J’ai commander des sachet de 2kg de foin j’ai reçu des sac de 1,5kg j’en ai pris 3 sachet je me retrouve avec un manque de 1,5 c’est juste énorme
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nos équipes vont faire le nécessaire pour vous rembourser directement sur votre compte bancaire la différence entre les deux articles.
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" en cas de besoin.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien à vous,
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Produit plus cher que sur les autres plateformes de vente en ligne
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous souhaitions tout d'abord à vous adresser nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2024.
Un grand merci pour cette alerte de tarif concernant le Hyalorel Gel 50ml (HYA009). Sachez que nous venons de faire un ajustement pour vous le proposer au tarif de 16,40€TTC.
Très bonne semaine à vous,
Sincèrement,
L'équipe du Service Client,
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Excellent service à un bon rapport qualité/prix
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Top
C
Colette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très pratique et livraison très rapide
K
Karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Délai de livraison trop long mais bon rapport qualité prix
V
Virginie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Il y a eu un bug au moment du paiement, confirmation que le paiement est bien validé, j’arrive récupère ma commande on me dit qu’il n’y a pas de commande. Je me suis retrouvé avec un paquet de 500g en dépannage pour deux chats, j’ai du faire des rations. Le temps que la nouvelle commande arrive sous 3 jours. Plus le fait que vous ne faites pas la livraisons à domicile c’est bien dommage, pour les personnes qui n’habitent pas le quartier.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour y parvenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous.
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Au top. Merci pour les livraisons rapide. Bonnes fêtes de fin d'année.
J
Jean Maurice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Livraison rapide service efficace
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les paiements sur mobile ne fonctionne pas. Mon produit habituel est en rupture de stock depuis des semaines. Les prix sont plus chère que l'ancienne plate-forme de mon vétérinaire.
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
.
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J’ai réussi a passer ma commande ,mais avec beaucoup de peine .d’abord on ne pouvait pas ce connecter et après pour trouver le produit qui me fallait ce n’e pas facile. Au final j’ai eu ma commande .mais avec beaucoup d’heu passer
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bon produit,
H
Hervé H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
reCçu rapidement
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison rapide, mais commande sur site peu aisée ( sauf si on recommande le même produit que précédemment.
F
Franck / Nancy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J'aurais bien aimé trouver cette même référence en sac de 10 litres. Cdt
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance,
Malheureusement, le Hill's Vet Essentials Chien Adult 1+ Multi-Benefit + Dental Small&Mini Poulet n'existe qu'en conditionnement de 2kg et 7kg.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si le distributeur propose un nouveau format.
En vous souhaitant une excellente année 2024,
Bien à vous,
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Je ne mets que 3 étoiles par rapport au tarif de certaines croquettes qui a fortement augmenté en un mois. Concernant la rapidité d'envoi et le retrait en clinique pas de soucis
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très bien et rapide
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Service efficace et rapide
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
service pratique pourrait être encore mieux cher
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
un peu long d'attente pour la réception
S
Séverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Mon chat apprécié ces croquettes c'est le principal!
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison trop longue en clinique, une semaine pour avoir la commande
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater ce retour,
Sachez que votre commande, passée le 17/11 à 14H25 a été livrée et réceptionnée en clinique par nos équipes de Metz Tivoli le 20/11 dans la matinée.
En revanche, comme vous le précisez, il y a eu un oubli au niveau de la validation de la réception et cette dernière a été réalisée bien trop tardivement, le 24/11.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Nous vous souhaitons une très bonne semaine semaine,
Bien à vous,
N
Noel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Merci
L
Luc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
La commande est bien arrivée rapidement mais c'est le tarif qui n'est pas correct 27% d'augmentation sur le même produit
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés mais en effet, suite aux augmentations tarifaires de notre fournisseur, nous avons été dans l'obligation de réajuster le tarif de vente du CHI371 (Canine Adult Light Large Breed Poulet 18kg) à 83,50€.
En toute transparence avec vous, le prix d'achat hors taxe a augmenté de 18% auprès de ce dernier.
De ce fait, le tarif de 74,20€ que vous connaissiez n'était donc plus tenable pour nous.
Merci d'avance pour votre compréhension,
Très sincèrement,
L'équipe du Service Client,
V
Véronique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
le site n'est pas très ergonomique mais une fois la première commande faite le renouvellement est plus simple
S
Sylvain O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très bien pour le service mais le site de commande n'est pas pratique du tout .
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre confiance !
Nous recherchons en permanence à améliorer notre service de click&collect, n'hésitez pas donc à pas nous écrire à "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions prendre en compte vos retours.
Par ailleurs, sachez qu'en cas de difficultés, vous pouvez nous appeler gratuitement au 01 86 47 29 58, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une excellente semaine,
Bien à vous,
O
Odile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
les produits , la livraison, les prix c'est correct mais il y a toujours un produit en rupture de stock alors autant acheter directement à la clinique
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Lorsque vous constatez un article en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter, soit par téléphone, soit via l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions regarder ensemble les produits de de substitution ou alors vous communiquer une date de remise en stock auprès de notre centrale.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions,
Très belle semaine à vous,
L'équipe du Service Client,
C
Chrystelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Large choix. Livraison rapide...
R
Ramond S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Un des sacs avait une fermeture défectueuse et du coup il reste ouvert
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Produit reçu rapidement, merci
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
RIEN A SIGNALER
A
Anne-Catherine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Retard de livraison sans informations.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Mme TOUIL,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée concernant votre dernier achat.
En effet, votre commande S457792 a été préparée et expédiée dans votre clinique vétérinaire de Paris Avron alors qu'elle était exceptionnellement fermée pendant cette période.
Nous allons faire le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise plus et, que le cas échéant, vous soyez au minimum informée en amont de votre commande.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation.
En vous souhaitant une excellente fin de semaine,
Bien à vous,
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Réception marchandise très rapide.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Bonjour, Cliente ARGOS depuis un certain temps, je commande les croquettes SPECIFIC CRD1 Weight Reduction en paquet de 12 kg. Or cette fois-ci uniquement des 6 kg en stock au prix de 45,10 € au lieu de 68,20 € pour le double de poids. Cordialement
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre fidélité.
En effet, sachez que cette logique tarifaire est appliquée sur tous les produits de la marque SPECIFIC.
Les paquets de 12KG sont très nettement plus avantageux, vis-à-vis du tarif/kg, que les paquets de 6kg.
Par exemple, pour les produits que vous avez commandés:
SPC028 (12KG) = 5,7€/kg
SPC027 (6KG) = 7,6€/kg
SPC026 (1,6KG) = 9,3€/kg
N'hésitez pas à revenir vers votre équipe vétérinaire de Concarneau si vous avez besoin de plus amples informations sur ce sujet,
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien à vous,
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
site pas très facile
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Beaucoup moins pratique qu'avant Zero étoile
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre retour négatif et sommes sincèrement désolés de constater votre expérience négative.
Pourriez-vous revenir vers nous en clinique pour que nous puissions vous accompagner au mieux dans vos démarches ?
Dans l'attente de vos retours,
En vous souhaitant une excellente semaine,
D
Dupont V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Ma commande a à nouveau été effectuée en deux fois et cela devient pénible. Je ne comprends pas du tout votre façon de travailler 😡😠
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre retour.
Concernant votre historique de commande, nous ne comprenons pas pourquoi vous précisez que la commande a été effectuée en deux fois puisque nous avons bien de votre côté deux commandes passées à deux moments différents avec :
Commande S455232 passée le 18/09/2023 à 15H28
- VDC016 Veterinary Diet Cat Diabetic 1,5kg
- FRI044 Friandises Chat Premio Chicken
Commande S455364 passée le 19/09/2023 à 13H51
- SPE363 Specific FT-H Healthy Treats
Par ailleurs la dernière commande du 27/10/2023 a été confirmée sans aucune problématique apparente.
N'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que nous puissions vous accompagner au mieux dans vos démarches.
En vous souhaitant une excellente journée,
Bien à vous,
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Le site n'est pas convivial. Il faut retourner plusieurs fois sur les mêmes items pour que cela fonctionne. Vous avez des produits plus chers que sur d'autres sites d'achat en ligne
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater votre retour négatif suite à votre expérience sur notre site.
Au vu du des précisions données dans votre avis, sachez que notre équipe du service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner lors de vos commandes. Vous pouvez nous joindre gratuitement au 01 86 47 29 58 si nécessaire..
Concernant les articles que vous avez identifié comme étant plus chers, nous vous invitons à nous les communiquer sur l'adresse e-mail "digital@argos-veterinaire.com" ou bien à l'indiquer directement à votre équipe vétérinaire de Brest Branda.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations,
En vous souhaitant une agréable semaine,
Bien à vous,
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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