Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

Très contente du service

Commande facile,site agréable à consulter, bon produit.Gros bémol avec la livraison. Le transporteur DPD est à éviter. j'ai du reprogrammer 2 fois la livraison, bien que le point de livraison soit ouvert, ils n'ont pas livré en prétextant que le magasin était fermé. C'est la raison de mon avis avec seulement 3 étoiles

je suis novice à l'aquarelle et j'ai eu du mal à passer la commande des tubes Winsor & Newton que nous a recommandé le professeur, de fait je suis déçue surtout par le jaune auréoline que vous m'avez expédié en stick coupé en deux mais surtout qui ne convient pas j'aurai préféré en godet et pas eu vraiment le choix de faire autrement que ce que j'ai pu faire, je trouve que le site est assez complexe pour les débutants ce n'est pas top, car très peu de clarté sur le contenant de l'aquarelle godet 1/2 godet tube stick que je regrette d'ailleurs d'avoir eu sous cette forme, et choix des couleurs pas très explicites,

Presque parfait. Très satisfait des prestations et du sérieux. Je suggère l'amélioration des pages des couleurs.Ajoutrr le N° de la couleur sur la page de celle-ci ainsi que dans la panier. Envisager de descendre le montant limite de livraison gratuite de 70€. Bravo pour votre travail ainsi qu'à vos équipes.

livraison rapide bonne réception

Parfait

Je commente le site ET l'envoi: L'envoi: toujours aussi rapide via relais, mais je DÉTESTE la matière synthétique qui cale les objets dont je suis allergique! Je suis obligé de prendre des gants pour sortir ma commande! J'en arrive à regretter les chips d'antan qui tombaient partout... Le site : je ne me repère plus!!! la page des promotions est longue comme comme un bras avec leurs 3 petites colonnes (heureusement qu'ils ont viré les 135 couleurs en promo ça n'en finissait pas!), à chaque fois je cherche l'onglet "nouveauté" qui n'existe plus... Le site n'est plus aussi chaleureux, on dirait un blog ou site d'assurance avec leurs images d'illustrations de pseudo peintres... Et toujours peu d'interaction comme laisser des avis sur les produits... Bref, l'ancien aquarelle & pinceaux me manque...

large choixk d'outils qui sont difficiles à trouver dans le commerce de proximité. experience consommateur positive

Dommage, les carnets de voyage Watercolour Hahnemühle (aquarelle) sont arrivés très abîmés. Papier collant sur la couverture noire laissant des traces impossibles à enlever.

Très bon service juste les prix plus chère que a la concurrence en Belgique dommage pour les mêmes produits .

Le meilleur site pour l'aquarelle

Réception trop longue et point relais trop loin pourtant choisi pour être le plus proche..

Bon rapport qualite/prix

Je ne sais s'il y a surcharge mais la 1re fois il manquait du matériel et la 2e erreur de facture??? Bien à vous Mais je reviendrai c'est sur.

Très bons produits, livraison rapide, merci à vous !

Les promotions sont bien mises en avant. Le site est facile d'utilisation. Ma commande a ien été livrée en point relais dans le délai annoncés.

Satisfaite de ma commande sauf que le Relay colis a été changé sans m’avertir et j’ai du me faire conduire à 20 kms pour le récupérer

le site manque de clarté dans la navigation. il n'est pas tres intuitifs Les articles manquent souvent de description, dans leurs compositions et leurs provenances.

Tes bon site, seul bémol, des manquants lorsque qu on commande une grande quantité. Bravo à la réactivité téléphonique

Efficace !!!!

Bon choix de produits ; emballage et livraison très bien.

Je n'ai pas été avisé d'un quelconque problème de livraison, et sans intervention de ma part (modification du lieu de livraison à un point relais vers mon domicile), mon paquet serait toujours à m'attendre dans les locaux de dpd... Je retire seulement une étoile en me disant qu'il s'agit d'un problème isolé.

Bonne qualité des produits. Mais difficile de choisir le numéro des pinceaux

Produits conformes à mon attente. Délai correct.

Bon site . Juste un peu élevé pour atteindre la gratuité des frais d'expédition. Bien emballé

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Très bon site où je commande tous mes articles. Des nouveautés, des prix compétitifs. Envoi rapide et soigné. Que du positif !

Super rapide bien emballer bien contente

Produits conforme. Frais d’envoi élevés.Non respect du relais choisis pour la livraison. Emballage volumineux pour 2 pinceaux.

Bien

colis reçu rapidement materiel de qualité

Bonjour , juste un petit bémol..je m'étais habituée à recevoir un échantillon de papier aquarelle avec mes commandes...Mes 2 dernières commandes de plus de 100€ n'avaient pas d'échantillon.. Dommage....sinon c'est parfait !

C est là que je me fournis quasi en totalité pour mes fournitures d aquarelle et de dessin

dommage que la boîte soit toute defoncée ! et du coup elle a du mal à fermer, ce qui n'est pas le top pour une boîte transportable ...

Je trouve les frais de port un peu trop élevés et le délai de livraison un peu long. Toutefois, j'apprécie la facilité de navigation sur le site et le choix important de matériel proposé.

Bien réceptionné. Colis en bon état ainsi que les produits commandés. Petit bémol : DPD n'a pas beaucoup de sites de livraison et tous assez éloignés de mon domicile ce qui nécessite de prendre sa voiture alors que je vis en ville et que tous les magasins à coté de chez moi sont sites de livraisons des différentes enseignes ... Dommage.

Très satisfaite de l’efficacité et de la rapidité. Je n’ai mis que 4 étoiles, car la taille des pinceaux variant d’une marque à l'autre, il faudrait que le diamètre soit indiqué de façon LISIBLE . J’ai eu deux petites déceptions car j’ai commandé à l’aveugle en fait . Ça ne paraît pas être un très gros travail de rajouter la dimension à côté du numéro. J’espère être entendue ,j’essaie de privilégier les bonnes petites entreprises françaises.

Comme à chacune de mes commandes, votre société a été très réactive et efficace en envoyant rapidement mon colis. Le colis est arrivé à Paris le lendemain, toujours aussi rapidement, le 7 septembre. En revanche, je n'ai pas récupéré mon colis. Pour la première fois, j'ai un souci avec la livraison : lors de la commande, le point pick up proposé le plus proche était beaucoup plus loin que d'habitude (curieusement le point le plus proche où toutes mes commandes de chez vous avaient été livrées jusqu'à ce jour ne m'a pas été proposé) Je me suis rendue 3 fois sur place et les 3 fois le point relais était fermé, alors que j'y suis allée pendant les heures annoncées pour l'ouverture. Comme j'ai eu l'occasion de le dire au service client que j'ai contacté pour le tenir informé, j'ai décidé de renoncer à y retourner, ayant en ce moment de grandes difficultés à marcher. J'attends que vous me contactiez quand le colis vous sera retourné. Ce souci pour l'étape finale de la livraison me conduit à donner 4 étoiles au lieu de 5. Je viens de faire une nouvelle commande et cette fois-ci, j'ai choisi Colissimo. Normalement, je reçois mon paquet demain matin :-) Bonne suite à vous

très bon produits ,très bon rapport qualité-prix

J ai toujours été satisfaite par aquarelle et pinceaux cependant je suis perturbée par le changement de site