Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Dommage que le colis soit très volumineux pour 4 petits pinceaux très fins.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons pour le volume et l'emballage du colis, cependant nous mettons en place cette emballage pour ne pas avoir de casse. Nous apprécions votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Merci de votre précieuse contribution !
M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Il a fallu que je me déplace entre deux adresses distancées de 8 km, j'ai perdu beaucoup de temps et de carburant, la prochaine fois la livraison se fera à mon domicile.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé d'entendre que vous avez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous sommes ravis de vous offrir une livraison à domicile la prochaine fois. Merci de nous avoir donné votre avis.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Je suis très satisfait des produits du site ainsi que du service de Livraison
J
Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Produit parfait, mais peut être un peu trop d'emballage. Merci !
A
Armelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Entreprise très efficace, un souci de validation de commande par Internet qui a été élucidé grâce à l'efficacité des opératrices au téléphone. Merci encore
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
colis conforme a ma demande Merci
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Envoi rapide, colis très bien réalisé
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
J’ai apprécié la rapidité , mais pas du tout le prix du transport ni d’ailleurs le prix de l’a palette , mais j’en avais besoin
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre opinion et votre sincérité. Nous apprécions tous les retours et faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la tarification. Nous allons essayer de trouver des solutions pour nous assurer que nos clients obtiennent le meilleur prix et service possible.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Bon produit
S
Sylvette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
un peu compliqué pour commander. Déçue par 1 pinceau qui est minuscule et on ne voit pas sa grandeur réelle sur le site. je n'ai pas eu mes points fidélités sur cette cde alors que j'avais déjà commandé ultérieurement.
H
HELENE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Catalogue très complet, livraison rapide et conforme à mes attentes. Quelques difficultés avec l'application mobile, j'ai finalement passé ma commande à partir de mon ordinateur.
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Tout est impeccable mais avant d'envoyer le colis il faut veiller à mettre des protections en plastique sur les pinceaux.
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Ravie de ma commande
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Une partie du papier emballant le godet est resté collé à la peinture , J ´espère que cela n’aura pas trop d’incidence. Mes salutations
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Emballage surdimensionné qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander à nouveau
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte l'emballage et mettons un point d'honneur à optimiser ses dimensions la prochaine fois. Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion.
D
DANY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Produits bien reçus. Conforme à la commande.
E
elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très contente La commande est arrivée rapidement avec suivi Le site est simple d utisation
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Très bien
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
C'est vrai que de temps en temps,vous proposez une commande d'une petite somme avec livraison gratuite est très appréciable.Et en plus,commande bien enregistrée et bon suivi du colis. A Continuer par la suite. Aquarellement. Michel BN.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Par l'intermédiaire de tutos, j'ai fait la connaissance du site aquarelle et pinceaux. J'ai fait une 1ere commande. Les produits correspondent et le délais de livraison a été rapide. Je recommande.
E
Evelyne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Excellente, transaction et excellent produit… Frais de port un peu élevé: je regrette d’avoir commandé un seul, pinceau, 4.63 € frais de port 7.68€
M
marie noelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
satisfaite de ma commande sauf de chronopost qui laisse un message a 8h31 disant qu il s est présenté alors qu il n y avait personne (faux j ai vu le SMS arriver, j étais chez moi). Le lendemain, repasse et dépose le colis dans la boîte à lettre (sms à 10h30, j étais chez moi). sont ils obligés de remettre en mains propres au 1er passage et autorisés à mettre en boîte à lettre au 2eme? en tout cas, j ai été bloquée chez moi le 2eme jour alors que ça ne m arrangeais pas. je suspecte un 1er passage simule pour ne pas avoir a remettre le paquet et gagner du temps....
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Livraison rapide, mais en point relais pour des pinceaux très légers..... Des références de pinceaux poils naturels très souvent en rupture et rarement en promotion
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Christian. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, à la fois en ce qui concerne notre choix de produits et notre réactivité pour les livraisons. Nous faisons des remise de 20% 4 fois dans l'année sur notre site inscrivez à notre newsletter.
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Envoi rapide et sécurisé. Qualité et choix des matériels. Prix compétitif
P
Peggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Très réactif. Emballage impeccable. Produits satisfaisant correspondant à mon attente. Un tarif de livraison pour les Doms serait particulièrement apprécié (plus abordable que le tarif monde) ainsi que des tarifs HT (paiement de la TVA en double).
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci, Peggy, pour votre avis nous vous confirmons que vous avez des tarif HT et non TTC sur notre site.
Le tarif colissimo est propre à votre régions.
Belle journée
H
HEMERAY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Bien, rapide pour la livraison, contente
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Matériels et tarifs intéressants. Dommage que les frais de livraison alourdissent la facture
A
angelique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Très bien
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bien emballé, produits conformes à la description sur le site. Je suis satisfaite
C
Christian K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le choix et le service est bien mais je trouve que vos tarifs ont beaucoup augmentés comparés à la concurrence. J'envisage donc un changement de mes achats.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous comprenons votre point de vue et sommes conscients que les tarifs sont un facteur important dans le choix d'un fournisseur. Cependant, nous faisons des promotion régulières sur notre site et vous avez eu 20% de remise sur cette commande et vous cumulé 4% de points fidélités. Nous espérons donc que vous resterez client et continuer à bénéficier de nos produits et services.
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Je n’ai pas eu le carnet que je voulais. Vous n’avez pas voulu attendre le ré approvisionnement de l’article. J’ai du prendre un autre carnet que je ne voulais pas. Dommage !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que le produit que vous souhaitiez ne soit pas disponible. Nous faisons de notre mieux pour offrir le plus grand choix possible de produits de qualité, mais parfois nous devons attendre que le fournisseur réapprovisionne. Nous espérons que vous avez trouvé un produit satisfaisant.
C
celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Colis envoyé très bien protege, service et expédition rapide avec suivi possible.
A
Agnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tout c'est très bien passé. Merci
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Informatique : BOF. Je commande depuis longtemps mais actuellement les commandes sont gérées de manières impersonnelles et les points de fidelité ne sont pas transformés en remise sur la commande. Mëme quand on le demande. Le reste : parfait
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
correspond à mes attentes, avec en Bonus un tarif intéressant. Dommage que les fais de livraison grève la note!
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très satisfait mais trop cher en frais de port
S
Suzanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Réception rapide , accueil téléphonique très agréable, contenu de la commande très satisfaisant,à renouveler
N
Nelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Un grand choix d'articles, auquel il manque quelques incontournables (comme le papier aquarelle Fontaine). Sinon, la livraison et la réactivité du service client sont au top
A
AGNES P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Rien à signaler sur le contenu du colis . Par contre les informations concernant le point relais étaient fausses :.Le.nom du magasin Ratna n'existe plus et le jour de fermeture était faux. J'ai récupéré mon colis avec 2 jours de retard.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis vraiment navrée de votre mésaventure. Les informations sur les points relais sont vérifiées régulièrement et nous ferons de notre mieux pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous avons fait remonté l'information à DPD.
Merci pour votre commande.
É
Éric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Très bien mais un peu de sur emballage à mes yeux. Save our planet
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