Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Très satisfaite de l’efficacité et de la rapidité. Je n’ai mis que 4 étoiles, car la taille des pinceaux variant d’une marque à l'autre, il faudrait que le diamètre soit indiqué de façon LISIBLE . J’ai eu deux petites déceptions car j’ai commandé à l’aveugle en fait . Ça ne paraît pas être un très gros travail de rajouter la dimension à côté du numéro. J’espère être entendue ,j’essaie de privilégier les bonnes petites entreprises françaises.
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Comme à chacune de mes commandes, votre société a été très réactive et efficace en envoyant rapidement mon colis. Le colis est arrivé à Paris le lendemain, toujours aussi rapidement, le 7 septembre. En revanche, je n'ai pas récupéré mon colis. Pour la première fois, j'ai un souci avec la livraison : lors de la commande, le point pick up proposé le plus proche était beaucoup plus loin que d'habitude (curieusement le point le plus proche où toutes mes commandes de chez vous avaient été livrées jusqu'à ce jour ne m'a pas été proposé) Je me suis rendue 3 fois sur place et les 3 fois le point relais était fermé, alors que j'y suis allée pendant les heures annoncées pour l'ouverture. Comme j'ai eu l'occasion de le dire au service client que j'ai contacté pour le tenir informé, j'ai décidé de renoncer à y retourner, ayant en ce moment de grandes difficultés à marcher. J'attends que vous me contactiez quand le colis vous sera retourné. Ce souci pour l'étape finale de la livraison me conduit à donner 4 étoiles au lieu de 5. Je viens de faire une nouvelle commande et cette fois-ci, j'ai choisi Colissimo. Normalement, je reçois mon paquet demain matin :-) Bonne suite à vous
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
très bon produits ,très bon rapport qualité-prix
J
jocelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
J ai toujours été satisfaite par aquarelle et pinceaux cependant je suis perturbée par le changement de site
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Rien à dire sur aquarelle et pinceaux. Par contre, pour la dernière commande, le livreur a déposé le colis devant la maison sans sonner, prévenir de sa présence !!!
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison assez rapide, produits de qualité. Petit bémol: un pinceau était hors stock et non signalé comme tel lors de ma commande. J'ai dû la modifier avec le service après vente.
D
Default value E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
À mon avis votre ancien site était bien plus fonctionnel.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre nouveau site ne vous plaise moins.
Nous voudrions savoir quels sont les fonctionnalités que vous ne retrouvé pas.
Belle journée
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Rapide, très bien emballé.
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Beaucoup de choix sur le site. Commande reçue rapidement. Je ne mets que 4 étoiles car dans le sachet de 10 demis godets il n y en avait que 9 et le boîtier des encres légèrement abîmé ( un impact).C'est décevant
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette inconvénient.
Pour votre prochaine commande merci de nous faire un mail et nous vous mettrons votre godet.
Belle journée
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
J
Joëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
La livraison est toujours très efficace , j’apprécie beaucoup. J’ai eu bien des difficultés lors de la commande avec le site rénové j’espère qu’il sera rodé pour les commandes de rentrée…😅😅
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre retour nous travaillons beaucoup et nous sommes à la fin des modifications des BUGS.
A bientôt
L'équipe d'aquarelle et pinceaux.
L
Lise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Les articles sont tels que je les espérais. J’aimerais commander d’autres pinceaux de la même série mais je suis freinée par l’ajout à chaque commande des frais de port à ajouter Bien à vous
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nous avons changé de transporteur depuis 2 mois pour ne pas augmenté celui ci.
belle journée
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
I
Iris B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je suis très contente des produits reçus. Pour information: le colis est arrivé éventré en plusieurs endroits. Heureusement que les tubes et les pinceaux étaient dans une boite. Mis à par la feuille d'échantillon papier qui a souffert, le reste est arrivé en bon état et tout y était. Merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nous sommes désolé de l'état de votre colis et nous faisons remonter l'information au transporteur.
Belle journée
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
M
Marie-France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
prix raisonnables, livraison rapide, beaucoup de choix
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