Français 
H
Note : 4 sur 5
Beau chevalet de table! Merci
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 298 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
j'apprécie beaucoup la gestion d'aquarelle et pinceaux, mais dans cet achat, j e suis déçu par la mauvaise qualité des couvertures de carnets.
B
Note : 4 sur 5
Merci pour vos envois et la facilité de réception. Il me semble que se faire envoyer ds un point relais pourrait diminuer les frais de port ? Et peut être accélérer la livraison ?
S
Note : 4 sur 5
Très bon site on n y trouve tout ce que l on veut
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore essayé encore le papier aquarelles et le pinceau épée.
A
Note : 2 sur 5
Comme je vous en ai déjà fait part, je suis très mécontente de la livraison : non livré au relais colis prévu (à 300 m) de chez moi mais un relais à 6 kms ; de plus j'ai dû m'y rendre 2 reprises le quartier étant bouclé par la police la première fois. Comment faire pour que cela ne se reproduise pas ? Merci d'avance.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Annick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation ou pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation ou pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
B
Note : 4 sur 5
Société aquarelle et pinceaux super, mais mondial relay pasTop Ça fait la deuxième fois qu’il Change le Lieu de livraison. Du coup, je dois aller dans une autre ville.
C
Note : 4 sur 5
Rapidité.empaquetage soigné.
E
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, choix de qualité. Par contre frais de port tres élevés pour un simple petit tube de peinture
G
Note : 4 sur 5
Chouette
A
Note : 4 sur 5
les produits et la boutique sont parfaits. J’enlève une étoile parce que DPD ne m’a pas livré au point convenu mais à un autre beaucoup plus difficile d’accès.
J
Note : 4 sur 5
Bien très reactif
M
Note : 4 sur 5
Il est ennuyeux que l'adresse de livraison soit changée sans nous consulter
C
Note : 4 sur 5
Hormis un petit retard dans la livraison, le colis était conforme, bien emballé. Les produits sont de qualité, merci.
B
Note : 4 sur 5
La rapidité de prise en compte de ma commande a été très rapide, bravo. La confection du colis et donc des produits ne souffre pas de critique, c'est nickel. Le gros point douloureux a été le transporteur colissimo qui a multiplié les reports, les imprécisions, les retards. A changer, définitivement
M
Note : 4 sur 5
Dans les articles en promotion, il manquait un tube de couleur de 15/14 ml. Nous avons proposé le remplacement par 2 tubes de 5ml. Aquarelle et pinceaux nous en a proposé 3. C'est parfaitement fairplay. J"aurais voulu mettre 4,5 étoiles. Mais je ne sais pas le faire. Je n'ai pas l'habitude de donner 100%. Désolée
C
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide. Promotions trop rares sur les pinceaux Raphaël
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rareté des promotions sur les pinceaux Raphaël, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous suivre pour ne pas manquer nos prochaines promotions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rareté des promotions sur les pinceaux Raphaël, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous suivre pour ne pas manquer nos prochaines promotions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
C
Note : 4 sur 5
Je voyais les poils du pinceau sabre plus longs. Un peu déçue.
C
Note : 4 sur 5
Produit de qualité Expédition très fiable Demandé un conseil... Ça tarde a venir !
M
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide. Malheureusement, c'est un peu cher, malgré les remises.
N
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement après l'enregistrement de l'iban par la banque (un peu long), merci pour la remise de 10% pour la première commande
C
Note : 4 sur 5
...
C
Note : 4 sur 5
Tarifs intéressant- toutefois sur ma dernière commande le colis a voyagé dans toute la France y compun petit tour au PAYS-BAS- heureusement il est arrivé a J-1 pour mon stage d'aquarelle.
F
Note : 4 sur 5
J'ai envoyé un message concernant un éventuel échange et n'ai jamais eu de réponse. Ceci étant, j'apprécie la qualité et la diversité des produits proposés.
C
Note : 3 sur 5
je suis très contente de ma première commande. Je n'ai pas compris comment me faire livrer à domicile
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre première commande. Concernant la livraison à domicile, nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à nous contacter directement pour toute assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre première commande. Concernant la livraison à domicile, nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à nous contacter directement pour toute assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
G
Note : 4 sur 5
Très professionnels.
C
Note : 4 sur 5
Parfait sauf pour le brun de garance. Le pigment n' est pas le PR206 comme indiqué sur la description.
A
Note : 3 sur 5
J’aurai nettement préféré attendre et recevoir ma commande complète !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Anne, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la réception partielle de votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer notre service pour garantir une expérience complète et satisfaisante à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations additionnelles.
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu , parfait, la palette ne correspondait juste pas à mes attendus, trop grande, mettez plus de photos et de détails sur les produits sur le site!
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité.
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION MAIS COLIS ENDOMMAGE
A
Note : 3 sur 5
Bravo pour la rapidité par contre decue des godets aquarelle dont 2 sont irises? Peut être n ais je pas bien lu le descriptif ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les godets d'aquarelle ne correspondaient pas à vos attentes. N'hésitez pas à consulter le descriptif des produits ou à nous contacter pour toute clarification. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les godets d'aquarelle ne correspondaient pas à vos attentes. N'hésitez pas à consulter le descriptif des produits ou à nous contacter pour toute clarification. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
B
Note : 4 sur 5
Très bien, en revanche une suggestion. Lorsque vous envoyez un tube d’aquarelle, surtout 5ml soit un tube tout petit, peut-être le mettre dans une pochette car j’ai cru que vous l’aviez oublié et si je n’avais pas insisté, il partait dans tout ce coton à la poubelle. J’ai mis du temps à le trouver.
B
Note : 3 sur 5
Trop d emballage
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Bourrinet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits pendant le transport, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre approche.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits pendant le transport, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre approche.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
I
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien. Mais la livraison a posé problème car le colis n’a pas été livré au bon endroit.
M
Note : 3 sur 5
Expédition très rapide mais colis mal conçu avec emballage détérioré. Heureusement le contenu est resté préservé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Madeleine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le contenu de votre colis est arrivé en bon état. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'emballage. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le contenu de votre colis est arrivé en bon état. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'emballage. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
F
Note : 4 sur 5
Satisfait, excellent
M
Note : 4 sur 5
TOUT très bien
C
Note : 4 sur 5
Agréable Rapide Correct Peu de conseils pour les débutants
P
Note : 4 sur 5
Rapidité et clarté dans les notifications. Qualité de l’emballage