Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Bonjour, pour l'achat de pinceaux, j'aurai aimé que vous me proposiez un envoi par lettre et non en colis, j'aurai eu ma lettre dans ma boite à lettre directement plutôt qu'en point relais (gain de temps), ça m'aurait couté moins cher, et pour le bilan carbone du transport ça aurait été bien mieux. Merci
B
Bénédicte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
4jours pour être livré
A
Anne-Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Je suis contente du matériel aquarelles que j'ai acheté, également de la livraison . Je recommande aquarelle et pinceaux.com , que j'ai connue grâce à Marie Boudon
M
Marie-Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Pas mis 5⭐️ car commande passée avec un article en attente Une fois commandé validée je reçois notification de mon article manquant (1mn après) je commande donc cet article ce qui fait que j’ai reçu deux colis séparés avec double frais d’envoi…
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Service rapide et accueil sympathique
A
Aline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout à bien été réceptionné. Très bons produits.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
aquarelle de très bonne qualité. Livraison rapide
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
excellent
R
Rose Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Très bien. Merci
S
Sylvia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rapide et efficace.
P
Pauline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bon site de vente de produits pour l'aquarelle avec beaucoup de choix à des prix raisonnables. Gros bémol le prix de la livraison : plus de 10€ pour la livraison en Belgique, même lorsqu'on commande un seul pinceau. Je n'ai jamais vu ça... Voilà pourquoi je mets 3 étoiles et non 5.
N
Norma P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'apprécie la structure chaleureuse de l'établissement, avoir un humain au bout du téléphone est réconfortant
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Colis arrivé sans surprise Satisfaite de mes achats
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Rapide et efficace 👍
M
Marie-Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Petite erreur lors de la 1ère livraison, mais très vite réparée ....et pardonnée...
G
Genevieve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Aucun problème sur les produits proposés, la rapidité de la 📦 livraison. Par contre le nouveau site n’est pas au top. Dommage.
J
Jaclyn H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Le colis était partiellement ouvert. Rien ne manquait.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
TB qualité, nerveux. Moyennement robustes. Promo trop rares sur les pur martre très fins
S
Servane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
C'est ma deuxième commande. Je suis satisfaite dans l'ensemble. Il y a un élément de très mauvaise qualité : les pinceau à réservoir d'eau. Le reste était parfait (délai et qualité).
N
nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pas de soucis tout était conforme à la commande.
E
Estelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Parfait, bien emballé et rapide
C
Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très contente de l envoie . Un peu de mal avec le site .
D
Doody L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très satisfaite de mes achats. Un ptit bémol sur un lot de 10 pinceaux que j'ai acheté car la qualité est vraiment mauvaise (mais le prix était tres bas aussi donc j'aurais du m'y attendre, vous ne faites pas de miracle ^^)
G
Gilbert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bon contact et suivi de la commande
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
bien
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Bien reçu mon colis en bon état une petite remarque, le site n’est pas facile à manipuler .
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
bien le choix correct la livraison
M
Marc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Site où l'on trouve des produits de qualitės, livraison rapide, prix interessants surtout si on profite des promos. Le seul bėmol c'est la nouvelle présentation du site qui ne semble pas fonctionner sur androïde et même sur un PC c'est dėcourageant.
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Colis bien réceptionné. Produits conformes. Merci
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Produit très bien mais emballage excessif: pourquoi ne pas simplement mettre le carnet dans une enveloppe rembourrée ? Plutôt que dans un carton surdimensionné
C
Cynthia Ou Jean Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J'ai reçu ma commande rapidement. Par miracle le contenu était bien à l'intérieur malgré que le paquet était ouvert !
M
Mali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bons produits, livraison rapide et soignée
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je suis globalement très contente . Je trouve les prix très correct, la rapidité d'expédition est top et surtout l'équipe est très réactive quand j'ai une question ou que j'ai oublié un tube dans ma commande afin que je ne repaie pas de frais de livraisons et que le tube soit rajouté dans celle en cours de préparation. Je trouve aussi que le nombre de références produit est impressionnante et c'est un vrai bonheur . Le nouveau site est top , fluide , l'application est même sur mon écran d'accueil et je trouve ça agréable de recevoir les newsletter avec les promos du moment où les nouveautés. J'ai enlevé une étoile vraiment à contre coeur pour les raisons suivantes : * les frais de livraison sont offert en relais colis à partir de 70 € , ce qui est un sacré montant, et sinon ils sont très élevés 4.98€ * je commande trèèès souvent , j'ai d'ailleurs ce mois ci commandé plus de 650 € de matériel et je dois en être à plus de 1200€ sur les trois/quatre derniers mois et je suis un peu triste car je n'ai bénéficié d'aucun " cadeau ", carnet ou tube supplémentaire pour me remercier de ma fidélité.
T
THIERRY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Il ni avait pas le nom des peintures dans la boîte acheter j aie du renvoyé la boîte j attend des nouvelles
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
ss probleme la cde s'est déroulée normalement ...delai 5 jours...tres bien
A
anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très satisfaisant
M
Mych V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Rapidité et colis bien emballé. Rien à redire.
C
Cathy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
je suis ravie de ma commande , effectuée rapidement , livrée rapidement et conforme à mes attentes.
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Colis reçu rapidement, en bon état. J'ai demandé des échantillons de papier COTON pour comparer 3 marques de papier ... J'ai reçu 1 seule feuille de papier cellulose !!!! La commande précédente il manquait 1 godet vide dans le sachet (sachet de 10 demi godet ) des petits rien qui montre un manque de sérieux et de professionnalisme. Marie Boudon conseille ce site mais je pense m'adresser aux commerçants de ma ville
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mme,
Contente que vous avez reçu votre commande rapidement.
Nous ne conditionnons pas les sachets de demi-godets vides, c'est notre fournisseur, en revanche nous vous avons proposé de vous le renvoyer dans votre prochaine commande mais nous n'avons jamais reçu votre mail de confirmation lors de votre commande ...
Nos fournisseurs, suite à la conjoncture actuelle, nous délivrent de moins en moins d'échantillons de papiers. Actuellement nous n'avons plus d'échantillon en 100% coton.
L’équipe d’aquarelle et pinceaux.
I
ISABELLE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Mai’s difficile de payer sur le site ; heureusement on peut faire un virement en appelant
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