Très bon produits, service très pratique... Sauf un moteur de recherche sur le site déplorable...dommage!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Pour simplifier votre recherche, sachez que vous pouvez taper directement le code de votre article dans la barre de recherche. A savoir VNC023 pour le Cat Neutered x 12 sachets.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter votre équipe vétérinaire. Elle est en mesure de vous communiquer ce dernier en amont de vos achats.
Quoiqu'il en soit, sachez que de nombreuses améliorations sont prévues sur le moteur de recherche pour que la navigation soit de plus en plus fluide.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin,
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
R
Rodolphe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Malgré un suivi peu détaillé, la livraison a été ultra rapide (48h entre la commande et le retrait). Je recommande chaudement.
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Beaucoup de produits pour animaux à des prix compétitifs. Livraison gratuite chez le vétérinaire très rapide.
R
Richard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très pratique et délai de livraison très rapide
A
Angela V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
LIVRAISON RAPIDE
G
Gabrielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Suivi de commande efficace et livraison très rapide
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Tout c'est très bien passé
C
Chantal-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
je suis plutôt satisfaite
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Un service très rapide et efficace. Suite à une erreur de commande de ma part, le service client a été plus que prompt à réagir et des plus agréables. Concernant les produits, j'ai pu retrouver sans problème ceux conseillés par mon vétérinaire.
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très bien
M
Magali K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je n’ai jamais reçu ni mail, ni sms pour me prévenir que ma commande était arrivée.Dommage, car elle avait été livrée rapidement chez mon vétérinaire …
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Sincèrement navré pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés. A savoir que le délai moyen pour la livraison dans votre établissement vétérinaire est de 48H/72H ouvrées (maximum). Au-delà, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou même si cela se reproduit.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
R
Ruth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Le site n' est pas très performant ni intuitif. Une fenêtre s ouvre toutes les 2secondes pour le choix de la clinique malgré que le choix ait été fait.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Sachez que la fenêtre qui s'ouvre vous permet de choisir votre clinique de livraison. Cette étape est obligatoire et tant que la clinique n'est pas renseignée, la fenêtre continuera de s'ouvrir.
A savoir que une fois sélectionnée, la clinique restera en mémoire sur votre compte pour vous éviter ainsi d'avoir à la sélectionner à chaque nouvelle commande.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter via l'assistance téléphonique, nous aurons plaisir à répondre à l'ensemble de vos questions.
Très sincèrement,
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Commande croquettes reçue très rapidement. Parfait.
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
service rapide et livraison encore plus rapide
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Simple et pratique
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
RAS
A
Angélique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison rapide
S
Stéphanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Tres bon produit et service client
L
Laurence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Commande toujours livrée dans les temps. Parfait donc
É
Émilie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Pas avisée de l’arrivée de ma commande
T
Turlet N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Satisfait
L
Lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
très bien
A
Angelique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Rapide pratique
S
Sarah P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Rien à redire, parfait !
L
Ludovic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Rapide , partfait
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison rapide sans problème
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très facile et rapide.
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très positif Livraison rapide
M
Marie-Paule P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Quelques modifications du site internet sont nécessaires mais très bon service
D
Didier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très pratique
A
Aurelie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Envoi rapide, disponible dans le cabinet près de chez moi, l'assistante qui m'a remis la commande était charmante.
R
Roland G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Commande livrée à temps. Parfait
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Facilité de commande, livraison rapide
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Parfait
A
Ackermann -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Dommage qu on soit obligé de rechercher à chaque fois les produits et qu'on ne puisse pas refaire la même commande .
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Sachez que nous partageons tout à fait ce dernier et que nous avons en effet prévu de vous faire profiter d'un système d'abonnement dans les prochains mois.
Dès la mise à disposition de cette nouvelle fonctionnalité, nous ferons le nécessaire pour vous communiquer l'information.
En vous souhaitant une agréable journée,
K
Karine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Le site est mal construit ont peine à trouver les article, ont peut pas filtrer. Au moment de commander pour payer cela marche une fois sur deux. Pas de service d'abonnement pour avoir les croquettes par exemple tous les 15 jours.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour vos retours.
Sachez que dès la semaine prochaine (jeudi 30 juin), le système de navigation via les filtres va être considérablement amélioré pour vous permettre une navigation plus fluide dans les catégories.
Concernant le paiement de vos commandes, nous avons en effet bloqué l'utilisation répétitive du code promotionnel pour votre 1ère commande. Nous vous invitons donc à supprimer le code de votre panier pour pouvoir valider votre commande sans accroc.
Enfin, nous partageons votre demande à propos de la mise en place d'un système d'abonnement et il est en effet prévu d'ici les prochains mois de mettre à disposition ce dernier. Nous ferons le nécessaire pour vous communiquer l'information lors de sa mise en place.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Très sincèrement,
A
Anne-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Ce serait bien que, au niveau des commandes, le site donne la date de livraison du colis chez le vétérinaire.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Comme indiqué sur le site, le délai de livraison de votre commande en clinique vétérinaire est de 48H/72H ouvrées maximum.
Néanmoins, nous prenons note de votre retour et nous prenons le soin de rajouter ce dernier dans la feuille de route technique afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Très sincèrement,
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bonjour Sur la facture mettre la réf numéro pour commander sur internet commanderproduit
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour,
Nous allons intégrer ce dernier dans notre feuille de route technique.
Il sera en effet plus pratique pour vous d'accéder via votre facture à la référence/code de l'article que vous souhaitez commander.
Encore merci pour votre confiance,
En vous souhaitant une très bonne journée,
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
la rapididité et la reception du colis chez mon veto est tres appréciable
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
très bien reçu rapidement
Compte suspendu
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