Avis clients de Argos Vétérinaire

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 888 avis publiés
5 3 378 87% 4 282 7% 3 104 3% 2 67 2% 1 57 1%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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D
Danièle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Traitement rapide de ma demande
D
Delphine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Trés rapide et pratique
A
Annie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Réception rapide de ma commande cependant impossible de choisir rapidement les croquettes ! J’ai même changer de site de commande !
S
Sandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Difficile de retrouver les articles commandés précédemment, moteur de recherche très long et qui finit par planter (erreur numéro je ne sais plus combien)… bref ! Commander devient une galère systématiquement ! Mon vétérinaire habituel m’indique que beaucoup de ses clients se plaignent du site. Je songe à changer de prestataire !!!
2
2 F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
avis favorable
C
Caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très satisfait
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Rapide et surtout moins cher que dans les autres commerces Il manquerait peut être plus de produits sur le site
S
Sébastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Le service Argos Vétérinaire est très bien, par contre le site obsolète, pas du tout intuitif, il fonctionne très mal, impossible retrouver nos anciennes commandes sur notre compte,....bref pas utilisable. J'ai passé 3 commandes via ce site, 3 fois j'ai passé plus de 35 minutes 😒😒, pour mon dernier achat je me suis carrément déplacé chez mo vétérinaire pour acheter dans sa boutique. Je n'utiliserai plus ce site d'achat, je viens de faire un test sur un site concurrent. J'ai obtenu les mêmes tarif avec livraison a domicile. Vraiment dommage d'en arriver là en sachant que suis client depuis 13 ans chez mon vétérinaire.
E
Elvina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le paquet que j ai commandé était en rupture de stock et je n en ai pas été informée . heureusement argos m a remboursé. Parcontre la clinique du pont du cens de Nantes m a bien dépanné.
V
Virginie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Le site bug beaucoup à mon avis,et je suis rarement avertie quand ma commande est arrivée
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Rapide, efficace, R. A. S
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande reçue très rapidement. Mais le site n'est pas d'accès facile, il faut chercher pour trouver ce qu'on veut commander.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Délai ok. Marchandise en parfait état
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Livraison rapide
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le service de livraison est rapide et tout à fait satisfaisant. Par contre en les remises ou offres fidélité sont inexistantes. A part la livraison en 48h, il n'y a aucun avantage à commander sur le site.
N
Nedelec N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Dommage qu'il n'y a pas un bouton "recommande" cela serait plus facile que d'aller chercher le nom du produit
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Je suis ravie des commandes faites par ARGOS , en plus la livraison elle se fait au cabinet de notre vétérinaire. Mme Lebeau-Valentin
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Le seul problème est la conception du site… très lent, moteur de recherche nul… Pour le reste très satisfait des produits, des livraisons … Mais svp faites quelque chose pour votre site ! Nb: autre exemple, impossible de relire le présent message… pas de déroulé de la fenêtre….
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Livraison rapide et prix correct. La fluidité du site pourrait/devrait être améliorée. La commande et le choix de la clinique pour la livraison ne sont pas aisés sur un mobile.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance,
C'est un plaisir de prendre soin de vos animaux.
Nous avons pris connaissance de vos retours concernant l'expérience de navigation sur mobile et sachez que nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine,
Très sincèrement,
M
Marion B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très facile à aller chercher, très compliquer pour commander sur un site internet pareille de quoi s’arraché les cheveux perdre 30 min pour trouver le même sac de croquettes que j’ai déjà acheter 3 fois C’est chiant. D’où la note
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Reçu rapidement ! Un peu compliqué pour trouver les produits ! Les prix sont très intéressants !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis positif.
Sachez que notre équipe reste à disposition au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour vous accompagner dans la recherche de vos produits. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Nous vous souhaitons une très belle semaine,
Bien sincèrement,
A
Arlette G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Vraiment pas facile Lent et mal fait Il faut s’accrocher pour passer la commande Je crois même qu’il y a une erreur de calcul dans ma dernière commande
J
Josette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler.....
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Expédition rapide des colis mais lors de la commande souvent un peu complexe jusqu'à l'arrivée de la tâche finale de la commande
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
En cas de difficultés, sachez que vous pouvez nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches pour commander en ligne.
Quoiqu'il en soit, merci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer la navigation sur notre site.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous,
J
Joanna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bonjour j’apprécie beau la rapidité de livraison cependant je rencontre souvent des complications au moment de passer la commande sur le site qui bug régulièrement !
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
La recherche d un produit n est pas intuitive si l on ne connaît pas le nom exact du produit dans ce cas il faut laisser défiler toute la liste des produits ce qui est parfois assez long
A
Ackermann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je trouve dommage qu on soit obligé de ressaisir les produits, on ne peut pas, repasser la même commande, on perd du temps.
D
Déborah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Livraison rapide
A
Aubane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bien !
M
Myriam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Super rapidité 👍
L
Laure D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Site internet très complexe où il est très difficile de comprendre comment trouver son produit ou recommander une ancienne commande
N
Noemie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Horaires ne correspondants pas a la réalité c’est fâcheux
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant les horaires indiquées pour notre clinique vétérinaire Argos Lyon Croix Rousse.
Sachez que toute l'organisation a été revue suite au départ en retraite du DR DEVIERNE et que tout est désormais réglé.
Nous sommes ouverts sur les horaires suivants :
lundi - vendredi : 8H/19H
samedi : 8H/14H
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
N'hésitez pas à nous recontacter,
Bien à vous,
R
Ruth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Commande sur site reçue rapidement à la clinique choisie qui m a avertie par SMS. Personnel très aimable et serviable. Merci
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je commande toujours la même chose et c'est dommage qu'il y ait pas un panier automatique pour commander. C'est toujours galère de retrouver la référence sur le site web. Sinon tout est ok, service rapide et de qualité.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour.

Sachez que nos équipes techniques ont dans le feuille de route technique la mise en place d'une telle fonctionnalité sur notre site.
L'objectif étant bien entendu de faciliter vos commandes récurrentes.
Nous ne manquerons pas de vous informer lors de la mise en place de cette fonctionnalité.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
C
Céline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
J’ai commandé des croquettes pour chat et des croquettes pour chien sont arrivés, le temps que les bonnes reviennent j’ai eu 1 semaine pour la livraison au total et 2 déplacement, un peu moyen.
Réponse de Argos Vétérinaire
Madame,
Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et que nous avons bien fait remonter cet incident à notre fournisseur.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nos équipes du service client puissent vous communiquer un coupon de réduction en guise de dédommagement pour cet incident.
Dans l'attente de vos retours,
Bien à vous,
M
Marianne. L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Très moyen
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,

Sachez que nous sommes sincèrement navrés des dernières difficultés rencontrées sur votre commande.

Nous faisons le maximum pour vous permettre d'accéder à un service simple d'utilisation et performant.

Votre satisfaction étant notre priorité, sachez que nous avons mis en place un numéro d'assistance téléphonique (gratuit) au 01 86 47 29 58.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin,

Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pendant vos démarches.

En vous souhaitant une très belle semaine,

Très sincèrement,
J
Jessica B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Mon vétérinaire : parfait. Les délais annoncés : incorrects. Il ne faut pas promettre un délai de 48/72h si la commande arrive sous 4 jours. Le reste du service est au top!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater un retard de livraison sur votre commande.
En effet, le délai de 48H/72H ouvrées n'a pas été respecté et nous nous en excusons (commande passée le 20/09 à 10H48 et livrée le 24/09 à 10H21)
Sachez que nous allons faire le nécessaire auprès de notre fournisseur pour que ce retard ne se reproduise pas sur vos prochaines commandes.
Quoiqu'il encore merci pour votre confiance et votre retour positif vis-à-vis de notre équipe vétérinaire.
En vous souhaitant une très belle fin de semaine,
Très sincèrement,
M
Mathieu J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Vétérinaire pas assez ouvert à Hoenheim attendre 1 semaine pour un sac et beaucoup trop chère
R
Rodolphe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Réception ultra rapide, mais service de suivi SMS qui n’a pas fonctionné : j’ai reçu le SMS de mise à disposition du colis quand je suis allé le retirer (il a fallu que je téléphone trois jours après la commande pour qu’on me dise que mon colis avait bien été livré le lendemain de la commande).
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous nous apercevons que dans votre espace client, aucun canal de communication n'est autorisé.
Afin de bien recevoir les messages en lien avec vos RDV en ligne et commande Click&Collect (validation de la commande, mise à disposition en clinique etc...), nous vous conseillons vivement de sélectionner au moins "E-mail" et "SMS".
En cochant ces deux canaux, nous pourrons vous contacter facilement pour vous tenir au courant de l'avancée de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide sur cette étape,
Très bonne semaine à vous,
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande chez mon vétérinaire; donc au bout de huit jours j'ai été obligé d'appeler Argos puis le vétérinaire pour savoir que j'avais été livré
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Comme discuté ensemble, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de bien recevoir tous les messages en lien avec le Click&Collect (validation de la commande, mise à disposition en clinique etc...) nous vous invitons à sélectionner dans vos préférences de communication, accessible depuis votre compte client, les cases SMS et E-mail.
En effet, cela nous permettra de vous joindre plus facilement.
En vous souhaitant une très bonne semaine et encore merci pour votre confiance,

Compte suspendu

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