Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

5 12,2k 92% 4 893 7% 3 137 1% 2 20 0% 1 12 0%

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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France R.

Publié le 06/04/2023 à 15h14 suite à un achat du 29/03/2023

Ras

Monique K.

Publié le 05/04/2023 à 08h40 suite à un achat du 27/03/2023

Moyen pour accéder aux couleurs papiers, beaucoup d etapes

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Monique. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé notre site aussi facile à naviguer que souhaité. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience utilisateur et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Merci encore de nous avoir fait part de votre opinion.

Hélène I.

Publié le 05/04/2023 à 06h52 suite à un achat du 26/03/2023

J'ai eu un peu de mal avec le site .... Très lent et pas très réactif lorsqu'on cherche quelque chose.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/04/2023

Merci Hélène pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous travaillons dur pour améliorer notre site et votre feedback est très précieux pour nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience et nous allons faire de notre mieux pour améliorer le temps de chargement et la réactivité de notre site.

Sylvie B.

Publié le 02/04/2023 à 17h34 suite à un achat du 20/03/2023

La boîte ne se ferme pas correctement

Celia R.

Publié le 01/04/2023 à 07h42 suite à un achat du 20/03/2023

J'étais heureuse de recevoir mon matériel, merci 😊 Si je peux suggérer des pistes d'amélioration : plus de photos montrant plus concrètement la taille des pinceaux et stylos (avec le rendu en dessin/peinture) aiderait beaucoup les débutants à faire leurs choix notamment. Sinon, j'ai trouvé le colis bien trop chargé en "déchets" de protection...

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis pertinemment formulé. Nous étudions votre proposition pour améliorer nos services et sommes satisfaits que votre commande soit arrivée à bon port. Nous espérons que votre expérience avec nous vous encouragera à vous lancer dans l'art de l'aquarelle.

Anne Marie E.

Publié le 31/03/2023 à 13h10 suite à un achat du 23/03/2023

Commande reçue très rapidement Le pinceau n°8 Léonard est arrivé dans un état déplorable donc très déçue La blouse de peintre et les hommes parfait Vraiment dommage pour un pinceau cher et prisé qui au final fera déco !!!!

Evelyne F.

Publié le 31/03/2023 à 10h35 suite à un achat du 18/03/2023

Merci pour votre envoi.

Maurice M.

Publié le 30/03/2023 à 13h19 suite à un achat du 18/03/2023

ce que je cherchais obtenu en quelques clics. Parfait

Christine M.

Publié le 30/03/2023 à 11h17 suite à un achat du 19/03/2023

Livraison rapide. Articles bien emballés.

Brigitte W.

Publié le 28/03/2023 à 14h27 suite à un achat du 13/03/2023

Très contente de vos services mais j'ai dû payer la douane Suisse et les articles me sont revenus beaucoup trop chers ! Ma prochaine commande je la ferai en Suisse.

Graziella P.

Publié le 28/03/2023 à 13h59 suite à un achat du 18/03/2023

Très satisfaite de mon pinceau qui n'était plus disponible sur d'autres sites ou plus cher. Livraison rapide mais malheureusement pas à la bonne adresse car incomplète sur le colis bien que correcte sur le bon de commande. J'ai dû galérer beaucoup pour le récupérer car il était considéré comme livré chez moi par Colissimo alors que ce n'était pas le cas, le livreur l'ayant laissé dans une boîte aux lettres qui n'était pas la mienne.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Graziella, nous sommes désolés que votre livraison ait été si compliquée. Nous apprécions votre satisfaction concernant votre produit et sommes heureux que vous l'ayez finalement récupéré. Nous sommes navrés pour les soucis rencontrés et ferons tout notre possible pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes lors de vos prochaines commandes.

Stephanie M.

Publié le 28/03/2023 à 09h16 suite à un achat du 17/03/2023

L’experience du site sur PC n’est pas optimale

Dominique R.

Publié le 27/03/2023 à 21h01 suite à un achat du 17/03/2023

Très satisfaite de la rapidité de livraison et des soins apportés à l'emballage des produits

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre retour, Dominique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous travaillons dur pour améliorer encore plus l'expérience de nos clients.

Frédérick et Anne M.

Publié le 23/03/2023 à 19h18 suite à un achat du 13/03/2023

Réception conforme à la commande. Bon rapport qualité / prix.

Cathy N.

Publié le 21/03/2023 à 20h35 suite à un achat du 11/03/2023

Envoi rapide et très bien protégé. Merci !

viviane B.

Publié le 21/03/2023 à 16h37 suite à un achat du 11/03/2023

Rien à reprocher sur le délai de livraison mais le colis n'était pas en très bon état et j'ai regretté que le point relais soit à 15 km m'obligeant à payer pour une livraison à domicile

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire, Viviane. Nous sommes vraiment désolés de savoir que votre colis n'était pas en très bon état et que le point relais était trop éloigné. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service rapide et de qualité et nous nous excusons sincèrement si nous vous avons déçu. Nous apprécions grandement votre avis et nous le prendrons en considération pour améliorer nos services.

Genevieve B.

Publié le 21/03/2023 à 13h02 suite à un achat du 11/03/2023

Problème de livraison avec DPD choisi par la poste française pour la livraison en Belgique

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci Genevieve pour votre avis. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services et nous prenons très au sérieux tous les commentaires et avis de nos clients. Nous allons examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Agnes S.

Publié le 21/03/2023 à 09h19 suite à un achat du 10/03/2023

Site sérieux. Commande vite envoyée. Produitscorrespondant à mon attente

Michel D.

Publié le 20/03/2023 à 15h49 suite à un achat du 10/03/2023

Pinceau reçu dans les temps Grand choix pour l’aquarelle sur le site

Sylvie A.

Publié le 20/03/2023 à 15h39 suite à un achat du 10/03/2023

Un peu déçue de la raille de la palette et je n'avais pas vu que c'étaient des demi godets

JEAN PIERRE M.

Publié le 18/03/2023 à 05h39 suite à un achat du 09/03/2023

pas de probleme

Antoine C.

Publié le 17/03/2023 à 15h54 suite à un achat du 09/03/2023

C'est très bien j'aime beaucoup votre site mais franchement il n'est pas utile d'envoyer autant de mail pour chaque achat.

Jean B.

Publié le 17/03/2023 à 09h47 suite à un achat du 08/03/2023

Satisfait !! avec Emballage des produits soigné

Catherine T.

Publié le 16/03/2023 à 12h17 suite à un achat du 07/03/2023

Livraison rapide.mais la description des produits est un peu succinte.

Sara T.

Publié le 15/03/2023 à 18h11 suite à un achat du 07/03/2023

Seul bémol: je suis passée chercher ma commande à Vauvert. Malheureusement, pas d'enseigne, numéro de rue difficile à trouver, j'ai fait le tour de la zone industrielle avant de trouver...sinon, efficacité et rapidité.

Ariane G.

Publié le 15/03/2023 à 07h01 suite à un achat du 05/03/2023

Conforme à la commande pas de problèmes de livraison

Clotilde L.

Publié le 15/03/2023 à 06h46 suite à un achat du 05/03/2023

Paquet arrivé en bon état grace à un super bon emballage. Bravo ! Beaux produits

Rebecca P.

Publié le 14/03/2023 à 21h30 suite à un achat du 05/03/2023

Colis intacte. Mais godets d’aquarelles déplacés dans la palette. Particules poussiéreuses sur les godets altérant la couleur lors du premier prélèvement de peinture pour réaliser le nuancier.

ANNIE P.

Publié le 14/03/2023 à 20h05 suite à un achat du 05/03/2023

Très bien

Inès T.

Publié le 14/03/2023 à 17h48 suite à un achat du 03/03/2023

La première s'est très bien passée. Envoi rapide et supers cadeaux pour ma commande de 140€(échantillon de plusieurs papiers de St milord + tubes de 10Ml offert + 1 dot carte + un marque page et une feuille d'échantillon) et excellent emballage Deuxième commande pour plus de 240€. envois reçu en 1 semaine.... et seulement 1 dot carte + un marque page et une feuille d'échantillon. J'avoue que pour l'investissement je pensais recevoir plus de reconnaissance de la part du site... Je suis vraiment déçue. L'excellent emballage était de nouveau au rdv

Dominique P.

Publié le 14/03/2023 à 17h00 suite à un achat du 04/03/2023

Les produits sont conformes à la commande et bien emballés, le suivi jusqu'à la livraison est parfait ! Je recommande vivement !

Simone B.

Publié le 14/03/2023 à 04h31 suite à un achat du 03/03/2023

Ras

Stéphanie T.

Publié le 13/03/2023 à 18h20 suite à un achat du 03/03/2023

La réception s'est mal passée car le relais colis n'est plus disposé à prendre les colis et votre fichier n'étant pas à jour, il a fallu que je prenne la voiture et que je courre à l'autre bout de la ville, deux jours de suite ! Alors que j'habite en ville... Notez bien que la boulangerie du théâtre a Vienne n'est plus relais colis !

Chantal C.

Publié le 10/03/2023 à 22h09 suite à un achat du 02/03/2023

Très professionnel

Francoise D.

Publié le 09/03/2023 à 15h56 suite à un achat du 02/03/2023

j'éprouve quelques difficultés lorsque que je dois utiliser plusieurs code promo, pour une seuls commande. toutefois tout se règle facilement par téléphone, servie efficace. vos tarifs sont toujours intéressants et la livraison est parfaite

Dominique D.

Publié le 09/03/2023 à 09h26 suite à un achat du 27/02/2023

vente à prix intéressants et concurrentiels ; livraison sans aucun problème ; ai du retirer une étoile : l'ancien site web était rapide, clair ; le nouveau site web est lent, "brouillon", et il joue constamment avec la flèche de la souris (j'avais signalé téléphoniquement cet état dès qu'il nous fut présenté) : par exemple, le numéro des couleurs W & N n'apparait pas systématiquement, alors que l'on en a besoin pour faire et vérifier nos achats . S.V.P., revenez aux anciennes pages web plus conviviales et où les articles étaient plus documentés !!! enfin merci pour ce que vous faites, et bonne continuation bien cordialement

Nicole G.

Publié le 09/03/2023 à 05h15 suite à un achat du 28/02/2023

Délai de réception un peu plus long qu’annoncé .

Francois F.

Publié le 08/03/2023 à 15h42 suite à un achat du 28/02/2023

rapide, fiable, conforme

Pauline G.

Publié le 06/03/2023 à 21h06 suite à un achat du 24/02/2023

Envoi rapide et carton avec emballage intérieur mais pinceaux mal protégés avec poils rebroussés

Beatrice N.

Publié le 04/03/2023 à 11h11 suite à un achat du 24/02/2023

Problème livraison Relais livré pas celui demandé

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis Beatrice. Je suis désolé de l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous étudierons votre plainte afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.