Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 736 avis publiés
5 12,6k 92% 4 921 7% 3 140 1% 2 20 0% 1 12 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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G
Gwendoline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Chouette
A
Astrid K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
les produits et la boutique sont parfaits. J’enlève une étoile parce que DPD ne m’a pas livré au point convenu mais à un autre beaucoup plus difficile d’accès.
J
Jacqueline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bien très reactif
M
Marina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Il est ennuyeux que l'adresse de livraison soit changée sans nous consulter
C
Céline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Hormis un petit retard dans la livraison, le colis était conforme, bien emballé. Les produits sont de qualité, merci.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
La rapidité de prise en compte de ma commande a été très rapide, bravo. La confection du colis et donc des produits ne souffre pas de critique, c'est nickel. Le gros point douloureux a été le transporteur colissimo qui a multiplié les reports, les imprécisions, les retards. A changer, définitivement
M
Marie-Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Dans les articles en promotion, il manquait un tube de couleur de 15/14 ml. Nous avons proposé le remplacement par 2 tubes de 5ml. Aquarelle et pinceaux nous en a proposé 3. C'est parfaitement fairplay. J"aurais voulu mettre 4,5 étoiles. Mais je ne sais pas le faire. Je n'ai pas l'habitude de donner 100%. Désolée
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Livraison très rapide. Promotions trop rares sur les pinceaux Raphaël
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christian,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rareté des promotions sur les pinceaux Raphaël, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous suivre pour ne pas manquer nos prochaines promotions.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Je voyais les poils du pinceau sabre plus longs. Un peu déçue.
C
Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Produit de qualité Expédition très fiable Demandé un conseil... Ça tarde a venir !
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Très bien et rapide. Malheureusement, c'est un peu cher, malgré les remises.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Commande reçue rapidement après l'enregistrement de l'iban par la banque (un peu long), merci pour la remise de 10% pour la première commande
C
Carla D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
...
C
Chahrazed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Tarifs intéressant- toutefois sur ma dernière commande le colis a voyagé dans toute la France y compun petit tour au PAYS-BAS- heureusement il est arrivé a J-1 pour mon stage d'aquarelle.
F
Frédérique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
J'ai envoyé un message concernant un éventuel échange et n'ai jamais eu de réponse. Ceci étant, j'apprécie la qualité et la diversité des produits proposés.
C
Catherine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
je suis très contente de ma première commande. Je n'ai pas compris comment me faire livrer à domicile
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Catherine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre première commande. Concernant la livraison à domicile, nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à nous contacter directement pour toute assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
G
Gisele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Très professionnels.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Parfait sauf pour le brun de garance. Le pigment n' est pas le PR206 comme indiqué sur la description.
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J’aurai nettement préféré attendre et recevoir ma commande complète !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Anne, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la réception partielle de votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer notre service pour garantir une expérience complète et satisfaisante à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations additionnelles.
C
Caroline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Bien reçu , parfait, la palette ne correspondait juste pas à mes attendus, trop grande, mettez plus de photos et de détails sur les produits sur le site!
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Rapidité et efficacité.
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION MAIS COLIS ENDOMMAGE
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bravo pour la rapidité par contre decue des godets aquarelle dont 2 sont irises? Peut être n ais je pas bien lu le descriptif ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Annie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les godets d'aquarelle ne correspondaient pas à vos attentes. N'hésitez pas à consulter le descriptif des produits ou à nous contacter pour toute clarification. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Très bien, en revanche une suggestion. Lorsque vous envoyez un tube d’aquarelle, surtout 5ml soit un tube tout petit, peut-être le mettre dans une pochette car j’ai cru que vous l’aviez oublié et si je n’avais pas insisté, il partait dans tout ce coton à la poubelle. J’ai mis du temps à le trouver.
B
Bourrinet M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Trop d emballage
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Bourrinet,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits pendant le transport, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre approche.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
I
Indart A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Les produits sont très bien. Mais la livraison a posé problème car le colis n’a pas été livré au bon endroit.
M
Madeleine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Expédition très rapide mais colis mal conçu avec emballage détérioré. Heureusement le contenu est resté préservé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Madeleine,

Merci pour votre retour concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le contenu de votre colis est arrivé en bon état. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'emballage. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions.

Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
F
Fabienne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfait, excellent
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
TOUT très bien
C
Claudine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Agréable Rapide Correct Peu de conseils pour les débutants
P
Pierrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Rapidité et clarté dans les notifications. Qualité de l’emballage
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Tout est très bon
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
très bien, j'ai mis 5 étoiles car bien que le carton était ouvert sur un côté, rien ne manquait grâce au remplissage du carton sinon, j'aurais pu perdre un pinceau.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Commande bien reçue. Délai de livraison un peu long
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bonjour, Il manque une étoile car j'ai jugé votre packaging excessif: une boîte d'un litre et demi avec garniture pour 16 g de matériel, une simple lettre à bulle aurait suffit (1,52€)
P
Pierre-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Parfait
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Très satisfaite des articles de ma commande. Les articles dans le colis sont très bien emballés, avec de la ouate quelle bonne idée ! mieux que du papier et en plus je peux m'en resservir pour la couture c'est parfait.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Bon site, les produits sont bien protégés et livraison rapide. Seul bemoll pour le site, il manque des infos sur les pinceaux par exemple pour savoir s'ils sont souples ou plutot rigides å l'utilisation. C'est tres important quand on y connait rien
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Produits conformes à la commande. Livraison dans les temps annoncés. Je n ai encore testé.
J
Joëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Plutôt bien mais manque toujours qqch dans les couleurs dommage
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