Avis clients de Argos Vétérinaire

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance,
Malheureusement, le Hill's Vet Essentials Chien Adult 1+ Multi-Benefit + Dental Small&Mini Poulet n'existe qu'en conditionnement de 2kg et 7kg.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si le distributeur propose un nouveau format.
En vous souhaitant une excellente année 2024,
Bien à vous,

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater ce retour,

Sachez que votre commande, passée le 17/11 à 14H25 a été livrée et réceptionnée en clinique par nos équipes de Metz Tivoli le 20/11 dans la matinée.

En revanche, comme vous le précisez, il y a eu un oubli au niveau de la validation de la réception et cette dernière a été réalisée bien trop tardivement, le 24/11.

Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,

Nous vous souhaitons une très bonne semaine semaine,

Bien à vous,

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre confiance !
Nous recherchons en permanence à améliorer notre service de click&collect, n'hésitez pas donc à pas nous écrire à "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions prendre en compte vos retours.
Par ailleurs, sachez qu'en cas de difficultés, vous pouvez nous appeler gratuitement au 01 86 47 29 58, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une excellente semaine,
Bien à vous,

Bonjour Madame,
Lorsque vous constatez un article en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter, soit par téléphone, soit via l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions regarder ensemble les produits de de substitution ou alors vous communiquer une date de remise en stock auprès de notre centrale.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions,
Très belle semaine à vous,
L'équipe du Service Client,

Bonjour Mme TOUIL,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée concernant votre dernier achat.

En effet, votre commande S457792 a été préparée et expédiée dans votre clinique vétérinaire de Paris Avron alors qu'elle était exceptionnellement fermée pendant cette période.

Nous allons faire le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise plus et, que le cas échéant, vous soyez au minimum informée en amont de votre commande.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation.

En vous souhaitant une excellente fin de semaine,

Bien à vous,

Bonjour Madame,

Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre fidélité.

En effet, sachez que cette logique tarifaire est appliquée sur tous les produits de la marque SPECIFIC.
Les paquets de 12KG sont très nettement plus avantageux, vis-à-vis du tarif/kg, que les paquets de 6kg.

Par exemple, pour les produits que vous avez commandés:
SPC028 (12KG) = 5,7€/kg
SPC027 (6KG) = 7,6€/kg
SPC026 (1,6KG) = 9,3€/kg

N'hésitez pas à revenir vers votre équipe vétérinaire de Concarneau si vous avez besoin de plus amples informations sur ce sujet,

Nous vous souhaitons une très bonne journée,

Bien à vous,

Bonjour Madame,

Nous venons de prendre connaissance de votre retour.

Concernant votre historique de commande, nous ne comprenons pas pourquoi vous précisez que la commande a été effectuée en deux fois puisque nous avons bien de votre côté deux commandes passées à deux moments différents avec :

Commande S455232 passée le 18/09/2023 à 15H28
- VDC016 Veterinary Diet Cat Diabetic 1,5kg
- FRI044 Friandises Chat Premio Chicken

Commande S455364 passée le 19/09/2023 à 13H51
- SPE363 Specific FT-H Healthy Treats

Par ailleurs la dernière commande du 27/10/2023 a été confirmée sans aucune problématique apparente.

N'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions vous accompagner au mieux dans vos démarches.

En vous souhaitant une excellente journée,

Bien à vous,

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater votre retour négatif suite à votre expérience sur notre site.
Au vu du des précisions données dans votre avis, sachez que notre équipe du service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner lors de vos commandes. Vous pouvez nous joindre gratuitement au 01 86 47 29 58 si nécessaire..
Concernant les articles que vous avez identifié comme étant plus chers, nous vous invitons à nous les communiquer sur l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" ou bien à l'indiquer directement à votre équipe vétérinaire de Brest Branda.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations,
En vous souhaitant une agréable semaine,
Bien à vous,

Bonjour Madame,
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter gratuitement au 01 86 47 29 58. Notre équipe du service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos commandes.
Sachez par ailleurs que le choix de la clinique de livraison se fait lorsque vous créez votre compte, de ce fait, avant de commencer une commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte pour fluidifier le parcours.
Nous prenons en compte vos retours concernant l'utilisation de la carte et allons faire le nécessaire pour en faciliter l'utilisation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Très belle semaine à vous,

Bonjour Madame,
Sachez que le délai maximal de livraison de vos commandes est de 72H ouvrées. Si ce délai est dépassé, c'est que votre équipe vétérinaire sur place a malencontreusement oublié de procéder à la validation de votre commande dans notre système informatique.
Sachez qu'une fois la réception validée, vous recevrez automatiquement un sms/email pour vous alerter.
Si le cas se représente, nous vous invitons à passer un coup de fil à votre clinique.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations,
En vous souhaitant une excellente semaine,

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,
Sachez que 2024 marquera un nouveau départ pour notre site internet, avec notamment de meilleures performances, des opérations simplifiées et une expérience de navigation améliorée.
Vos retours sont essentiels pour que nous puissions améliorer le service et pour cela, nous souhaitions vous remercier chaleureusement.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
L'équipe du Service Client,