Bonjour, Cliente ARGOS depuis un certain temps, je commande les croquettes SPECIFIC CRD1 Weight Reduction en paquet de 12 kg. Or cette fois-ci uniquement des 6 kg en stock au prix de 45,10 € au lieu de 68,20 € pour le double de poids. Cordialement
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre fidélité.
En effet, sachez que cette logique tarifaire est appliquée sur tous les produits de la marque SPECIFIC.
Les paquets de 12KG sont très nettement plus avantageux, vis-à-vis du tarif/kg, que les paquets de 6kg.
Par exemple, pour les produits que vous avez commandés:
SPC028 (12KG) = 5,7€/kg
SPC027 (6KG) = 7,6€/kg
SPC026 (1,6KG) = 9,3€/kg
N'hésitez pas à revenir vers votre équipe vétérinaire de Concarneau si vous avez besoin de plus amples informations sur ce sujet,
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien à vous,
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
site pas très facile
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Les réductions tardent à venir.
D
Diane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Service pratique mais délais de livraison variables et parfois un peu long… je préférerais que les conditionnements de croquettes soient disponibles chez mon vétérinaire de sorte à ne pas attendre une semaine la livraison et risquer de me retrouver en pénurie de croquettes
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Sachez que le délai maximal de livraison de vos commandes est de 72H ouvrées. Si ce délai est dépassé, c'est que votre équipe vétérinaire sur place a malencontreusement oublié de procéder à la validation de votre commande dans notre système informatique.
Sachez qu'une fois la réception validée, vous recevrez automatiquement un sms/email pour vous alerter.
Si le cas se représente, nous vous invitons à passer un coup de fil à votre clinique.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations,
En vous souhaitant une excellente semaine,
S
Simon J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Colis conforme à la commande, impeccable ; petit bémol au niveau de la notification, reçue tardivement (après 18h) le jour de la livraison par rapport au moment où le colis était réellement disponible chez le vétérinaire.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous tenions à vous expliquer le système de notification.
En effet, ces dernières (e-mail et/ou SMS) sont envoyées automatiquement lorsque notre équipe vétérinaire procède à la réception de la commande en clinique.
Dans votre cas, pour la commande S453232, la réception a été validée par l'équipe le 30/08/2023 à 18H51
Si vous n'avez pas reçu les notifications dans la foulée, nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions reprendre ces éléments avec vous.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations,
Très belle fin de semaine à vous,
L'équipe Service Client,
M
Magali J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Je passe commande par internet pour un retrait click and collect, et je n arrive pas à valider la commande. Cela m est arrivé plusieurs fois. Je dois acheter au vétérinaire en direct et les sacs sont plus chers
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame Joly,
Vraiment désolés vis-à-vis de votre dernière expérience sur notre site.
Pourriez-vous nous écrire à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions revenir ensemble sur les éléments qui vous empêche de valider votre commande s'il vous plait ?
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
Bien à vous,
D
De Jesus Pereira Pinto P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Para trop simples a commender
J
Joann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je n'ai que acheter l'alimentation préscription de mon chien à Argos. J'ai reçu l'impression que c'est un bon cabinet de vétérinaires, mais heureusement, mon chien n'avais pas besoin d'attention vétérinaire. Je peux changer la note après une vraie interaction.
E
Eugénie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'ai galéré avant de réussir à avoir une commande traitée, j'ai dû effectuer la démarche plusieurs fois
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sachez que notre équipe d'assistance reste à votre entière disposition pour vous accompagner en cas de difficultés. N'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour solliciter notre aide. Nous sommes là pour ça 😉
Quoiqu'il en soit, nos excuses pour la gêne occasionnée et à votre disposition en cas de besoin.
Très bonne semaine à vous,
M
Mary B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
sériez bien de baisers un peut les prix des croquettes et pâté ID lowfat et de les pouvoirs acheter en individuel aussi pour les pâté Merci
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Le site est très lent. Les informations de livraison ne se mettent pas à jours Des erreurs apparaissent lors de la navigation, du paiement… Laborieux pour commander mais la commande arrive à destination
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Satisfait au niveau de la qualité du produit commandé mais je regrette l’augmentation très sensible constatée en quelques mois, environ 30%. C’est trop!!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous comprenons parfaitement votre avis sur l'augmentation tarifaire et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons le maximum pour en réduire au maximum l'impact sur les tarifs affichés.
A savoir que dans votre cas le VES066 (Vet Essentials Adult Neutered Dog Medium Poulet Sac de 10 kg) a été remplacé par le VES113 (Vet Essentials Chien Multi-Benefit + Weight Adult 1+ Medium Poulet Sac de 10 kg) et que le prix d'achat auprès de notre fournisseur a augmenté de +14% entre ces deux références.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire pour tout complément d'information,
Très sincèremment,
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
site internet incompréhensible et pas intuitif. Dingue en 2023 !
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Trop de temps entre la commande et la livraison
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Toujours galère pour commander sur Android. Il manque toujours les sachets repas diabète proplan présents dans d'autres cabinets vétérinaires de la région. Proplan doit me recontacter...un jour, après enquête. Vous auriez pu vous manifester, produit manquant depuis janvier chez argos.
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonsoir. 😉. Application sur smartphone reste difficile d utilisation. Nous n arrivons pas a repasser une commande par rapport aux anciennes commandes, et
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai constaté une augmentation significative des croquettes depuis un an au moins plus 14%)
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
reste plus cher que place des véto - pas évident de refaire un achat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message et la remontée de l'information.
Sachez que nous avons le plaisir de vous confirmer que le VDC054 est désormais aligné avec le tarif que vous aviez l'habitude d'avoir sur votre précédent site.
Si jamais la situation se représente sur de prochains articles, n'hésitez pas à faire remonter l'information à votre équipe vétérinaire de Saint-Julien-les-Metz.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
Très sincèrement,
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
1 semaine pour recevoir le produit alors que sur le site c'est indiqué 48h à 72h
R
Régis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Le service en soi est pratique et la livraison rapide mais le site d'achat souffre de différents problèmes techniques ; j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises pour passer les étapes de paiement ce qui n'est pas du tout rassurant pour un acheteur sur Internet. Si ce n'était pas recommandé par mon vétérinaire j'aurais certainement été acheter sur un autre site web.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre retour,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos démarches et d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
En vous souhaitant une agréable semaine,
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Toujours le même problème pour trouver les croquettes et le. Prix devient exagéré ! Et jamais de code promo dès fois que vous pourriez faire une effort
L
Laurence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Trop cher
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Les produits sont mal indiqués, il faut se souvenir de la référence précédemment commandée pour re-commander. Dommage Autrement tout est très bien.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos précieux retours,
Sachez que nous avons en effet prévu de mettre en place un système pour faciliter les commandes récurrentes en 2023.
Nous avons à cœur d'améliorer votre expérience de navigation et de vous faciliter vos commandes sur notre site.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne journée,
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
BJR, les prix sont onèreux,et produits difficile à trouver sur votre site
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Comme d'habitude la disponibilité dans la clinique de retrait du a été très rapide. Malheureusement, vu l'augmentation tarifaire depuis octobre 2022, +12%, je me suis tournée depuis vers un autre site où je viens de commander le même sac de croquettes vétérinaire Specific 7kg pour 7,10€ de moins que le prix actuel sur Argos (53€ le 20/02/2023).
M
Marie Laure W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le site n'est pas très intuitif, mais la livraison très rapide.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site mais toujours pas de code de réduction alors que lors de la commande, le site propose d'en insérer un. Renseignement téléphonique pris auprès de la boutique, on me dit de demander à mon vétérinaire (jolie façon de botter en touche !!), mais mon vétérinaire n'en possède pas !! Ce n'est vraiment pas très commerçant :-(
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bonjour, les prix et la gamme de produits est bien, les délais de livraison chez le vétérinaire est très rapide, par contre gros point noir le site n'est vraiment pas intuitif voir complètement obsolète, à plusieurs j'ai fait venir les aliments pour mes animaux via un autre site car mes nerfs prenaient le dessus 😬🥶🥶.
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Je ne suis que partiellement satisfaite de ma commande car je n'ai pu commander qu'une partie des produits à cause de la hausse de prix exorbitante sur les croquettes Gastro fibre response que j'ai trouvées ailleur à 6€ de moins le paquet...
C
Corinne W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La clinique argos hoenheim est hélas plus ouvert tous les jours comme avant, dommage
B
Barbara C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Le site est compliqué et rame . Il remet toujours à la page d'accueil et doit tout reprendre les informations
A
Anne Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Assez bien
A
Arlette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
le site est lent et pas très efficace
P
Perrin E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Compliquer de commander. Prévoir une mémoire du panier pour aller plus vite.
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je n 'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis. Article difficile à trouver sur le site.
M
Mireille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Le site manque encore de fluidité. Quand le produit est enfin trouvé sur le site, la livraison est rapide.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je n'ai pas reçu de notification pas texto
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Aucun problème de livraison, rapide et efficace. En revanche , l’utilisation du site internet est problématique et demanderait des améliorations : choix de la clinique de livraison, recherche des produits, … La mémorisation des commandes serait souhaitable de façon à ne pas avoir à tout saisir à chaque fois. Cordialement
C
Cecile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Site pas très ludique Un mode d abonnement serait fort agréable Retard sur les mails de livraison des produits qui nous oblige à déranger la clinique afin de savoir si la commande est bien recu
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
On arrive jamais à retrouver l article rapidement. Pas d'offre promo ou de point fidélité !
Compte suspendu
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