Français 
F
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 737 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Très bonne expérience Colis parfait. Toutefois il serait appréciable de pouvoir poser des questions et je n’ai pas trouvé où le faire.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis Sylvette ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Conformément à votre remarque, nous avons un " nous contacter " en bas du site avec mail et numéro de téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions.
Y
Note : 3 sur 5
Les plus : Livraison rapide . Tres grand choix Les moins : prix en generale chers . Sans promo c pas intéressant. Retour à la charge de clients.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de vous fournir un grand choix de produits, dont certains peuvent sembler chers, mais nous essayons également d'offrir des offres promotionnelles pour profiter d'une remise ou d'un rabais sur votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant les retours à la charge des clients, notre politique est de conseiller nos clients par mail et téléphone avant leur achat.
Merci pour votre commentaire.
Merci pour votre commentaire.
C
Note : 4 sur 5
Colis impeccable. Un peu compliqué pour finalisé une commande et choisir le point relais quand on ne connaît pas le site
S
Note : 4 sur 5
Très bien mais le bloc papier et le carnet croquis sont arrivés abîmés sur le même coin donc emballage pas assez protecteur.
W
Note : 3 sur 5
Je pense qu'une simple enveloppe matelassée eut été suffisante pour me faire parvenir ma commande plutôt qu'un emballage cartonné sur-sur- sur--dimensionné.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous n'expédions plus les pinceaux hors d'un cartons par il y a des vols et de la casse. Merci pour votre commentaire.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide je recommande ce site jamais déçu sur les produits
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais étant donné que je récupère moi met ma commande, sur place à Vauvert, j’aimerais avoir un geste commercial
C
Note : 4 sur 5
Félicitations à toute l'équipe. Une petite amélioration concernant les listes de favoris. Il serait intéressant de pouvoir organiser l'ordre du classement par exemple par glisser/déposer.
S
Note : 4 sur 5
Juste une remarque sur l’envoi du papier en format jesus… dans un carton qui est arrivé encore (cela a déjà été le cas dans une commande précédente)un peu plié et les feuilles sont marquées. Des tubes seraient plus appropriés selon moi pour ces envois.
M
Note : 4 sur 5
prix compétitifs, produit conforme à la description , livraison rapide . que demander de plus ;) ?
S
Note : 3 sur 5
Je ne mets que 3 étoiles car le papier aquarelle est arrivé plié, dans un carton d'emballage de récupération qui était lui-même plié. Bien pour les produits mais livraison à revoir. Je l'ai signalé, sans réponse. Je ne prête à repasser une commande dans ces conditions.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je vous remercie de nous avoir donné votre avis et je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le mauvais emballage et pour la difficulté à obtenir de la part de notre service client une réponse. Nous mettrons tout en place pour nous assurer que cela n'arrive plus.
D
Note : 4 sur 5
Bonjour. Mon adresse n’a pas été enregistrée correctement dans votre fichier : erreur du code postal Mon colis est arrivé plu tard. C’est dommage.
B
Note : 4 sur 5
Votre logiciel de recherche n’est pas très performant ! Sinon tout va bien
M
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
Bonne réception malgré un changement de lieu de livraison Produits conformes à la commande
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits tout à fait conformes.
B
Note : 4 sur 5
Très contente mais je suis très surprise de voir le jour de ma commande une proposition de cadeau pour une palette qui s'affiche alors que je viens de finaliser ma commande et je ne bénéficie pas de ce cadeau .........
F
Note : 2 sur 5
Fardes de papiers Baohàng abîmé sur les coins
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez eu. Avez vous envoyez un mail au service client pour le papier abîmé? Nous nous assurons que tous nos produits sont de haute qualité avant de les expédier. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
H
Note : 4 sur 5
Service client très réactif, mais 6 jours pour la livraison pour 48h annoncé !
D
Note : 4 sur 5
Des frais de port beaucoup trop importants pour l’envoi de 2 petits tubes de peinture de 5ml, et un emballage bien gros (carton).
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Malheureusement, les frais d'expedition n'étaient pas gratuits pour la Belgique , malgré le montant de la commande !
A
Note : 4 sur 5
Je suis tres contente de la livraison et des produits
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services pour vous offrir une expérience de qualité.
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu les 2 boîtes très bien emballés ,mais malgré tout au moins un crayon de couleur a la mine de cassé en plusieurs endroits, en espérant un geste de votre part.....
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
V
Note : 4 sur 5
Bonjours, je suis très contente de ma commande et de la livraison bonne journée
Y
Note : 4 sur 5
Conforme à la description.
T
Note : 3 sur 5
Un peu déçu..de ne pas trouver dans le coffrer en bois ..d une part le ou les crayons graphique cités et de l autre un dépliant rembrandt avec les couleurs 1/2 godets ...de plus un petit dépliant comportant les 24/28 cases à peindre afin de pouvoir se rappeler les couleurs .présentent ..lors de l utilisation aurait été le bienvenu Pour le reste j apprecie les couleurs aquarelles Rembrant ..ne pratiquant l aquarelle ..que comme une détente....juste amateur ..autodidacte J apprecie les envoies de pinceaux aquarelle..toujours bien protégés ..Merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez et que vous ayez été déçu. Nous sommes heureux que vous appréciiez les couleurs aquarelles Rembrandt et que les pinceaux aquarelle soient bien protégés lors de l'envoi. Merci beaucoup pour votre avis et votre honnête appréciation.
J
Note : 3 sur 5
colis arrivé 3 jours après la date prévue en colissimo
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés pour le retard de votre colis et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus fiable à l'avenir.
V
Note : 4 sur 5
Intéressant pour le matériel spécifique à l’aquarelle. Le nouveau site est moins facile d’utilisation et ne répond pas toujours clairement à la demande
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le colis soit très volumineux pour 4 petits pinceaux très fins.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons pour le volume et l'emballage du colis, cependant nous mettons en place cette emballage pour ne pas avoir de casse. Nous apprécions votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Merci de votre précieuse contribution !
M
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je me déplace entre deux adresses distancées de 8 km, j'ai perdu beaucoup de temps et de carburant, la prochaine fois la livraison se fera à mon domicile.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé d'entendre que vous avez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous sommes ravis de vous offrir une livraison à domicile la prochaine fois. Merci de nous avoir donné votre avis.
M
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait des produits du site ainsi que du service de Livraison
J
Note : 4 sur 5
Produit parfait, mais peut être un peu trop d'emballage. Merci !
A
Note : 4 sur 5
Entreprise très efficace, un souci de validation de commande par Internet qui a été élucidé grâce à l'efficacité des opératrices au téléphone. Merci encore
C
Note : 4 sur 5
colis conforme a ma demande Merci
E
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, colis très bien réalisé
L
Note : 3 sur 5
J’ai apprécié la rapidité , mais pas du tout le prix du transport ni d’ailleurs le prix de l’a palette , mais j’en avais besoin
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre opinion et votre sincérité. Nous apprécions tous les retours et faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la tarification. Nous allons essayer de trouver des solutions pour nous assurer que nos clients obtiennent le meilleur prix et service possible.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit