Français 
E
Note : 2 sur 5
Déçue par le témoin lumineux qui m'empêche de dormir la nuit :( Sur la video de présentation il se voit à peine, je pensais qu'il n'y avait pas de led sur ce modèle
Avis clients de Aroflora
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 767 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits d'Aroflora est fréquemment mise en avant, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs expériences mentionnant une expédition rapide et soignée, ce qui contribue à une satisfaction générale. Les clients apprécient particulièrement le service réactif, indiquant que les commandes sont souvent traitées et expédiées immédiatement après leur passage.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai acheté un diffuseur ONA, un mois après l'avoir reçu la fiche a commencé à se casser à plusieurs endroits, comme du verre( comme du plastique trop vieux) sous garantie et sur base de photos je vous ai demandé de l'aide, il m'a été dit que vous ne pouviez rien faire et que c'était de ma faute. Je déplore vraiment cette façon de faire....... Vous semblez plus prompt à vendre qu'à aider en cas de problème...... Malheureusement pour moi, Bonne soirée, AD
F
Note : 2 sur 5
Le bouchon ne rentre pas correctement dans la partie du dessous que j'ai également commandé ici. L'ensemble est brinquebalant.
Réponse de Aroflora
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec le bouchon de votre diffuseur. Sachez que chaque pièce est soufflée à la bouche, ce qui a pour conséquence que chaque bouchon est "unique". Ce petit défaut a échappé à notre contrôle qualité et nous nous en excusons. Nous allons faire le nécessaire pour vous en réexpédier un neuf et à nos frais. Bien à vous, Pierre
C
Note : 2 sur 5
commande oubliée!!!!!! commandée le 18 mars 2020 reçue le 27 mars 2020 prévue en 3 jours ouvrés et il était dispo !!!!!
Réponse de Aroflora
Bonjour, Votre commande n'a pas été oubliée. En cette période de crise sanitaire sans précédent, nous travaillons en effectifs réduits et sommes tributaires de transporteurs. Cela peut engendrer un léger décalage pour lequel nous vous prions d'accepter nos excuses. J'espère toutefois que vous profitez pleinement de votre diffuseur Lilia. Bien à vous, Pierre
D
Note : 2 sur 5
Commande passée le 01/01/2020 d'un diffuseur huiles essentielles arrivée le 07/01/2020 verrerie fêlée et tache noire sur le corps du diffuseur, retour et après bien des mails avec un correspondant de la société « qui je le précise a fait de son mieux pour la prise en charge de l'échange » le diffuseur est arrivée enfin le 06/02/2020. J'aurais apprécié qu'un geste soit fait avec quelques huiles essentielles pour compenser ce délai très long. Tout ceci n'est pas sérieux, je ne recommanderais pas auprès de cette société.
Réponse de Aroflora
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande au sein de notre société et d'avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Le problème rencontré ne s'était jamais présenté auparavant et nous avons eu des difficultés à identifier ce dont vous nous avez fait part, malgré vos photos. Notez que votre diffuseur est garanti et que nous avons fait le nécessaire pour vous en expédier un neuf et à nos frais. A toute cela s'ajoute les frais de port que nous avons intégralement pris à notre charge : pour la commande initiale, pour le retour de l'appareil, pour la verrerie et pour le diffuseur neuf. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Pierre
X
Note : 2 sur 5
Falta la web en otros idiomas: inglés, espanol.
I
Note : 2 sur 5
Il était annoncé une petite bouteille de nettoyant en cadeau. Je ne l'ai pas reçue !!! Le mode d'emploi n'a pas de mode d'emploi mais que des précautions d'emploi !!! De plus on ne sait pas à quelle puissance il faut utiliser l'appareil en fonction du temps. Je suis assez déçue.
Réponse de Aroflora
Bonjour Isabelle, A propos du nettoyant offert, il s'agit simplement d'un oubli, nous allons réparer cela dans les meilleurs délais et vous transmettre en plus un code promo, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Concernant l'utilisation du diffuseur Ona, la notice jointe est en effet nommée "Précautions d'emploi" car son utilisation y est étroitement liée. La page 6 de la notice précise néanmoins son utilisation très simplifiée. "Insérez avec précaution...." Paragraphe ATTENTION : "lors de l'insertion...." Cependant, il est vrai que la puissance n'est pas précisée car l'utilisateur l'adapte en fonction de l'espace de la pièce et de l'huile essentielle diffusée. Généralement, nous préconisons une diffusion de 20 minutes qui suffit à maintenir les bienfaits des huiles essentielles dans l'atmosphère pendant plusieurs heures. J'espère que ces compléments d'information vous auront été utiles. N'hésitez pas à nous contacter directement.
N
Note : 2 sur 5
Difficile de trouver les articles
M
Note : 2 sur 5
Un élément du colis était cassé à la livraison, il s'agit de verrerie, la pièce n'était pas assez "serrée" dans l'emballage, sinon le délai de livraison a été respecté.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et personne ne réponds au numéro de téléphone indiqué sur le site.
S
Note : 2 sur 5
J'ai pas recu le produit demande et une erreur d'envois avec 2 produits manquants.