Français 
C
Note : 3 sur 5
La livraison est très rapide , mais pour faire la commande le site n’est pas facile et très lent , c’est très dommage sans doute cela peu s’améliorer
Avis clients de Argos Vétérinaire
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 888 avis publiés
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il n'est pas facile de trouver l'article à commander sur le site.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
En cas de besoin, sachez que nous mettons à votre disposition une ligne téléphonique d'assistance gratuite ainsi qu'un module d'assistance en ligne. N'hésitez pas à nous contacter sur ces deux outils pour que nous puissions vous donner les références des articles que vous recherchez pour vos animaux.
Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans vos prochaines commandes,
En vous souhaitant une agréable journée,
Très sincèrement,
En cas de besoin, sachez que nous mettons à votre disposition une ligne téléphonique d'assistance gratuite ainsi qu'un module d'assistance en ligne. N'hésitez pas à nous contacter sur ces deux outils pour que nous puissions vous donner les références des articles que vous recherchez pour vos animaux.
Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans vos prochaines commandes,
En vous souhaitant une agréable journée,
Très sincèrement,
V
Note : 3 sur 5
Très bien mais manque quelques produits plus diversifié
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que vous puissiez nous faire part de vos besoins évoqués dans votre commentaire.
Nous prendrons le soin d'étudier votre demande et de référencer les articles demandés, dans la mesure du possible.
Dans l'attente de vos retours,
En vous souhaitant une excellente semaine,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que vous puissiez nous faire part de vos besoins évoqués dans votre commentaire.
Nous prendrons le soin d'étudier votre demande et de référencer les articles demandés, dans la mesure du possible.
Dans l'attente de vos retours,
En vous souhaitant une excellente semaine,
C
Note : 3 sur 5
Je reste un peu mitigée car c’est enfin la 1 ère fois que j Arrive à faire ma commande! Si ça continue comme ça la prochaine e fois ce sera 5 étoile mais quand même vous avez mis le temps
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et sachez que nous avons à coeur de vous savoir satisfaite.
En cas de besoin, lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à solliciter notre assistance téléphonique (appel gratuit) au 01 86 47 29 58. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
Nous vous remercions pour votre confiance et sachez que nous avons à coeur de vous savoir satisfaite.
En cas de besoin, lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à solliciter notre assistance téléphonique (appel gratuit) au 01 86 47 29 58. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
I
Note : 3 sur 5
Pas aisé de trouver ses articles dans la présentation surtout si nous n'avons pas la désignation précise. Et surtout PAS DE SMS OU AUTRE DE LIVRAISON, seulement le fait d'être débité sur notre compte. Plus de sérieux....
J
Note : 3 sur 5
Mitigé car je constate beaucoup de dysfonctionnements en ce qui me concerne: - temps de réponse parfois très long du site, voire pas de réponse - difficultés lors des commandes dans le processus de paiement - pas de notification par mail, ni du passage des commandes, ni de leur arrivée au point de distribution. Cordialement
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonsoir Monsieur,
Tout d'abord, merci pour votre confiance,
Nous sommes navrés face aux désagréments rencontrés.
Nos équipe ont fait le nécessaire pour rétablir les différents points soulevés par votre message.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Très sincèrement,
Tout d'abord, merci pour votre confiance,
Nous sommes navrés face aux désagréments rencontrés.
Nos équipe ont fait le nécessaire pour rétablir les différents points soulevés par votre message.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Très sincèrement,
M
Note : 3 sur 5
Très dur de trouver les croquettes alors que je prends toujours les mêmes. Pas d offre promo ou de bon de réduction suite à notre fidélité....
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous prenons compte de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer la fonctionnalité de recherche.
Sachez par ailleurs que nos équipes travaillent aussi sur un système de cagnotte pour justement récompenser la fidélité.
En attendant, je vous invite à taper dans la barre de recherche directement le code article "VES016" ou bien le nom de la référence "Canine adult dental health".
Cela vous permettra de retrouver votre référence habituelle en quelques clics.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous plus à contacter notre numéro d'assistance téléphonique.
Nous serons à votre disposition pour vous accompagner dans votre compagne.
Bien à vous,
Nous prenons compte de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer la fonctionnalité de recherche.
Sachez par ailleurs que nos équipes travaillent aussi sur un système de cagnotte pour justement récompenser la fidélité.
En attendant, je vous invite à taper dans la barre de recherche directement le code article "VES016" ou bien le nom de la référence "Canine adult dental health".
Cela vous permettra de retrouver votre référence habituelle en quelques clics.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous plus à contacter notre numéro d'assistance téléphonique.
Nous serons à votre disposition pour vous accompagner dans votre compagne.
Bien à vous,
C
Note : 3 sur 5
Soucis pour trouver les croquettes pour chien de marque hill's . Moteur de recherche indique 0
M
Note : 3 sur 5
La livraison est rapide. Par contre, pour passer commande le site est lent, les produits pas facile à trouver même avec les références, et la CB de mon mari n'est plus acceptée pour le règlement. Dommage que vous ne fassiez pas de petites remises pour les clients fidèles. Sur le précédent site utilisé, il y avait des remises d'accordées.
P
Note : 3 sur 5
C'est dommage de redonner à chaque fois ses références bancaires. Je ne reçois pas de sms me prévenant de l' arrivée de la livraison chez le vétérinaire.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Afin de recevoir le sms de mise à disposition de votre commande, nous vous invitons à cocher la case "SMS" directement depuis la section "Mes préférences de contact" dans votre espace client.
Concernant la sauvegarde des données de paiement, nous notons la demande et l'intégrerons prochainement dans notre feuille de route technique.
Nous restons à disposition pour tout complément d'information,
Très sincèrement,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Afin de recevoir le sms de mise à disposition de votre commande, nous vous invitons à cocher la case "SMS" directement depuis la section "Mes préférences de contact" dans votre espace client.
Concernant la sauvegarde des données de paiement, nous notons la demande et l'intégrerons prochainement dans notre feuille de route technique.
Nous restons à disposition pour tout complément d'information,
Très sincèrement,
A
Note : 3 sur 5
Le site n’est pas intuitif
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre retour concernant votre précédente expérience sur notre site.
Sachez que si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez la moindre question vis-à-vis du fonctionnement du site, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches futures.
Très sincèrement,
Nous sommes navrés de constater votre retour concernant votre précédente expérience sur notre site.
Sachez que si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez la moindre question vis-à-vis du fonctionnement du site, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches futures.
Très sincèrement,
F
Note : 3 sur 5
Très bien sauf la désignation des produits... Le choix pas possible ou difficile par tranche d'âge.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés pour sélectionner les articles nécessaires à l'alimentation de votre chat sur notre site.
Sachez que pour faciliter la recherche, vous pouvez demander à votre équipe vétérinaire de vous communiquer les codes articles à renseigner directement dans la barre de recherche. Cette opération vous fera gagner beaucoup de temps.
Par ailleurs, Si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches futures.
Très sincèrement,
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés pour sélectionner les articles nécessaires à l'alimentation de votre chat sur notre site.
Sachez que pour faciliter la recherche, vous pouvez demander à votre équipe vétérinaire de vous communiquer les codes articles à renseigner directement dans la barre de recherche. Cette opération vous fera gagner beaucoup de temps.
Par ailleurs, Si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches futures.
Très sincèrement,
C
Note : 3 sur 5
Site très mal fait , beaucoup de difficultés pour s'inscrire. Après avoir trouvé la nourriture de mon chat non sans mal la livraison a été conforme à ce qui était annoncé sur le site. La recherche de ma clinique n'a pas été facile non plus , espérons qu'une deuxième commande se passera mieux. Dommage aussi qu'il n'y ai pas de livraison possible car je suis obligé de me déplacer comme lorsque je commandais directement chez mon vétérinaire donc pas de plus de ce coté, le délai était le même et je me déplaçais aussi: quel est donc l’intérêt de commander sur le site?
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez actuellement des difficultés pour naviguer sur notre site.
Par ailleurs, sachez que ce service est en effet mis à votre disposition pour que vous puissiez gérer en toute autonomie les commandes pour votre chat, 7j/7j et 24h/24h, avec il est vrai une livraison uniquement en clinique.
La livraison dans votre clinique est volontaire pour que votre équipe vétérinaire continue de vous accompagner et de vous conseiller vis-à-vis de la santé de votre animal.
Si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches.
Très sincèrement,
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez actuellement des difficultés pour naviguer sur notre site.
Par ailleurs, sachez que ce service est en effet mis à votre disposition pour que vous puissiez gérer en toute autonomie les commandes pour votre chat, 7j/7j et 24h/24h, avec il est vrai une livraison uniquement en clinique.
La livraison dans votre clinique est volontaire pour que votre équipe vétérinaire continue de vous accompagner et de vous conseiller vis-à-vis de la santé de votre animal.
Si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit).
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches.
Très sincèrement,
M
Note : 3 sur 5
Le site n’est pas pratique : beaucoup de temps perdu à chercher les références voulues et découragement.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,
Afin de faciliter votre navigation sur notre site, sachez que vous pouvez à tout moment solliciter l'assistance en ligne ou bien l'assistance téléphonique (appel gratuit).
N'hésitez pas non plus à demander conseil à votre équipe vétérinaire de Strasbourg Robertsau pour qu'elle vous communique les codes articles des produits recherchés. En effet, vous pouvez taper directement les codes articles dans la barre de recherche. Dans le cas présent :
CHA166 = Vet Essentials Young Neutered Cat 8kg
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
Très sincèrement,
Merci pour votre retour,
Afin de faciliter votre navigation sur notre site, sachez que vous pouvez à tout moment solliciter l'assistance en ligne ou bien l'assistance téléphonique (appel gratuit).
N'hésitez pas non plus à demander conseil à votre équipe vétérinaire de Strasbourg Robertsau pour qu'elle vous communique les codes articles des produits recherchés. En effet, vous pouvez taper directement les codes articles dans la barre de recherche. Dans le cas présent :
CHA166 = Vet Essentials Young Neutered Cat 8kg
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
Très sincèrement,
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu aucune informations sur ma commande et on ne m'a pas prevenu de son arrivé
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone si cela se reproduit sur votre compte.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
Très sincèrement,
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone si cela se reproduit sur votre compte.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
Très sincèrement,
N
Note : 3 sur 5
Quand je commande la pâtée rhenale pour mon chat dois allez jusqu’à la page 13 à 15 beaucoup trop long le site on devrait pouvoir avoir abonnement du même produit tout les mois
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Afin de simplifier votre recherche, sachez que vous pouvez taper directement le code de l'article dans la barre de recherche, à savoir :
- VDC091 = Cat Renal 2kg
- VDC094= Cat Renal Poulet
- VDC093 = Cat Renal Boeuf
Concernant la possibilité de créer un abonnement pour simplifier vos achats, sachez que nos équipes techniques travaillent actuellement sur le sujet.
Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès la mise à disposition de ce service.
Bien à vous,
Merci pour votre retour.
Afin de simplifier votre recherche, sachez que vous pouvez taper directement le code de l'article dans la barre de recherche, à savoir :
- VDC091 = Cat Renal 2kg
- VDC094= Cat Renal Poulet
- VDC093 = Cat Renal Boeuf
Concernant la possibilité de créer un abonnement pour simplifier vos achats, sachez que nos équipes techniques travaillent actuellement sur le sujet.
Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès la mise à disposition de ce service.
Bien à vous,
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai jamais reçu ni mail, ni sms pour me prévenir que ma commande était arrivée.Dommage, car elle avait été livrée rapidement chez mon vétérinaire …
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Sincèrement navré pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés. A savoir que le délai moyen pour la livraison dans votre établissement vétérinaire est de 48H/72H ouvrées (maximum). Au-delà, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou même si cela se reproduit.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
Sincèrement navré pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés. A savoir que le délai moyen pour la livraison dans votre établissement vétérinaire est de 48H/72H ouvrées (maximum). Au-delà, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou même si cela se reproduit.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Sur la facture mettre la réf numéro pour commander sur internet commanderproduit
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour,
Nous allons intégrer ce dernier dans notre feuille de route technique.
Il sera en effet plus pratique pour vous d'accéder via votre facture à la référence/code de l'article que vous souhaitez commander.
Encore merci pour votre confiance,
En vous souhaitant une très bonne journée,
Merci pour votre retour,
Nous allons intégrer ce dernier dans notre feuille de route technique.
Il sera en effet plus pratique pour vous d'accéder via votre facture à la référence/code de l'article que vous souhaitez commander.
Encore merci pour votre confiance,
En vous souhaitant une très bonne journée,
M
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué pour faire apparaître le nom et l'adresse de la clinique où faire livrer le paquet
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,
Nous allons le prendre en compte dans les prochaines évolutions pour faciliter le choix de la clinique de livraison.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter l'assistance en ligne lorsque vous êtes sur notre site.
En vous souhaitant une très bonne journée,
Très sincèrement,
Merci pour votre retour,
Nous allons le prendre en compte dans les prochaines évolutions pour faciliter le choix de la clinique de livraison.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter l'assistance en ligne lorsque vous êtes sur notre site.
En vous souhaitant une très bonne journée,
Très sincèrement,
V
Note : 3 sur 5
Bien mais manque de choix et de disponibilités
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre confiance et votre retour.
Nous aimerions connaître les articles dont vous avez besoin pour votre prochaine commande. Pourriez-vous revenir vers nous en nous écrivant à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions prendre connaissance de vos besoins ?
Dans la mesure du possible, nous ferons le nécessaire pour référencer les articles recherchés.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Bien à vous,
Tout d'abord merci pour votre confiance et votre retour.
Nous aimerions connaître les articles dont vous avez besoin pour votre prochaine commande. Pourriez-vous revenir vers nous en nous écrivant à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions prendre connaissance de vos besoins ?
Dans la mesure du possible, nous ferons le nécessaire pour référencer les articles recherchés.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Bien à vous,
M
Note : 3 sur 5
j'ai toujours passé commande sur ce site pour les croquettes de mes animaux, qui ce sont très bien passées, mais la dernière commande je n'ai jamais reçu de suivi de commande, ni même été prévenu de l'arrivée de celle-ci.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Avant tout, merci beaucoup pour votre confiance,
Nous allons rester vigilants face à cette anomalie. Si cela se reproduit à nouveau, n'hésitez pas à nous en faire part sur l'adresse digital@argos-veterinaire.com.
Quoiqu'il en soit, navré pour la gêne occasionnée,
En vous souhaitant une très belle semaine,
Bien à vous,
Avant tout, merci beaucoup pour votre confiance,
Nous allons rester vigilants face à cette anomalie. Si cela se reproduit à nouveau, n'hésitez pas à nous en faire part sur l'adresse digital@argos-veterinaire.com.
Quoiqu'il en soit, navré pour la gêne occasionnée,
En vous souhaitant une très belle semaine,
Bien à vous,
C
Note : 3 sur 5
je suis un peux dessus d une commende de pathé pour chat que j avais fait il y a quelque temps que j ai attendu 1 semaine pour l avoir.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison anormalement long sur votre commande S410140.
En effet, notre fournisseur nous livre habituellement entre 48H et 72H ouvrés après la confirmation de la commande.
N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
En vous souhaitant une agréable journée,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison anormalement long sur votre commande S410140.
En effet, notre fournisseur nous livre habituellement entre 48H et 72H ouvrés après la confirmation de la commande.
N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
En vous souhaitant une agréable journée,
C
Note : 3 sur 5
Bien dans l ensemble mais il le manquait des produits et c'est en allant chercher ma commande que j ai été prévenue,.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et sachez que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement avec notre fournisseur pour corriger ces anomalies qui restent à ce jour très marginales.
Nous restons à votre entière disposition et n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
Très sincèrement,
Merci pour votre retour et sachez que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement avec notre fournisseur pour corriger ces anomalies qui restent à ce jour très marginales.
Nous restons à votre entière disposition et n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
Très sincèrement,
V
Note : 3 sur 5
Commande livrée rapidement. Point positif. Commande difficile à réaliser sur le site. Point négatif
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre confiance pour votre commande S409436.
Lors de votre prochaine commande, en cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com ou bien directement via l'assistance en ligne.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner et vous faciliter la navigation.
Aussi, sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la navigation sur le site. Nous espérons que les prochaines modifications vous permettrons de mieux profiter de notre service.
Très sincèrement,
Merci pour votre retour et votre confiance pour votre commande S409436.
Lors de votre prochaine commande, en cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com ou bien directement via l'assistance en ligne.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner et vous faciliter la navigation.
Aussi, sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la navigation sur le site. Nous espérons que les prochaines modifications vous permettrons de mieux profiter de notre service.
Très sincèrement,
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.