j'ai toujours passé commande sur ce site pour les croquettes de mes animaux, qui ce sont très bien passées, mais la dernière commande je n'ai jamais reçu de suivi de commande, ni même été prévenu de l'arrivée de celle-ci.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Avant tout, merci beaucoup pour votre confiance,
Nous allons rester vigilants face à cette anomalie. Si cela se reproduit à nouveau, n'hésitez pas à nous en faire part sur l'adresse digital@argos-veterinaire.com.
Quoiqu'il en soit, navré pour la gêne occasionnée,
En vous souhaitant une très belle semaine,
Bien à vous,
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Parfait !
S
Sandrine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très bien
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Prix et délais respectés Très bon service
A
Annie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Diligence et conformité
L
Llona R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Au top
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Livraison rapide
C
Chantal-Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
je suis un peux dessus d une commende de pathé pour chat que j avais fait il y a quelque temps que j ai attendu 1 semaine pour l avoir.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison anormalement long sur votre commande S410140.
En effet, notre fournisseur nous livre habituellement entre 48H et 72H ouvrés après la confirmation de la commande.
N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
En vous souhaitant une agréable journée,
J
Jean Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Difficultés pour valider avec ma banque Marqué commande acceptée alors qu il n y a pas eu de lien avec ÇA 2 ieme fois que ce problème se produit
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Si vous avez la moindre question à propos de l'étape de paiement, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com ou bien de vous référer à la section "Le paiement" sur la page suivante : https://www.argos-veterinaire.com/questions-frequentes
Nous vous conseillons aussi, une fois que le paiement est validé auprès de votre banque, de bien attendre que la transaction soit récupérée par le site. Une fois la transaction récupérée, la page de confirmation apparaît et vous indique la bonne prise en compte de votre commande.
En vous souhaitant une très bonne journée,
F
François-Xavier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Délai rapide pour récupérer la commande.
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Bien dans l ensemble mais il le manquait des produits et c'est en allant chercher ma commande que j ai été prévenue,.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et sachez que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement avec notre fournisseur pour corriger ces anomalies qui restent à ce jour très marginales.
Nous restons à votre entière disposition et n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com en cas de besoin.
Très sincèrement,
M
Maeva M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Parfait , commande livrée très rapidement
G
Gaëlle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très bon service, pratique et rapide
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Parfait. Commande reçue rapidement. Prix compétitif pour les croquettes achetées
N
Naima L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Super expérience je recommande de plus les croquettes sont conformes au bien être de mon chat
C
Christian H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
C'est la première commande. Merci pour votre rapidité. La livraison a eu lieu le lendemain de la commande. On ne peut pas faire mieux. Cordialement,
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
livraison rapide ras
V
Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Commande livrée rapidement. Point positif. Commande difficile à réaliser sur le site. Point négatif
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre confiance pour votre commande S409436.
Lors de votre prochaine commande, en cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com ou bien directement via l'assistance en ligne.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner et vous faciliter la navigation.
Aussi, sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la navigation sur le site. Nous espérons que les prochaines modifications vous permettrons de mieux profiter de notre service.
Très sincèrement,
E
Elyette J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Je n'ai pas pu terminer ma commande! Je n'ai pu commander qu'un seul article! Je n'ai pas été prévenue quand elle a été disponible.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Sachez que pour profiter des messages de suivi liés à la commande Click&Collect, vous devez, depuis votre espace client, sélectionner les options "SMS" et/ou "Email" dans la section "Mes préférences de contact".
Aussi, pensez à bien vérifier que le numéro de téléphone renseigné dans votre espace client est bien un numéro de portable.
Enfin, concernant les e-mails, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com si vous avez besoin d'aide,
En vous souhaitant une agréable journée,
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Livraison très rapide et tarif raisonnable
F
Fabrice V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Impeccable,rien a dire
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Commande reçue rapidement chez mon vétérinaire. Satisfait de l’achat.
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Rapide et pratique
A
Anne-Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Commande livrée très rapidement
R
Robin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait
A
Andrea P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Pas informé de la réception du colis
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré pour la gêne occasionnée,
Sachez que nous venons de faire le nécessaire pour que vous puissiez recevoir, soit par email, soit par SMS, la notification de mise à disposition de votre commande Click&Collect.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Bien à vous,
J
Jean-Jacques P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Pas reçu de notification de la disponibilité de ma commande chez mon vétérinaire. Et cela fait deux fois.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande S409883.
Sachez que pour profiter des messages de suivi liés à la commande Click&Collect, vous devez, depuis votre espace client, sélectionner les options "SMS" et/ou "Email" dans la section "Mes préférences de contact".
Aussi, pensez à bien vérifier que le numéro de téléphone renseigné dans votre espace client est bien un numéro de portable.
Enfin, concernant les e-mails, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse digital@argos-veterinaire.com si vous avez besoin d'aide,
En vous souhaitant une agréable journée,
T
Turlet N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Satisfait
B
Bruno J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Je ne suis absolument pas satisfait, expérience client désastreuse. Impossible de se retrouver dans le site, moteur de recherche peu performant, bon de réduction qui n'a pas fonctionné....et j'en passe.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mauvaise expérience sur notre site.
Sachez qu'en cas de difficultés, vous pouvez nous contacter soit via l'assistance en ligne (disponible en bas à droite de l'écran) soit directement via l'adresse digital@argos-veterinaire.com.
Concernant le bon de réduction qui n'a pas fonctionné, notre équipe client va revenir vers vous ce matin pour que vous puissiez en profiter lors de votre prochaine commande.
Encore une fois navré pour la gêne occasionnée,
Très sincèrement,
R
Rene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Super
C
Corinne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
PARFAIT
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Malgré une augmentation de tarif récente, environ 1€ le paquet, lle service est rapide et fiable. Je recommande.
M
Marie-Paule P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Parfait
V
Valérie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Bons conseils, accueil chaleureux, prix raisonnables.
V
Vanessa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Très bien et très rapide.
M
Mathilde C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Impeccable
F
Francois Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Livraison rapide top
A
Alicia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Tres bien
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
très bonne équipe
R
Roseline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très rapide
Compte suspendu
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