Avis Argos Vétérinaire : Découvrez les avis clients de argos-veterinaire.com (Page 5)

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Thierry A.

Publié le 17/10/2023 à 15h33 suite à un achat du 19/09/2023

Pratiquement à chaque commande, il est difficile d'arriver au point de règlement par carte de crédit. Il faut recommencer plusieurs fois pour obtenir la fenêtre de validation par la banque (2 peut-être 3 fois la dernière commande). Une fois celle-ci obtenue, la transaction validée, il n'y a pas de retour au site ni même de validation de la commande effectuée lorsque je me déconnecte et reconnecte sur une nouvelle fenêtre et ce pour quelques minutes ce qui fait que lors de la dernière commande, j'ai recommencé l'opération ce qui a abouti au final à deux commandes validée (vu 5 à 10 minutes plus tard sur le site...). Aussi, pour se connecter, la dernière fois j'avais une fenêtre de pub me demandant si mon animal avait une assurance (oui ou non) et pas de moyen de ne pas répondre sans désactiver et réactiver la fenêtre. Je ne souhaite pas répondre à ce type de question intrusive. Il est clair que je vais chercher un autre distributeur pour les croquettes de mon chat. Ordinateur sous Windows 11 avec Firefox dernière MàJ. Essai également avec Edge et mêmes pbs. cordialement

N

Nadia S.

Publié le 14/10/2023 à 02h09 suite à un achat du 03/10/2023

Très satisfaite

C

Cyril J.

Publié le 10/10/2023 à 09h39 suite à un achat du 29/09/2023

La livraison ne correspond pas à la commande

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 18/10/2023

Bonjour Monsieur,
Nous n'avons malheureusement pas d'informations concernant votre dernière commande de la part de votre équipe vétérinaire.
Comment pourrions-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com".
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
Bien à vous,

T

Thierry M.

Publié le 07/10/2023 à 11h45 suite à un achat du 29/07/2023

Commande très facile à faire , livraison rapide . Dommage qu'il n'y es pas souvent de réduction sur les produits . Un geste commercial fait toujours plaisir .

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Barbara C.

Publié le 07/10/2023 à 11h24 suite à un achat du 01/08/2023

Rapide

C

Catherine P.

Publié le 04/10/2023 à 07h30 suite à un achat du 23/09/2023

Pourriez-vous nous informer de la date précise d'arrivée chez le cabinet vétérinaire? Par exemple j'ai commandé un samedi matin et partais le mardi soir: j'ai du contacter le cabinet pour être sûre que j'aurais les croquettes mardi. Merci d'avance.

M

Maria H.

Publié le 03/10/2023 à 05h24 suite à un achat du 21/09/2023

je n ai pas reçu d'avis pour récupérer le colis

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 18/10/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et le délai anormalement long.
La validation de la commande a été réalisée le 04/10, soit le lendemain de votre avis.
Il s'agissait d'un oubli de notre équipe sur place.
Encore une fois désolé,
Très bonne semaine à vous,

M

Mellinger C.

Publié le 29/09/2023 à 09h18 suite à un achat du 19/09/2023

C'est pratique est rapide. Mais le site reste très lent. Le problème n'est toujours résolue. Pourtant j'ai la fibre.

P

Prulliere Y.

Publié le 26/09/2023 à 15h56 suite à un achat du 16/09/2023

J'ai reçu le mail de confirmation de livraison après avoir téléphoné à mon vétérinaire qui m'a confirmé avoir reçu ma commande, que je suis allé chercher 😠

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 27/09/2023

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour,
Pour information, sachez que l'e-mail/sms de mise à disposition de la commande sont envoyés à partir du moment où l'équipe vétérinaire valide l'arrivée de votre commande dans notre logiciel.
Dans le cas que vous évoquez, les opérations se sont visiblement déroulées a posteriori du retrait et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
En vous souhaitant une excellente semaine,
Bien à vous,

M

Marc S.

Publié le 22/09/2023 à 08h30 suite à un achat du 12/09/2023

Les sacs sont lourd il n’y a pas de poignée pour les porter

M

Maryse L.

Publié le 19/09/2023 à 08h16 suite à un achat du 24/07/2023

difficulte lors du paiement pas de validation du paiement obligée de refaire plusieurs fois pour que le paiement soit validé

M

Mellinger C.

Publié le 19/09/2023 à 06h54 suite à un achat du 16/12/2022

Je commande via le site c'est pratique. Seulement le site est très lent je l'ai déjà signalé mais plusieurs mois après il n'y a pas de changement. C'est regrettable ! Aujourd'hui j'essaie de passer commande et au paiement c'est bloqué. Décidément les avis ne servent à rien.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 06/12/2023

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,
Sachez que 2024 marquera un nouveau départ pour notre site internet, avec notamment de meilleures performances, des opérations simplifiées et une expérience de navigation améliorée.
Vos retours sont essentiels pour que nous puissions améliorer le service et pour cela, nous souhaitions vous remercier chaleureusement.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
L'équipe du Service Client,

C

Carine F.

Publié le 14/09/2023 à 05h08 suite à un achat du 27/08/2023

Efficace

R

Raphael V.

Publié le 10/09/2023 à 07h57 suite à un achat du 11/06/2023

Difficile de savoir si la commande a été validée et le paiement accepté. Délai entre le moment du paiement et validation de commande long.

C

Christiane V.

Publié le 09/09/2023 à 08h47 suite à un achat du 30/08/2023

Livraison rapide atout majeur

B

Brigitte G.

Publié le 08/09/2023 à 08h12 suite à un achat du 10/07/2023

Bonjour, pour la commande S449126 tout va bien, depuis j'ai essayé de passer une nouvelle commande, je n'ai pas réussi, j'ai laissé un message au service commercial afin qu'ils me téléphonent, j'attends toujours, j'ai donc commandé chez Wanimo. Cordialement.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 24/10/2023

Bonjour Madame,
Nous tenions à vous informer que nos équipes techniques ont fait le nécessaire pour résoudre le bug qui vous empêchez de valider vos précédentes commandes. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Sachez que vous allez recevoir, dans la matinée, par e-mail une remise pour vous démontrer toute notre bonne foi sur la problématique rencontrée.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,

S

Soulat M.

Publié le 07/09/2023 à 13h32 suite à un achat du 17/08/2023

J'ai eu beaucoup de problèmes à passer ma commande sur votre site, impossible de valider et payer. 48 heures pour y arriver et donc décalage de la livraison.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 07/09/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de constater les difficultés rencontrées lors de vos dernières commandes.
Après vérification, nous avons en effet un grand nombre de tentatives de paiements échouées de votre côté pour le motif suivant : "Tentative d'authentification 3D Secure incomplète"
Nous vous rappelons que cette étape est obligatoire et est à réaliser via l'application mobile de votre banque ou bien via un code reçu par sms, envoyé par cette dernière.
Si vous avez rencontrés d'autres problèmes, je vous invite vivement à nous faire part sur l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com". Nous prendrons le temps de vous recontacter et de vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Très sincèrement,
L'équipe Service Client,

C

Christian M.

Publié le 07/09/2023 à 13h27 suite à un achat du 28/06/2023

Site de vente simple mais efficace, délai respecté, suivi de commande correct, prix elevy

J

Jeanne J.

Publié le 07/09/2023 à 09h26 suite à un achat du 26/08/2023

Pas de problème pour la livraison, je regrette seulement que les croquettes n’existent plus en paquet de 12 kg. C’était vraiment plus pratique. Cordialement. J. Janyk

A

Annie G.

Publié le 07/09/2023 à 09h15 suite à un achat du 09/07/2023

Le site manque de souplesse et il est parfois difficile de trouver et même retrouver des produits habituels Cela dit les produits sont bons et les délais de livraisons toujours top L'accueil en magasin très agréable.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 07/09/2023

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif !
Sachez que depuis début juillet 2023, notre site bénéficie d'une nouvelle barre de recherche plus rapide et intuitive 😊
Nous espérons que cette amélioration facilitera votre expérience d'achat sur notre site.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin,
Très belle semaine à vous,

G

Genevieve M.

Publié le 07/09/2023 à 09h14 suite à un achat du 18/06/2023

C’est très pratique et facile

C

Christiane O.

Publié le 01/09/2023 à 14h11 suite à un achat du 21/08/2023

RAS

N

Nadine C.

Publié le 01/09/2023 à 06h00 suite à un achat du 05/06/2023

Je n'ai pu effectuer ma commande et personne n'a été en mesure de régler le problème Je dois dorénavant effectuer mes achats via la clinique avec un cout supplémentaire ????

C

Colette H.

Publié le 27/08/2023 à 20h48 suite à un achat du 08/06/2023

Votre site c'est nettement amélioré c'est plus facile pour faire les commandes par rapport il y a quelques mois car c'était vraiment compliqué. merc pour cette amélioration

M

Michel S.

Publié le 27/08/2023 à 15h30 suite à un achat du 31/07/2023

Site nul

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Dominique L.

Publié le 27/08/2023 à 08h06 suite à un achat du 16/08/2023

service super livrais sans soucis

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Laurence A.

Publié le 24/08/2023 à 15h56 suite à un achat du 14/08/2023

Prix élevés des croquettes

A

Anita M.

Publié le 24/08/2023 à 08h29 suite à un achat du 13/08/2023

Facilité dans la commande, délais de livraison rapide

P

Philippe G.

Publié le 18/08/2023 à 17h50 suite à un achat du 08/08/2023

C'était plus simple avant quand j'ai acheté directement chez le vétérinaire et c'était beaucoup moins cher

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 22/08/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant l'utilisation de notre service.
Sachez que nous venons de vérifier avec votre équipe vétérinaire de Caudéran et le tarif du VEC045 (Cat Mature Consult Balance 10kg) est affiché à 98€TTC, que ce soit dans votre clinique ou sur notre service Click&Collect.
N'hésitez pas à nous contacter sur "digital@argos-veterinaire.com" ou à nous joindre via le numéro gratuit 01 86 47 29 58 si vous avez besoin d'accompagnement dans vos démarches.
Très sincèrement,
L'équipe Service Client,

M

Michele L.

Publié le 18/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 15/06/2023

Plus pratique pour un renouvellement de commande

M

Monique G.

Publié le 17/08/2023 à 12h28 suite à un achat du 07/08/2023

Les sacs de croquettes sont plus chers que chez vetorino . Je vais devoir les commander ailleurs. C est dommage car avec mon association, j en commande beaucoup.

Réponse de Argos Vétérinaire Publiée le 21/08/2023

Bonjour Madame GRAS,
Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" svp en nous précisant la liste des articles que vous avez l'habitude de commander ?
Merci d'avance pour vos retours,

V

Virginie L.

Publié le 16/08/2023 à 18h20 suite à un achat du 16/05/2023

Satisfaite

D

Dominique G.

Publié le 05/08/2023 à 11h44 suite à un achat du 26/07/2023

mis à part le délai un peu plus long que prévu !

E

Emmanuel P.

Publié le 02/08/2023 à 12h22 suite à un achat du 23/07/2023

commande rapide, livraisonassurée.TB.

M

Magdeleine M.

Publié le 31/07/2023 à 11h21 suite à un achat du 21/07/2023

Super !! Pas de problème.

R

Rosario L.

Publié le 30/07/2023 à 21h46 suite à un achat du 20/07/2023

C'est arrivé

S

Sandrine G.

Publié le 29/07/2023 à 18h54 suite à un achat du 19/07/2023

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A

Aurelien B.

Publié le 28/07/2023 à 06h54 suite à un achat du 17/07/2023

Très bon établissement

M

Martine D.

Publié le 27/07/2023 à 16h19 suite à un achat du 15/06/2023

Pratique, rapide, efficace.

B

Béatrice P.

Publié le 27/07/2023 à 13h47 suite à un achat du 17/07/2023

Trop cher, le sac de 10kg de Hill's prescription diet Biome pour chien coûte 10 euros de moins sur un autre réseau

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