs

Le site est très bien, les correspondants charmants, mais j'ai eu une mésaventure qui me fait douter et pour ma seule expérience avec ce site pour l'instant... Commande unique de deux articles, je reçois deux factures séparées (?), je reçois un article, je pense que l'autre va arriver puisqu'il y a deux factures, puis je m'aperçois qu'il n'y a qu'un seul n° de livraison. J'envoie un mail, on me répond désolé erreur involontaire lors des mises en paquet et on m'envoie le second article que je reçois bien. Ma perplexité, c'est : que ce serait-il passé si je n'avais pas réclamé ? Pourquoi ces deux factures pour une seule commande et une seule livraison ? Reste que le contact a été tellement bon que je pense retenter plus tard (Noël). Mais s'il survenait un nouveau couac ce serait la dernière, et je le regretterais car les produits sont top et d'un bon rapport qualité/prix.

L'article commandé était déposé directement dans le colis entouré de mousse de protection. Il aurait pu être dans une enveloppe car j'ai cru que le colis était vide. Article en verre. Aucune facture dans le colis

moyen

Pas de nouvelles de la commande ni de suivi de commande jusqu'à ce que je reçoive un mail comme quoi mon colis attendait au point relais : plus de 10 jours sans nouvelles. Il faudrait améliorer les délais de livraison

Pas assez de communication concernant le délai de livraison lors du passage de ma commande

Site correct. Le suivi de commande n'était pas parfait mais il semble qu'il y ai eu un problème informatique. Concernant les réponses du service client, elles sont rapides mais pas toujours précises ou complètes. Dommage.

Les prix des 10 ml et 30 ml sont les même. Pas de quantité en ml dans la description de certain produits

Commande qui a mis 3 semaines à arriver. Heureusement tout reçu deux jours avant Noël, après échanges de mail! Tout est bien qui finit bien!

Moins bien présenté que d'autres sites similaires

Produits très bien. Par contre le flacon fraîcheur est arrivé un peu ouvert. Le paquet sentait à plein nez quand je l'ai ouvert = a amélioré l'expédition.

Très mauvaise initiative de ma part d'avoir passé commande près du 1er mai ! (succession de ponts professionnel) Ma livraison est arrivée au bout de plus de 15 jours, après une relance due à une première présentation du questionnaire. Conditionnement : parfait.

Le site pourrait être plus convivial .

Services commande à améliorée, mais problèmes régler rapidement . Merci pour votre courtoisie et votre efficacité .

Commande d'un diffuseur huiles essentielles. Après achat, le site m'indique que le modèle n'est plus dispo et me fait une proposition qui ne me convient pas. Après appel auprès du SAV, le modèle commandé est finalement trouvé, le SAV me transmet des cadeaux en compensation. Finalement, le produit arrivé au bout d'1 semaine. Donc site sérieux et SAV également :)

Marque de transparence dans le suivi de la commande et les livreurs ne se foule pas les côtes. Ils m'on appel pour car il ne trouvait pas l'adresse qui étaient très clair, pendant mon explication, la communication à été coupé et plus de nouvelle pendant 3 jours pour être informé que mon colis a été déposé à la poste.

Colis très bien emballé. Articles à la hauteur de mon attente, par contre, aucune communication par mail, même pas un mail pour la validation de commande, ni une fois que le colis est expédié, c'est dommage

Un retard de livraison, malgré plusieurs relances. J'ai demandé un geste commercial. Le conseiller m'a demandé ce qui pouvais m'intéresser, et malgré une demande raisonnable, celle ci est restée sans duite.

Sur le site l'article était disponible, il s'avère qu'en réalité celui ci n'est disponible qu'à moitié. J'ai donc reçu ma commande en partie et le reste arrivera plus tard mais je ne sais quand. Il sera bon de mettre indisponible sur votre site pour ne pas tromper l'acheteur.

Les verreries proposées sur le site ne me semblent pas assez détaillées (taille en cm, achat d'origine du diffuseur). Réponse plus précise sur la note produit.

Suivie de commande assez chaotique ( mon colis est arrivé dans la boîte aux lettres alors que le site m'annonçait mon colis en préparation )mais le site et ses produits sont de qualité