Avis clients de Argos Vétérinaire

Bonjour Evelyne, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas pu bénéficier de la réduction de 10 euros annoncée. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous tenons à vous offrir le meilleur service possible et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe d'Argos Vétérinaire.

Bonjour Jean-Luc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Argos Vétérinaire.

Bonjour Delphine, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits de qualité au meilleur prix possible. Nous sommes conscients que cette augmentation peut être gênante pour nos clients et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Merci pour votre fidélité et votre confiance envers Argos Vétérinaire.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Christine ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à notre livraison rapide et à notre personnel dévoué. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Très bonne journée à vous également.

Bonsoir Florence, je suis désolé(e) pour cette expérience décevante que vous avez vécue avec notre site Argos Vétérinaire. Nous prenons en compte votre avis et veillerons à améliorer nos services afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous.

Bonjour Marie Laure, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre paquet de croquettes endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, L’équipe d’Argos Vétérinaire.

Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Argos Vétérinaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que d'habitude. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai anormal dans la livraison de votre commande. Notre partenaire logistique a en effet fait face à de nombreux aléas (conditions météos, perturbations du trafic routier suite aux manifestations etc.) les semaines passées.
Toutes nos commandes sont habituellement livrées en moins de 72H ouvrées.
C'est d'ailleurs ce que nous pouvons constater sur toutes vos commandes précédentes.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information,
Bien à vous,

Je suis désolé(e) d'apprendre que votre expérience avec Argos Vétérinaire n'a pas été entièrement satisfaisante. Avez-vous contacté notre service client pour résoudre ce problème de livraison ? Nous prenons très au sérieux nos engagements envers nos clients et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide à ce problème. Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que vous ayez choisi un produit qui ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour trouver le produit adapté, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Chère Nadine,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez toujours des difficultés de connexion sur notre site. Nous comprenons votre frustration et nous ferons de notre mieux pour résoudre ces problèmes au plus vite. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez à nouveau des soucis, nous sommes là pour vous aider.

Bien à vous,

L'équipe d'Argos Vétérinaire

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction vis-à-vis de notre service.
Votre retour a bien été pris en compte par nos équipes techniques et sera traité dans les meilleurs délais.
En cas de difficultés, nous vous invitons à joindre notre service client, via le numéro gratuit 01 86 47 29 58.
En vous souhaitant une excellente semaine,
Bien à vous,

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce loupé au niveau de la livraison de votre commande S461282.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour ce type d'incident ne se reproduise pas.
Encore merci pour votre confiance,
Très belle semaine à vous,

Bonjour Monsieur,
Nous venons prendre connaissance de votre retour et avons sincèrement du mal à le comprendre.

En effet, voici l'historique détaillé des dernières livraisons suite à vos commande :
S462373 commandée le 27/11 et livrée le 29/11
S458240 commandée le 18/10 et livrée le 20/10
S464139 : commandée le 12/12 et livrée le 13/12
S465593 : commandée le 27/12 et livrée le 3 janvier (délais prolongés exceptionnellement avec le 31 décembre et 1er janvier)
S467848: commandée le 17/01 et actuellement en cours de préparation

Quoiqu'il en soit, nous restons à votre entière disposition pour vous donner des informations à propos de vos commandes. Nous sommes joignables par téléphone, gratuitement, au 01 86 47 29 58.

En vous souhaitant une très bonne journée,

Bien à vous,

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nos équipes vont faire le nécessaire pour vous rembourser directement sur votre compte bancaire la différence entre les deux articles.
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" en cas de besoin.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien à vous,

Bonjour Monsieur,
Nous souhaitions tout d'abord à vous adresser nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2024.
Un grand merci pour cette alerte de tarif concernant le Hyalorel Gel 50ml (HYA009). Sachez que nous venons de faire un ajustement pour vous le proposer au tarif de 16,40€TTC.
Très bonne semaine à vous,
Sincèrement,
L'équipe du Service Client,

Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour y parvenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous.

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater ce retour,

Sachez que votre commande, passée le 17/11 à 14H25 a été livrée et réceptionnée en clinique par nos équipes de Metz Tivoli le 20/11 dans la matinée.

En revanche, comme vous le précisez, il y a eu un oubli au niveau de la validation de la réception et cette dernière a été réalisée bien trop tardivement, le 24/11.

Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,

Nous vous souhaitons une très bonne semaine semaine,

Bien à vous,

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés mais en effet, suite aux augmentations tarifaires de notre fournisseur, nous avons été dans l'obligation de réajuster le tarif de vente du CHI371 (Canine Adult Light Large Breed Poulet 18kg) à 83,50€.
En toute transparence avec vous, le prix d'achat hors taxe a augmenté de 18% auprès de ce dernier.
De ce fait, le tarif de 74,20€ que vous connaissiez n'était donc plus tenable pour nous.
Merci d'avance pour votre compréhension,
Très sincèrement,
L'équipe du Service Client,

Bonjour Madame,
Lorsque vous constatez un article en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter, soit par téléphone, soit via l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions regarder ensemble les produits de de substitution ou alors vous communiquer une date de remise en stock auprès de notre centrale.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions,
Très belle semaine à vous,
L'équipe du Service Client,

Bonjour Mme TOUIL,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée concernant votre dernier achat.

En effet, votre commande S457792 a été préparée et expédiée dans votre clinique vétérinaire de Paris Avron alors qu'elle était exceptionnellement fermée pendant cette période.

Nous allons faire le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise plus et, que le cas échéant, vous soyez au minimum informée en amont de votre commande.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation.

En vous souhaitant une excellente fin de semaine,

Bien à vous,