Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le souci rencontré. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter auprès de notre partenaire DPD afin de garantir un service de haute qualité et des livraisons à temps.
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien bonne réception. Le matériel reçu correspond a mes attentes
N
nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Envoi bien protegé, expedition rapide
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Aucunes remarques particulières. Beaucoup de choix, des remises et promos régulières, délais de livraisons rapide et amballages de bonnes factures.
M
maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bonjour Dommage , que je n'ai pas eu dans le colis , quelques échantillons de papier , afin de tester des marques que je ne connais pas , mis a part Arches , qui est pour moi le "plus que parfait" papier aquarelle . Salutations
C
claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Tout à fait satisfaite
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande conforme mais arrivée par Chronopost dans un paquet éventré!!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée dans un paquet endommagé. Le transporteur Colissimo vient d'être averti pour vos prochaines commandes.
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Efficace
M
MARTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
bon déroulement de la commande et de la livraison, je regrette le sur-emballage car j'ai reçu un carton bien trop gros pour les trois pinceaux commandés, une enveloppe à bulles aurait été largement suffisante.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous sommes ravis que le déroulement de votre commande et de la livraison ait été satisfaisant. Nous ne proposons plus de livraison en enveloppe car les pinceaux arrivent cassés.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très Satisfaite de ma commande, mais pas satisfaite du livreur qui a sonné et est parti avant que j'ai eu le temps d'ouvrir la porte !
S
sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
livraison rapide, dommage que je n'ai pu commander qu'un seul exemplaire de chaque.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bon choix, délais respectés, juste le site qui est moyen.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bon rapport qualité prix, petit souci de respect du délai de livraison
B
Bernadette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Riem a dire, ensemble produit et livraison presque parfaits
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je n’ai eu aucun problème Je recommanderai Merci
A
Albert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
satisfait
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Albert. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Aquarelle et Pinceaux. Nous nous efforçons de toujours vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible.
M
murielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La commande est un cadeau (à offrir pour Noël) je n'ai donc pas de retour sur les produits pour le moment. Mais l'envoi a été très rapide et l'emballage très soigné. Je suis satisfaite.
C
christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très satisfait de ma première commande
C
Christelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Colis bien reçu, contente des produits commandés. Juste un souci d'adresse non correctement mise sur le document de la poste. Le livreur m'a appelé pour vérifier.
L
LAURENCE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Les tubes d'aquarelle étaient en vrac dans le grand carton, sortis de leur boite. Ce qui fait qu'ils étaient cabossés et à l'ouverture, plein de peinture sort du tube. Ce qui en met de partout sur le pas de vis et gaspille mes petits tubes de 5ml.Dommage !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré ce souci. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas et nous vous remercions de nous le signaler.
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
prestation de bon niveau. Prix corrects. Site clair. livraison rapide. A&P a inclus de nouvelles marques mais des erreurs se glissent trop souvent dans les codes pigments. Je souhaite qu' A&P aille encore plus loin en incluant des marques telles que Da Vinci Paints (marque US mal représentée en Europe), la gamme Daler Rowney extrafine.
J
Jean-Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Articles conformes à la commande. Ma commande du jeudi a été livrée le samedi. Très efficace.
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Produits et emballage rien à redire. Mais livraison non respecté. 2ème commande 1semaine 1/2 pour l,avoir ! Colis en transit pendant 4 jours. 3ème commande 1 semaine alors que sur le site il est indiquer 24/48h. Le livreur ne respecte pas les délais.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Fabienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous excusons pour les délais non respectés. Nous avons fait un réclamation au transporteur. Nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité et nous espérons que votre satisfaction sera meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci de nouveau.
G
Geneviève H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Ce pinceau reçu est un cadeau de Noël non encore donné. Je ne peux donc donner d’avis n’étant moi-même pas du tout artiste dans ce domaine.
M
Marie-Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande reçue tres rapidement. Les temps de réponse du site sont parfois un peu longs sur téléphone, mais aisé sur pc
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Malheureusement il manque une partie de la commande dans le colis reçu. Il s'agit de deux palettes originales Blanche Tristant. Elles sont facturées et payées mais je ne les ai pas reçu. J'ai envoyé un message qui est resté sans réponse
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Service impeccable Merci
R
Raphael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J’avais commandé des 7 sticks ( Daniel Smith ) , certains étaient découpés ( plus courts que les autres ). Il serait plus judicieux d’envoyer les colis à l’adresse du client car les certains point retrait compliquent la distribution des colis .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Raphael, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été au niveau de votre attente. Les sticks sont des produits fait manuellement et donc il ont des longueurs différentes mais ils conservent le même poids. Pour la livraison vous avez la possibilité de le faire livrer par la poste directement chez vous.
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.
J
JACQUES H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
produits et livraison sont très bien le site par contre pourrais avoir un déroulement plus clair
T
thérèse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je suis très satisfaite de la rapidité d'exécution de la commande et de l'envoi. Merci.
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
cher mais de bonne qualité. Grand choix.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Bonjour, colis arrivé rapidement vu la proximité…… par contre un petit cadeau de bienvenue m’aurait fait plaisir !
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Pas de soucis sur ma commande et sur la livraison. J'ai apprécié de ne pas avoir eu à payer de frais de livraison. La raison principale de ma commande était de trouver des pinceaux de la marque Princeton que je ne trouve pas ailleurs.
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le service d'aquarelle et pinceaux est toujours parfait. Seul laisse à désirer la qualité de service de DPD qui a quand même mis 4 jours pour finaliser la livraison entre ses entrepôts de Reims et le point relay! Très bon accueil de la personne que j'ai appelé chez A&P.
L
Laure T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Si les produits sont ceux attendus et mériteraient 5 Etoiles, la livraison est un parcours du combattant qui va me dissuader de recommander a l'avenir ! en fonction des messages, trois relais différents sont mentionnés, celui ou j'ai du récupérer mon colis était le plus distant et les horaires d'ouverture ne correspondent pas à ceux annoncés ... perte de temps, utilisation de la voiture à 2 reprises, DPD à fuir !!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison ait été si compliquée. Nous allons étudier nos options de livraison pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre avis.
G
Gabriel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
site spécialisé proposant des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Bonne ergonomie du site, envoi rapide et bien réceptionné. En revanche, beaucoup de produits indisponibles, dommage !
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Envoi très raide. Livraison par colissimo satisfaisante (1 j de retard par rapport à la date prévue par mail) Carton un peu abimé sur les côtés, ce qui a un peu corné le coin d'un block de papier aquarelle, mais rien de grave. Produit tout à fait conforme à la commande. Je recommande ce site.
C
CLAIRE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Un peu déçue par le délai de livraison à domicile. 5 jours, c est long pour des frais de livraison tout de même élevés.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que la livraison à domicile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour rendre le service plus rapide et améliorer votre expérience d'achat.
G
Guy-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, très petite commande (2 produits) arrivée en bon état donne entière satisfaction. Je garde les coordonnées pour une prochaine commande!!!
B
Bernadette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Des efforts louables sont faits sur l'emballage, toutefois la disparité de taille des objets nécessiterait parfois l'envoi de deux paquets au lieu d'un seul !
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