Français 
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme mais livraison par dpd déplorable 9jours de délai et livraison à 19 km de mon domicile au lieu de 5 km comme prévu.
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Commande très rapide et un très large choix de produits, dommage que certaines références étaient épuisées au moment de ma commande. Ils sont de nouveau disponible mais avec 7€ de frais de port, je pense attendre un peu avant de repasser commande.
J
Note : 4 sur 5
Excellent service et produits. Merci à l'équipe.
A
Note : 4 sur 5
Habituellement je suis toujours très satisfaite de la réception de mes commandes et de la réactivité de l’équipe d‘Aquarelle &Pinceaux . Lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de destinataire ! J‘ai reçu la commande de quelqun d‘autre mais à mon adresse ! Certainement due au stress de fin d’année 🤔🤗
V
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé, tres bon etat, merci
E
Note : 4 sur 5
Bien bonne réception. Le matériel reçu correspond a mes attentes
N
Note : 4 sur 5
Envoi bien protegé, expedition rapide
C
Note : 4 sur 5
Aucunes remarques particulières. Beaucoup de choix, des remises et promos régulières, délais de livraisons rapide et amballages de bonnes factures.
M
Note : 4 sur 5
Bonjour Dommage , que je n'ai pas eu dans le colis , quelques échantillons de papier , afin de tester des marques que je ne connais pas , mis a part Arches , qui est pour moi le "plus que parfait" papier aquarelle . Salutations
C
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfaite
B
Note : 4 sur 5
Commande conforme mais arrivée par Chronopost dans un paquet éventré!!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée dans un paquet endommagé. Le transporteur Colissimo vient d'être averti pour vos prochaines commandes.
S
Note : 4 sur 5
Efficace
M
Note : 4 sur 5
bon déroulement de la commande et de la livraison, je regrette le sur-emballage car j'ai reçu un carton bien trop gros pour les trois pinceaux commandés, une enveloppe à bulles aurait été largement suffisante.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous sommes ravis que le déroulement de votre commande et de la livraison ait été satisfaisant. Nous ne proposons plus de livraison en enveloppe car les pinceaux arrivent cassés.
N
Note : 4 sur 5
Très Satisfaite de ma commande, mais pas satisfaite du livreur qui a sonné et est parti avant que j'ai eu le temps d'ouvrir la porte !
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide, dommage que je n'ai pu commander qu'un seul exemplaire de chaque.
D
Note : 4 sur 5
Bon choix, délais respectés, juste le site qui est moyen.
E
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, petit souci de respect du délai de livraison
B
Note : 4 sur 5
Riem a dire, ensemble produit et livraison presque parfaits
J
Note : 4 sur 5
Je n’ai eu aucun problème Je recommanderai Merci
M
Note : 4 sur 5
La commande est un cadeau (à offrir pour Noël) je n'ai donc pas de retour sur les produits pour le moment. Mais l'envoi a été très rapide et l'emballage très soigné. Je suis satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma première commande
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, contente des produits commandés. Juste un souci d'adresse non correctement mise sur le document de la poste. Le livreur m'a appelé pour vérifier.
S
Note : 4 sur 5
prestation de bon niveau. Prix corrects. Site clair. livraison rapide. A&P a inclus de nouvelles marques mais des erreurs se glissent trop souvent dans les codes pigments. Je souhaite qu' A&P aille encore plus loin en incluant des marques telles que Da Vinci Paints (marque US mal représentée en Europe), la gamme Daler Rowney extrafine.
J
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la commande. Ma commande du jeudi a été livrée le samedi. Très efficace.
G
Note : 4 sur 5
Ce pinceau reçu est un cadeau de Noël non encore donné. Je ne peux donc donner d’avis n’étant moi-même pas du tout artiste dans ce domaine.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue tres rapidement. Les temps de réponse du site sont parfois un peu longs sur téléphone, mais aisé sur pc
E
Note : 4 sur 5
Malheureusement il manque une partie de la commande dans le colis reçu. Il s'agit de deux palettes originales Blanche Tristant. Elles sont facturées et payées mais je ne les ai pas reçu. J'ai envoyé un message qui est resté sans réponse
E
Note : 4 sur 5
Service impeccable Merci
J
Note : 4 sur 5
produits et livraison sont très bien le site par contre pourrais avoir un déroulement plus clair
T
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la rapidité d'exécution de la commande et de l'envoi. Merci.
J
Note : 4 sur 5
cher mais de bonne qualité. Grand choix.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, colis arrivé rapidement vu la proximité…… par contre un petit cadeau de bienvenue m’aurait fait plaisir !
J
Note : 4 sur 5
Pas de soucis sur ma commande et sur la livraison. J'ai apprécié de ne pas avoir eu à payer de frais de livraison. La raison principale de ma commande était de trouver des pinceaux de la marque Princeton que je ne trouve pas ailleurs.
T
Note : 4 sur 5
Le service d'aquarelle et pinceaux est toujours parfait. Seul laisse à désirer la qualité de service de DPD qui a quand même mis 4 jours pour finaliser la livraison entre ses entrepôts de Reims et le point relay! Très bon accueil de la personne que j'ai appelé chez A&P.
G
Note : 4 sur 5
site spécialisé proposant des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Bonne ergonomie du site, envoi rapide et bien réceptionné. En revanche, beaucoup de produits indisponibles, dommage !
M
Note : 4 sur 5
Envoi très raide. Livraison par colissimo satisfaisante (1 j de retard par rapport à la date prévue par mail) Carton un peu abimé sur les côtés, ce qui a un peu corné le coin d'un block de papier aquarelle, mais rien de grave. Produit tout à fait conforme à la commande. Je recommande ce site.
A
Note : 1 sur 5
Le site est très bien fait, et le personnel efficace, mais le service de livraison est déplorable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, c’est dommage !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été celle que nous souhaitons pour nos clients. Nous accordons une grande importance à nos services de livraison et nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Merci encore pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été celle que nous souhaitons pour nos clients. Nous accordons une grande importance à nos services de livraison et nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Merci encore pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
G
Note : 4 sur 5
Bonjour, très petite commande (2 produits) arrivée en bon état donne entière satisfaction. Je garde les coordonnées pour une prochaine commande!!!
B
Note : 4 sur 5
Des efforts louables sont faits sur l'emballage, toutefois la disparité de taille des objets nécessiterait parfois l'envoi de deux paquets au lieu d'un seul !
C
Note : 4 sur 5
TB délais de livraison, frais de livraison disproportionnés par rapport au poids des pinceaux par exemple. De plus livraison en point relais. Bcp trop rares promotions sur les pinceaux, qui sont de plus limités en quantité commandable!?