Satisfait au niveau de la qualité du produit commandé mais je regrette l’augmentation très sensible constatée en quelques mois, environ 30%. C’est trop!!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous comprenons parfaitement votre avis sur l'augmentation tarifaire et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons le maximum pour en réduire au maximum l'impact sur les tarifs affichés.
A savoir que dans votre cas le VES066 (Vet Essentials Adult Neutered Dog Medium Poulet Sac de 10 kg) a été remplacé par le VES113 (Vet Essentials Chien Multi-Benefit + Weight Adult 1+ Medium Poulet Sac de 10 kg) et que le prix d'achat auprès de notre fournisseur a augmenté de +14% entre ces deux références.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire pour tout complément d'information,
Très sincèremment,
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
site internet incompréhensible et pas intuitif. Dingue en 2023 !
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Impossible de trouver des informations sur le changement de gamme chez Hill's
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
C’est devenue très chère par rapport aux autres sites.
F
Franck / Nancy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Dommage que ma commande ne se fait pas en 10kg comme chez le véto. Cdt
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Trop de temps entre la commande et la livraison
C
Chris S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
A revoir Difficile de se créer un compte. Compliqué de trouver les produits et trop cher
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
C'est bien, mais c'est cher !
M
Morand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Horriblement chère pas de reduc et obligé de prendre un format 2kg au lieu de 10kg ! Vous avez perdu une cliente
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
parfait
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Toujours galère pour commander sur Android. Il manque toujours les sachets repas diabète proplan présents dans d'autres cabinets vétérinaires de la région. Proplan doit me recontacter...un jour, après enquête. Vous auriez pu vous manifester, produit manquant depuis janvier chez argos.
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produits plus chers
M
Mireille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien reçu et conforme à la commande.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Site pas intuitif, difficile de retrouver simplement sa commande précédente pour juste renouveler !
L
Laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
J'ai reçu un sms disant que le colis était disponible chez le vétérinaire. Je suis passée, le colis n'était pas là. Il n'est arrivé que le lendemain. Je suis mécontente, je ne recommanderai pas chez argos.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée,
En effet, la réception de votre commande dans votre cabinet vétérinaire a été réalisée par erreur le 12 avril, alors que le produit n'avait pas été livré.
Toute l'équipe vétérinaire vous présente leurs excuses pour cette mauvaise manipulation et reste à votre disposition si vous souhaitez revenir sur ces évènements.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonsoir. 😉. Application sur smartphone reste difficile d utilisation. Nous n arrivons pas a repasser une commande par rapport aux anciennes commandes, et
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai constaté une augmentation significative des croquettes depuis un an au moins plus 14%)
N
Noemie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très bien
C
Cathy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
FACILITÉ DE COMMANDE ET DE LIVRAISON JUSTE LE PRIX UN PEU PLUS CHER QUE LA CONCURRENCE
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Ce serait parfait si le site fonctionnait correctement(beaucoup de bugs lors de la commande et du paiement).
R
Rosario L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Le produit est arrivé rapidement, prix OK
M
Marie-Paule P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Ou en est le remboursement ?
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Le remboursement de votre commande S440026 a été déclenché par nos équipes le 18 avril à 14H23.
Ce dernier va directement être recrédité sur la carte bancaire ayant été utilisée pour l'achat.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse digital@argos-veterinaire.com
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
E
Edith D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Le site ne fonctionne jamais correctement. Il est souvent impossible de pouvoir se connecter. Quand aux croquettes ou friandises, ces dernières sont également souvent indisponibles.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Edith,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site et que vous n'ayez pas trouvé les produits que vous recherchiez. Nous sommes constamment à la recherche de manières de nous améliorer et améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez des questions ou des commentaires. Merci.
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
reste plus cher que place des véto - pas évident de refaire un achat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message et la remontée de l'information.
Sachez que nous avons le plaisir de vous confirmer que le VDC054 est désormais aligné avec le tarif que vous aviez l'habitude d'avoir sur votre précédent site.
Si jamais la situation se représente sur de prochains articles, n'hésitez pas à faire remonter l'information à votre équipe vétérinaire de Saint-Julien-les-Metz.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
Très sincèrement,
M
Marie-Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Facilité de commande, livraison rapide,très bien.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Manque de clarté et de faciliter de recherche Améliorer notamment les filtres
F
Francesco M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
je n arrive plus a faire les commandes sur le site
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous vous invitons à nous contacter sur notre numéro gratuit au 01 86 47 29 58.
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions.
Bien à vous,
J
Jean Claude Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bonjour, J'ai passé commande de croquettes le 24 mars, nous sommes le 3 avril et la livraison n'a toujours pas eu lieu; alors que le délai indiqué était de 48 à 72 heures... De plus aucun message n'est reçu pour me donner des informations. J'avais également envoyé un message pour préciser de livrer chez le vétérinaire et je n'ai aucun retour pour m'indiquer si mon message est bien arrivé.
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
1 semaine pour recevoir le produit alors que sur le site c'est indiqué 48h à 72h
M
Mellinger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bonjour, Je commande les croquettes pour mes chats et je fais livrer chez mon vétérinaire habituel. Livraison rapide. Pas de soucis à ce niveau là. Par contre le site Argos est assez lent. Il faudrait améliorer cela. L'ancien fonctionnait plus vite. Et pourtant j'ai la fibre !
J
Jérôme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Colis bien reçu chez mon vétérinaire comme d'habitude. Cependant, augmentation trop importante du prix.
R
Régis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Le service en soi est pratique et la livraison rapide mais le site d'achat souffre de différents problèmes techniques ; j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises pour passer les étapes de paiement ce qui n'est pas du tout rassurant pour un acheteur sur Internet. Si ce n'était pas recommandé par mon vétérinaire j'aurais certainement été acheter sur un autre site web.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre retour,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos démarches et d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
En vous souhaitant une agréable semaine,
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Rapidité
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Toujours le même problème pour trouver les croquettes et le. Prix devient exagéré ! Et jamais de code promo dès fois que vous pourriez faire une effort
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Accueil toujours agréable
L
Laurence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Trop cher
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Les produits sont mal indiqués, il faut se souvenir de la référence précédemment commandée pour re-commander. Dommage Autrement tout est très bien.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos précieux retours,
Sachez que nous avons en effet prévu de mettre en place un système pour faciliter les commandes récurrentes en 2023.
Nous avons à cœur d'améliorer votre expérience de navigation et de vous faciliter vos commandes sur notre site.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne journée,
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
BJR, les prix sont onèreux,et produits difficile à trouver sur votre site
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un peu compliqué parfois de naviguer sur le site mais livraison parfaite
J
Jeannine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
bien
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