Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes désolés que vous trouviez nos frais de port trop élevés. Nous avons passé notre franco de 70€ à 59€ en relais et nous avons fait une offre pendant un mois cette été pour la livraison à domicile. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bien. Pour améliorer l'information des clients je préciserais que le temps de livraison est calculé à partir de l'envoi de la commande. Et non pas dès le règlement de la commande.
C
Clément D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
1ʳᵉ commande passée, livraison rapide et très soignée, rien à redire !
S
Sophie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Livraison rapide, juste dommage que les papiers aient été pliés. Prévoir peut-être quelque chose d’un peu plus solide pour les grands formats.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Objets conformes à ce que j’en attendais Livraison très rapide
A
Anne Cécile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
site internet très riche et complet. Envoie super rapide en revanche carton trop grand par rapport à ma commande et rempli d’une matière douce et volumineuse pour protéger les pinceaux. la même chose en plus petit aurait été parfait!
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Livraison rapide et conforme à la commande.
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très déçue de la carte cadeau avec laquelle je ne peux bénéficier ni des promos ni du port gratuit à partir de 90€ 😡 drôle de cadeau que j’ai déconseillé à toutes mes amies du club de peinture 😒
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Martine, nous sommes navrés que la carte cadeau ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci de votre retour et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur notre site. Belle journée à vous.
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Très satisfaite pour une 1ère commande
G
Gaelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Matériel de qualité et livraison rapide
R
Roseline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Tout était parfait sauf que le sachet de 10 demi godets vides n'en contenait que 8 commande 000150384
R
riviere M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
J’apprécie le colis toujours bien emballé ! merci
G
gisele H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
livraison conforme et dans les temps
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Rapidité des envois .choix important .Prodiits de bonne qualité. un bémol vérifier les prix qui peuvent être plus élevés que certains concurrents
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Petit bemol sur les modes de livraison et les prestataires
M
Maria N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Selon mes attentes .
A
Arlette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Dans l'ensemble TB. Dommage qu'il ne soit pas facile de conclure la commande sur internet.
A
Agneta R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Merci
L
Lysa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
J’ai reçu ma commande 7jours après je suis très satisfait mon colis est arrivé intact sauf cest les frais de la douane malheureusement…. J’ai encore une autre belle commande bientôt sauf je suis un peut sur la réflexion encore payé les douane 😌👋
R
robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Bonne qualité des produits , rapidité de livraison
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Très vite livrée et matériel conforme à mes attentes.
S
Sylvie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
livraison rapide et efficace
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
très content
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Malgré le bon emballage général, la mine graphite Technalo -seule dans une boite- est arrivée cassée. Bien sûr, je sais que les colis sont très malmenés ! Ceci juste pour votre info afin que vous y pensiez pour d'autres clients. Cordialement.
G
Geneviève F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
catalogue très complet ; facilité d'utilisation du site. Attention a la livraison par DPD : colis déposé dans un point de retrait différent de celui que j'avais sélectionné.
K
Kris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon rapport qualité prix.
A
Alina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
La commande est arrivé dans le délai et elle été emballé avec grand soin! Merci beaucoup
M
Marie Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Réception rapide. Colis: contenant un peu trop volumineux par rapport au contenu.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Catalogue complet, commande livrée impeccable et rapide
O
OSWALD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Commande conforme à ma demande ,j'ai apprécié que les pinceaux soient bien protégés
F
francine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
En fait j'ai écrit un mail pour signaler que les 4 paquets de 10 feuilles de papier Canson, sont arrivés en mauvais état, un coin des 4 feuilles était fort corné, car le colis à reçu apparemment un très gros coup et les feuilles mal protégées. les coins doivent être protégés contre les chocs.
C
Cath C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Excellent pour la livraison mais n.ai pas encore pu voir en cas de retour de produit
H
hervé F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Conforme aux attentes sur le matériel commandé Top. Par contre, le carton était ouvert sur le côté et il a été fouillé les tubes d’aquarelles était en quinconces dans le carton. Heureusement, il ne manquait rien. Il sera peut être bon de faire des colis neutres sans mettre sur le scotch de fermeture « pinceaux et aquarelles « pour ne pas tenter les voleurs dans les centres de tri (colissimo) cordialement
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Envoi rapide et correspondant avec la commande. L'emballage du papier aquarelle aurait pu être plus rigide. Il était légèrement plié, mais pas abîmé.
J
Joëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
La circulation dans le site est particulièrement lente et agaçante. Les avertissements de réapprovisionnements n’arrivent pas. Pour le reste tout est très satisfaisant : choix, rapidité d’exécution et de livraison Je suis une inconditionnelle Je reste une fidèle d’aquarelle et pinceaux
B
Béatrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très déçu de ma dernière commande, le lot des 10 feuilles de papier sont abîmées dans un coin. Je dois supprimer toute une bande... C'est la première fois que je constate un désagrément.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre dernière commande sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Pouvez-vous nous envoyer une photo des feuilles abîmées afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ? Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour et votre compréhension.
C
Cécile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
tres bien
J
jean michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Bien emballé, le vernis est peut-être nouveau,car celui que j'avais était gloss mais a voir merci
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très satisfaite des produits commandés et délais de livraison très rapide. Par contre, pour l'emballage, s'assurer que les pinceaux sont bien dans la pochette fermée ou sont fixés au carton. Le carton est arrivé très endommagé avec du scotch mis par la poste mais qui ne couvrait pas toutes les déchirures. Par chance, le colis était complet.
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
J’ai bien recu ma commande, celles-ci était bien protégée, malgré la distance, merci
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