Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
La boite contenait une mine cassée, je n'ai pas encore osé tailler le crayon. Sinon, j'avais acheté quelques Albrecht Dürer Faber Catell à l'unité pour compléter ma gamme Caran d'Ache, j'en ai été si satisfaite que je me suis offert la grande boite. L'odeur de cèdre à l'ouverture est un plus bien agréable.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des Albrecht Dürer Faber Catell et que l'odeur de cèdre vous a particulièrement plu. Nous regrettons cependant que vous ayez reçu un crayon cassé et nous excusons de ce désagrément. Merci encore et n'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines aventures aquarellistiques.
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
J'ai reçu mon colis rapidement . Malheureusement, l'un des produits était endommagé. Il m'a été remboursé dans la journée. La personne à laquelle j'ai parlé est très sympathique , efficace et compréhensive. Je recommande ce site .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé, mais heureux de savoir que vous avez été bien assisté et remboursé rapidement. Nous espérons que vous nous ferez encore confiance à l'avenir.
Y
Yeh Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
I really appreciate the products and your service. The packing is smart and satisfying and the shipping is very fast. The only things I didn’t like was the system. My nationality is Taiwan, not China. I have mentioned this before but nothings has change. It’s disappointing.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour vos compliments et votre commentaire constructif. Nous sommes désolés d'avoir mal interprété votre nationalité mais nous n'avons pas cette information dans votre compte.
nous restons à votre disposition pour tous changement dans votre compte à contact@aquarelleetpinceaux.com. Merci encore pour votre confiance.
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Livraison rapide
P
Pirjo K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J'ai posé quelques questions et j'ai recu la réponse vite. J'ai recu tout ce que j'ai commandé, et le colis est arrivé en Finlande vite. Ce qui m'a étonné un peu était les prix qui n'étaient pas les mêmes sur le site et dans le panier quand je faisais la commande. Il y a plein de produits très bien sur le site, et les prix sont raisonnables. Je resterai cliente et je ferai une nouvelle commande bientôt. Je suis heureuse d'avoir trouvé le site d'Aquarelle et Pinceaux.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup de votre avis, Pirjo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous ayez trouvé sur notre site des produits et des prix intéressants. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com !
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Produits de qualité, livraison rapide. Je trouve, mais c’est personnel, que le site n’est pas très intuitif.
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Produits commandés correspondent à ma demande Lieu de livraison satisfaisant
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très satisfaite de ma commande. Super produits. Dommage d'être obligé de commander pour une somme importante à cause des frais de port. Autrement je commanderai plus souvent...
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Excellent site . Livraison rapide . Indisponibilités à améliorer
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
RAS, tout était parfait et conforme à ce que j'avais commandé. Bon rapport qualité-prix Rapidité de la livraison
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Paquet impec Livré au moment prévu. Pinceaux au top !! Merci 🤩
F
France R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Ras
H
Hélène I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai eu un peu de mal avec le site .... Très lent et pas très réactif lorsqu'on cherche quelque chose.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci Hélène pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous travaillons dur pour améliorer notre site et votre feedback est très précieux pour nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience et nous allons faire de notre mieux pour améliorer le temps de chargement et la réactivité de notre site.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
La boîte ne se ferme pas correctement
A
Anne Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Commande reçue très rapidement Le pinceau n°8 Léonard est arrivé dans un état déplorable donc très déçue La blouse de peintre et les hommes parfait Vraiment dommage pour un pinceau cher et prisé qui au final fera déco !!!!
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Merci pour votre envoi.
M
Maurice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
ce que je cherchais obtenu en quelques clics. Parfait
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Livraison rapide. Articles bien emballés.
B
Brigitte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très contente de vos services mais j'ai dû payer la douane Suisse et les articles me sont revenus beaucoup trop chers ! Ma prochaine commande je la ferai en Suisse.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
L’experience du site sur PC n’est pas optimale
F
Frédérick et Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Réception conforme à la commande. Bon rapport qualité / prix.
C
Cathy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Envoi rapide et très bien protégé. Merci !
A
Agnes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Site sérieux. Commande vite envoyée. Produitscorrespondant à mon attente
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Pinceau reçu dans les temps Grand choix pour l’aquarelle sur le site
J
JEAN PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
pas de probleme
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
C'est très bien j'aime beaucoup votre site mais franchement il n'est pas utile d'envoyer autant de mail pour chaque achat.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Satisfait !! avec Emballage des produits soigné
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Livraison rapide.mais la description des produits est un peu succinte.
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Seul bémol: je suis passée chercher ma commande à Vauvert. Malheureusement, pas d'enseigne, numéro de rue difficile à trouver, j'ai fait le tour de la zone industrielle avant de trouver...sinon, efficacité et rapidité.
A
Ariane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Conforme à la commande pas de problèmes de livraison
C
Clotilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Paquet arrivé en bon état grace à un super bon emballage. Bravo ! Beaux produits
A
ANNIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très bien
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Les produits sont conformes à la commande et bien emballés, le suivi jusqu'à la livraison est parfait ! Je recommande vivement !
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Ras
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Très professionnel
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
j'éprouve quelques difficultés lorsque que je dois utiliser plusieurs code promo, pour une seuls commande. toutefois tout se règle facilement par téléphone, servie efficace. vos tarifs sont toujours intéressants et la livraison est parfaite
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
vente à prix intéressants et concurrentiels ; livraison sans aucun problème ; ai du retirer une étoile : l'ancien site web était rapide, clair ; le nouveau site web est lent, "brouillon", et il joue constamment avec la flèche de la souris (j'avais signalé téléphoniquement cet état dès qu'il nous fut présenté) : par exemple, le numéro des couleurs W & N n'apparait pas systématiquement, alors que l'on en a besoin pour faire et vérifier nos achats . S.V.P., revenez aux anciennes pages web plus conviviales et où les articles étaient plus documentés !!! enfin merci pour ce que vous faites, et bonne continuation bien cordialement
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Délai de réception un peu plus long qu’annoncé .
F
Francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
rapide, fiable, conforme
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Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Envoi rapide et carton avec emballage intérieur mais pinceaux mal protégés avec poils rebroussés
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