Avis clients de Argos Vétérinaire

C

Christiane O.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/09/2023 à 14h11 suite à un achat du 21/08/2023

RAS

N

Nadine C.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/09/2023 à 06h00 suite à un achat du 05/06/2023

Je n'ai pu effectuer ma commande et personne n'a été en mesure de régler le problème Je dois dorénavant effectuer mes achats via la clinique avec un cout supplémentaire ????

C

Colette H.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 20h48 suite à un achat du 08/06/2023

Votre site c'est nettement amélioré c'est plus facile pour faire les commandes par rapport il y a quelques mois car c'était vraiment compliqué. merc pour cette amélioration

M

Michel S.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 15h30 suite à un achat du 31/07/2023

Site nul

D

Dominique L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 08h06 suite à un achat du 16/08/2023

service super livrais sans soucis

L

Laurence A.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2023 à 15h56 suite à un achat du 14/08/2023

Prix élevés des croquettes

A

Anita M.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2023 à 08h29 suite à un achat du 13/08/2023

Facilité dans la commande, délais de livraison rapide

P

Philippe G.

Note : 1 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 17h50 suite à un achat du 08/08/2023

C'était plus simple avant quand j'ai acheté directement chez le vétérinaire et c'était beaucoup moins cher

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 22/08/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant l'utilisation de notre service.
Sachez que nous venons de vérifier avec votre équipe vétérinaire de Caudéran et le tarif du VEC045 (Cat Mature Consult Balance 10kg) est affiché à 98€TTC, que ce soit dans votre clinique ou sur notre service Click&Collect.
N'hésitez pas à nous contacter sur "digital@argos-veterinaire.com" ou à nous joindre via le numéro gratuit 01 86 47 29 58 si vous avez besoin d'accompagnement dans vos démarches.
Très sincèrement,
L'équipe Service Client,

M

Michele L.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 15/06/2023

Plus pratique pour un renouvellement de commande

M

Monique G.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/08/2023 à 12h28 suite à un achat du 07/08/2023

Les sacs de croquettes sont plus chers que chez vetorino . Je vais devoir les commander ailleurs. C est dommage car avec mon association, j en commande beaucoup.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 21/08/2023

Bonjour Madame GRAS,
Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" svp en nous précisant la liste des articles que vous avez l'habitude de commander ?
Merci d'avance pour vos retours,

V

Virginie L.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 18h20 suite à un achat du 16/05/2023

Satisfaite

J

Joann P.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 18h28 suite à un achat du 23/07/2023

Je n'ai que acheter l'alimentation préscription de mon chien à Argos. J'ai reçu l'impression que c'est un bon cabinet de vétérinaires, mais heureusement, mon chien n'avais pas besoin d'attention vétérinaire. Je peux changer la note après une vraie interaction.

D

Dominique G.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 11h44 suite à un achat du 26/07/2023

mis à part le délai un peu plus long que prévu !

E

Emmanuel P.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 12h22 suite à un achat du 23/07/2023

commande rapide, livraisonassurée.TB.

M

Magdeleine M.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 11h21 suite à un achat du 21/07/2023

Super !! Pas de problème.

R

Rosario L.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 21h46 suite à un achat du 20/07/2023

C'est arrivé

S

Sandrine G.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/07/2023 à 18h54 suite à un achat du 19/07/2023

.

A

Aurelien B.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 06h54 suite à un achat du 17/07/2023

Très bon établissement

M

Martine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/07/2023 à 16h19 suite à un achat du 15/06/2023

Pratique, rapide, efficace.

B

Béatrice P.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/07/2023 à 13h47 suite à un achat du 17/07/2023

Trop cher, le sac de 10kg de Hill's prescription diet Biome pour chien coûte 10 euros de moins sur un autre réseau

L

Laurence N.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 11h42 suite à un achat du 07/07/2023

Très bien

G

Ghislaine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/07/2023 à 18h41 suite à un achat du 21/05/2023

Satisfaite 👍

E

Eugénie D.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/07/2023 à 06h14 suite à un achat du 03/07/2023

J'ai galéré avant de réussir à avoir une commande traitée, j'ai dû effectuer la démarche plusieurs fois

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 17/07/2023

Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sachez que notre équipe d'assistance reste à votre entière disposition pour vous accompagner en cas de difficultés. N'hésitez pas à nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour solliciter notre aide. Nous sommes là pour ça 😉
Quoiqu'il en soit, nos excuses pour la gêne occasionnée et à votre disposition en cas de besoin.
Très bonne semaine à vous,

F

Francoise V.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 08h13 suite à un achat du 31/05/2023

commande facile à faire parfait

M

Mary B.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 08h26 suite à un achat du 02/07/2023

sériez bien de baisers un peut les prix des croquettes et pâté ID lowfat et de les pouvoirs acheter en individuel aussi pour les pâté Merci

P

Philippe D.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 16h11 suite à un achat du 26/06/2023

Dommage que l'emballage de HEPATIC ne soit pas refermable Le meilleur que je connaisse est celui du riz basmati sac scellé +fermeture ZIP Bossez un peu au marketing

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 11/07/2023

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord un grand merci pour votre confiance,
Nous prenons en compte votre retour concernant le Veterinary Diet Dog Hepatic 6kg mais sachez que nous ne sommes malheureusement pas responsables de ce type de packaging puisque nous nous contentons de distribuer les produits de chez Royal Canin.
Quoiqu'il en soit, merci encore et nous vous souhaitons une excellente semaine,
Bien à vous,

C

Catherine B.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 04h38 suite à un achat du 01/05/2023

Rapide et efficace

S

Serge R.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/07/2023 à 17h34 suite à un achat du 08/06/2023

Livraison trop longue et manque d'informations sur le suivi de commande

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 04/07/2023

Bonjour Monsieur,

Nous venons de prendre connaissance de votre retour et sommes navrés de vous savoir insatisfait à propos de votre dernière commande.

Sachez que comme indiqué sur notre site ainsi que sur les différents e-mails qui accompagnent votre commande, la durée de livraison dans votre clinique est de 48H/72H ouvrées maximum.

Votre commande ayant été passée le jeudi 8 juin à 15H47 et préparée par notre fournisseur le 12/06, il est donc cohérent que cette dernière soit arrivée dans votre clinique le mardi 13/06, soit dans les 72H ouvrées annoncées.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information,

Bien à vous,

N

Nadine C.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/07/2023 à 06h02 suite à un achat du 15/04/2023

Bon produit malgré le prix trop onéreux

D

Danièle G.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 11h55 suite à un achat du 19/06/2023

Rapidite

M

Marine D.

Note : 1 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 06h45 suite à un achat du 19/04/2023

Site mal fait, trop long, produits en permanence indisponibles

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 30/06/2023

Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre retour.
Sachez que l'article que vous commandez habituellement (VES080) a été remplacé il y a plusieurs semaines par un nouvel article chez Hill's sous la référence VES098.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire pour de plus amples informations sur cette transition.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Très sincèrement,
ps: avez-vous vu notre nouvelle barre de recherche ?

M

Michel S.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/06/2023 à 08h59 suite à un achat du 07/06/2023

Nullissime

F

Francis S.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/06/2023 à 17h47 suite à un achat du 17/06/2023

Aa

S

Sophie C.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/06/2023 à 11h49 suite à un achat du 05/05/2023

Vous ne faites plus le produit et rien ne m'est proposé en substitution. C'était vachement mieux quand j'achetais directement mes produits chez mon vétérinaire !

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 23/06/2023

Bonjour Madame,

Nous sommes très surpris de votre retour sachant que le VES044 a été remplacé par le VES137.

Article que vous pouvez retrouver directement via le lien ci-dessous :
https://www.argos-veterinaire.com/shop/product/ves137-vet-essentials-chat-adult-1-multi-benefit-dental-adult-sac-de-65-kg-59059#attr=
Lorsque vous recherchez un article spécifique, n'hésitez pas à nous appeler au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) ou bien à nous écrire à "digital@argos-veterinaire.com".

Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches,

Très sincèrement,

M

Maryse L.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/06/2023 à 05h59 suite à un achat du 20/04/2023

Parfait pour la livraison mais toujours le même problème la commande.Site ne fonctionne pas.Quand on commande l'article,il ne s'enregistre pas.C'est à revoir car c'est vraiment pénible. Merci de prendre en compte cet avis car je ne suis pas là seule à rencontrer ce problème.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Suite à votre retour, sachez que nous allons mettre en ligne d'ici la fin du mois de juin une nouvelle fonctionnalité qui permettra de renouveler une commande en 1 clic ainsi qu'une nouvelle barre de recherche beaucoup plus performante et intuitive.
Nous communiquerons dessus dès la mise à disposition de ces nouveautés.
Encore merci pour votre retour car il permet à notre service de s'améliorer.
En vous souhaitant une excellente semaine,

M

Marie-Paule P.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 10h47 suite à un achat du 01/04/2023

Jamais livrée

F

Freddy B.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 05h32 suite à un achat du 01/05/2023

Le site n’est pas souple. L’ancienne adresse du vétérinaire est encore enregistrée et impossible de la modifier sur le site

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 23/06/2023

Bonjour Monsieur,
Sachez que nous venons de faire le nécessaire pour mettre à jour votre espace client.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide,
N'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,

M

Marie Laure F.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/06/2023 à 05h30 suite à un achat du 04/06/2023

J'ai commandé des croquettes pour mon chien j'ai reçu chez le vétérinaire des croquettes pour chat

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 15/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée,
Même si ce type d'incident reste exceptionnel, avez-vous eu l'occasion de remonter ce dernier à votre équipe vétérinaire de Villeurbanne Grandclément ?
Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous apporter satisfaction,
N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "digital@argos-veterinaire.com"
Très sincèrement,

J

Jérôme L.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 17h36 suite à un achat du 02/06/2023

Le site est très lent. Les informations de livraison ne se mettent pas à jours Des erreurs apparaissent lors de la navigation, du paiement… Laborieux pour commander mais la commande arrive à destination

G

Gerard C.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/06/2023 à 15h47 suite à un achat du 22/05/2023

satisfait.