Français 
A
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement et en bon état. Produits de bonne qualité
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Les papiers Arches sont excellents, donc je suis satisfaite. Le seul bémol c'est l'isolant utilisé pour le paquet, ce sont des fibres synthétiques, du réemploi certes, mais ce n'est pas recyclable je pense ou alors il faudrait l indiquer dans le paquet. Au demeurant, colis bien protégé et envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente et le transport très chère pour la Belgique
C
Note : 4 sur 5
satisfaite de cette boutique en ligne, ils restent très attentifs aux remarques de leur clientèle .Sauf si congés, rapide dans leurs livraisons. Très agréable . Merci
F
Note : 4 sur 5
Les articles sont bien arrivés . Je trouve que la commande a mi trop de temps à être livrer et que les frais de port sont élevés
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mon colis, Tout est parfait!
C
Note : 3 sur 5
livraison rapide et propre ; contente d aquarelles et pinceaus mais déçu de certains produits. le carnet Etchr a deja des problemes de couture cassé apres seulement 2 semaines et je n en suis qu au debut.. les pages partent deja :(
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la propreté de notre livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains produits, notamment le carnet Etchr. Nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer de vérifier la qualité de nos produits à l'avenir. Nous vous avons envoyer un mail pour le remplacement de celui-ci. Cordialement, L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout est correct, rapidité de livraison, emballage, etc....
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande sauf pour un produit :vous indiquiez un pigment su le site mais celui que j'ai reçu est un autre qui me convient pas....
D
Note : 4 sur 5
je recommande ce site : très nombreux produits, de très bonnes marques de qualité, des prix corrects avec des promotions intéressantes, livraison très rapide, colis bien emballé et soigné. En point d'amélioration : il faudrait une livraison gratuite à partir d'un montant de commandes moins élevé (actuellement offerte pour une commande supérieure à 59 €), cela faciliterait les "petits achats" ou les achats plus fréquents.
V
Note : 3 sur 5
Je suis déçue..ce n'est plus comme avant
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé que vous soyez déçue de notre site, Veronique. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre plateforme pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déçu spécifiquement ? Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services. Merci pour votre retour et votre note.
V
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande trop long
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés d'apprendre que le traitement de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous prendrons en compte votre feedback afin d'améliorer nos délais à l'avenir. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site et que vous serez satisfait de nos produits. Merci pour votre retour.
R
Note : 4 sur 5
Parfait. Je cherchais un tube aquarelle sennelier terre sienne brûlée 211 que j' ai obtenu sans problème. Par contre , je cherchais un tube Daler&rowney 535 permanent red qui ne faisait pas. Il est difficile de trouver les équivalences entre marques et du coup j' ai dû l' acheter ailleurs.
J
Note : 4 sur 5
Très à l ecoute
A
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je consulte ce site et que je commande. Tres surprise par l'offre tres attrayante et voir moins cher que d'autres; Toutefois, les emballages de livraison ne sont pas suffisants et les feuilles de papier commandées sont arrivées cornées.
R
Note : 4 sur 5
Matériel bien protégé pour le transport.
J
Note : 4 sur 5
Commande vite préparée et livraison très rapide (moins de 48h incluant le 1er mai). Produits bien emballés. Prix pas toujours parmi les plus bas, selon les promos des uns et des autres. Je privilégie les achats dans les magasins parisiens, à moins de bénéficier de la livraison gratuite.
N
Note : 2 sur 5
Colis mal emballé, trop souple pour protéger les feuilles achetées au regard de leur valeur, colis présenté déchiré à un coin et plié en 2 à l'équerre
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été mal emballé. Nous allons tout de suite rectifier cela pour vous assurer une meilleure protection de vos feuilles lors de vos prochains achats chez Aquarelle et pinceaux.com.
E
Note : 4 sur 5
Très bien. Il est cependant dommage qu'il n'y ait plus de point de livraison Relais à Cluny, petite ville dynamique. D'où ma note 4/5
M
Note : 3 sur 5
Pour la première fois je suis un peu déçue car les 2 blocs de papier aquarelle commandés sont arrivés cornés aux coins. J’ai écrit et j’attends une réponse.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Muriel, merci pour votre retour sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les blocs de papier aquarelle que vous avez commandés sont arrivés endommagés. Nous avons pris note de votre réclamation et nous sommes en train de vérifier avec notre service de livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous tiendrons informée dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
C
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé. Service rapide. Enchantée de ma commande pour la plupart des produits.
M
Note : 4 sur 5
un pinceau livré à la place d'un autre, je n'avais pas commandé celui-ci.
C
Note : 4 sur 5
Commande ok Pas de point relais pour la livraison en Belgique ! Cela limite mes commandes
S
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
OK bien reçu. Conforme à la description. Transport un peu cher par rapport à mon achat.
N
Note : 4 sur 5
Colis parfaitement emballé , j'ai deja testé les pinceaux qui sont super. J'ai trouvé le delai de laivraison un peu long de 4 jours après ma commande ( le transporteur a tardé car il avait deja le colis le lendemain de ma commande)
P
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, bien emballée, toutefois je regrette que les produits en rupture soient remboursés en avoir et non re-crédités sur la carte bancaire.
L
Note : 4 sur 5
livraison très rapide et satisfaite des couleurs. Frais de livraison un peu chers
M
Note : 4 sur 5
très bon service Action rapide
C
Note : 4 sur 5
Facilité de commande.rapidite de livraison.prix raisonnables.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
La commande est difficile à passer , on ne voit pas bien le calibre des pinceaux sinon tout a été bien reçu en temps et en heures
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de votre site. Les livraisons sont assez rapides, les objets bien emballés et vous offrez un large choix ce qui est très agréable. Il arrive malheureusement que des produits soient en rupture de stock et mettent du temps à être réapprovisionnés.
K
Note : 4 sur 5
Bonjour, Habituellement très contente de mes achats et livraison j'avoue avoir été déçue à réception de cette commande. En effet c'est la seconde fois que le grand bloc de papier aquarelle que je commande est abimé dans un coin. Ce serait super que pour les grands bloc une protection dans les coin vienne sécuriser le transport. Bonne journée
E
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Mais commander avec une carte cadeau ne donne aucun point de fidélité.
C
Note : 3 sur 5
Les grandes feuilles de papier aquarelle ont été marquées car le carton d'emballage a été plié lors du transport. Les autres produits sont très satisfaisants.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que l'emballage ait été endommagé pendant le transport. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous sommes heureux que les autres produits vous aient plu. Merci pour votre retour.
D
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la commande en elle-même, mais sachez que le transporteur qui devait recevoir une signature, s'est contenté de laisser le colis, je ne sais où. C'est un de mes voisins qui l'a trouvé et laissé devant ma porte
M
Note : 3 sur 5
j'ai fait une erreur dans ma commande : grain satiné au lieu de grain adouci pour papier aquarelle Fabriano ; j'ai essayé de modifier ma commande immédiatement par le biais du tchat et aprés par tel aux heures d'ouverture mais impossible ! dommage !!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mireille,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification des commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande spécifique concernant votre commande. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service. Merci pour votre avis. Belle journée à vous.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification des commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande spécifique concernant votre commande. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service. Merci pour votre avis. Belle journée à vous.
C
Note : 4 sur 5
Bonsoir produits.les photos des pinceaux ne sont pas assez explicite.livraison très rapide.