Français 
J
Note : 4 sur 5
Tout est très bon
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 298 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
très bien, j'ai mis 5 étoiles car bien que le carton était ouvert sur un côté, rien ne manquait grâce au remplissage du carton sinon, j'aurais pu perdre un pinceau.
P
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Délai de livraison un peu long
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, Il manque une étoile car j'ai jugé votre packaging excessif: une boîte d'un litre et demi avec garniture pour 16 g de matériel, une simple lettre à bulle aurait suffit (1,52€)
P
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des articles de ma commande. Les articles dans le colis sont très bien emballés, avec de la ouate quelle bonne idée ! mieux que du papier et en plus je peux m'en resservir pour la couture c'est parfait.
N
Note : 4 sur 5
Bon site, les produits sont bien protégés et livraison rapide. Seul bemoll pour le site, il manque des infos sur les pinceaux par exemple pour savoir s'ils sont souples ou plutot rigides å l'utilisation. C'est tres important quand on y connait rien
N
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande. Livraison dans les temps annoncés. Je n ai encore testé.
J
Note : 4 sur 5
Plutôt bien mais manque toujours qqch dans les couleurs dommage
J
Note : 4 sur 5
Qualité et packaging Satisfaisant
M
Note : 4 sur 5
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande
N
Note : 3 sur 5
Réception ultra rapide de ma commande, très bien emballée, un petit échantillon de papier tout à fait bienvenu, merci. Par contre les pinceaux à lavis (Léonard) perdent leurs poils et c'est irrécupérable sur l'aquarelle ! J'espère que cela va s'arrêter à l'usage ? Rien de moins sûr... J'avais choisi une qualité intermédiaire car je suis encore débutante, mais c'est tout de même un sacré budget, perdu si la chute des poils se confirment...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Ninon,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide et que l'emballage ainsi que l'échantillon de papier vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les pinceaux à lavis Léonard. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est précieux. Nous vous encourageons à continuer à les utiliser, car la plupart des pinceaux peuvent se optimiser avec le temps. Toutefois, si la chute des poils persiste, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer des solutions.
Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide et que l'emballage ainsi que l'échantillon de papier vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les pinceaux à lavis Léonard. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est précieux. Nous vous encourageons à continuer à les utiliser, car la plupart des pinceaux peuvent se optimiser avec le temps. Toutefois, si la chute des poils persiste, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer des solutions.
Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
C
Note : 4 sur 5
Gamme variée à prix raisonnables (mais celle-ci pourrait être complétée par du papier calque, petits godets à eau pour les pinceaux...). Emballage et délais de livraison très satisfaisants.
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, emballage parfait
D
Note : 4 sur 5
Excellent site. Rapidité de livraison. Qualité d'emballage. Un bémol : vérifier les doublons car sans s'en rendre compte il est facile de mettre deux fois le même article dans le panier.
E
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que j attendais
M
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix Je trouve juste dommage que les cadeaux (qui font toujours plaisir) ne soient pas plus en adéquation avec le montant des achats. Je me suis fait plaisir et investi avec deux commandes cette fin d année pour un montant de 490 euros J aurai apprécié un cadeau un peu plus conséquent ( trousse … étuis à pinceau … etc) Sinon rien a dire et très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais satisfaite mais colis grand ouvert mais je pense que le contenu n’interesssait pas les voleurs car il ne manquait rien après contrôle
F
Note : 4 sur 5
Bonne transaction. Produit un peu décevant
T
Note : 4 sur 5
Rapide mais un peu déçue que ma palette ne contenait pas tous les godets. Mais j’ai eu une réponse à mon mail assez rapidement. J’attends les godets manquants 🤞🏻🥰
D
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande. Délai de livraison un peu long, mais je suppose que c'est à imputer à Mondial Relay ;-)
N
Note : 4 sur 5
bien
F
Note : 4 sur 5
offre complète commande traitée avec efficacité peut être de temps en temps des conseils de choix, notamment sur les pinceaux ou c'est compliqué pour un néophyte
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Petit « Hic » pas mal de couleurs non disponibles
J
Note : 4 sur 5
Un large choix et un site bien conçu. Un bémol, des frais de livraison élevés.
M
Note : 4 sur 5
J’ai pris une carte cadeau pour ma belle fille comme cadeau de Noël ! Elle vous achètera ensuite.
J
Note : 4 sur 5
bien
T
Note : 4 sur 5
Colis arrivé complet mais sérieusement endommagé et rafistolé par la poste
E
Note : 4 sur 5
Le nouveau site rend plus évidente les recherches lorsqu'on connaît les marques des produits que l'on souhaite. J'ai trouvé ce que je voulais rapidement. Cependant la livraison gratuite à partir de 59 euros d'achat pousse généralement à faire une plus grosse commande que prévue. Concernant la livraison, j'ai été livrée dans les délais et mes produits étaient bien protégés.
M
Note : 4 sur 5
efficace
G
Note : 4 sur 5
C’est top !
N
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il avaient des produits qui n’étaient pas disponibles J’aurais acheté plus
C
Note : 4 sur 5
Ras... fidèle à entreprise et vos service, j'en dirai pas autant de Mondial Relay
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, jolie présentation mais c'est pour un cadeau donc je ne l'ai pas ouvert !!!!
J
Note : 4 sur 5
Toujours très bien et bonne note pour les emballages
F
Note : 4 sur 5
Ce site a l'air bien c'est la première fois que je commandais, en revanche c'est la dernière fois que je passe par mondial Relay, ce n'est pas fiable .
N
Note : 4 sur 5
1re commande chez vous - cela m'a l'air très bien !
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la livraison mais je suis déçue du produit , je vous ai envoyé à ce sujet un mail et je n ai jamais eu de retour sur mon mail . On devait me contacter ou me répondre , et à ce jour je n ai rien .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Candice,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la livraison vous a satisfaite. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de retour concernant votre mail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos sollicitations. Nous n'avons pas reçu votre mail après vérification cela peu arriver.
Les couleurs sont nommé en dessous de l'article et sur la palette, nous sommes désolé que cela vous fasse des doublons. La granulation est souvent obtenue par des dégradés sur un papier structuré type torchon.
Vous pouvez nous renvoyer le produit si celui-ci ne vous convient pas et qu'il n'est pas ouvert.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la livraison vous a satisfaite. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de retour concernant votre mail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos sollicitations. Nous n'avons pas reçu votre mail après vérification cela peu arriver.
Les couleurs sont nommé en dessous de l'article et sur la palette, nous sommes désolé que cela vous fasse des doublons. La granulation est souvent obtenue par des dégradés sur un papier structuré type torchon.
Vous pouvez nous renvoyer le produit si celui-ci ne vous convient pas et qu'il n'est pas ouvert.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
M
Note : 4 sur 5
Tout est impeccable , produit bien emballé. Merci . Sauf que ce pinceau 916 n°10 est plus large que le 10 d il y a 5ans . Pas grave !
A
Note : 4 sur 5
très bien