Français 
E
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choux Colis emballage soigné Livraison rapide Par contre un pinceau est tordu et tient mal en main du coup, déçue
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
Très bonne enseigne. Dommage que les frais de port soit si chers. Emballage impeccable et livraison rapide.
P
Note : 4 sur 5
J’ai apprécie la qualité de l emballage et la rapidité d expédition j aime prendre le temps pour faire mes commandes, vos conseils sont toujours les bienvenus venus
C
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi un peu élevés mais envoi rapide.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
P
Note : 4 sur 5
Les produits reçus correspondent tout-à-fait à mon attente.
L
Note : 1 sur 5
Deux tubes écrases ! J'ai signalé deux fois à la service après vent, pas de réponse deux fois !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Lessia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous n'avons pas reçu vos mail car nous répondons toujours dans les 24H.
Merci de votre compréhension et à très bientôt.
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous n'avons pas reçu vos mail car nous répondons toujours dans les 24H.
Merci de votre compréhension et à très bientôt.
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
A
Note : 4 sur 5
Le choix et la qualité des produits sont là Un peu plus de "code promo" serait bien venu 😉😀
V
Note : 4 sur 5
Ok à part un pinceau promis et absent du colis
M
Note : 4 sur 5
choix de produits importants et de la qualité. Expédition rapide.
J
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et emballage soigné.
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et emballages résistants . Les informations sur le parcours et la livraison ont été bien signalées : important car lieu de livraison diffèrent de celui qui était prévu.
J
Note : 4 sur 5
Service satisfaisant. Si je suis satisfait je reviens. Si je suis mécontent, je disparais
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le paquet, un beau emballage! Seulement j'aurais préféré que la pointe du pinceau soit protégée, elle était légèrement déformée. Heureusement en la mouillant elle est redevenue droite.
S
Note : 4 sur 5
La commande n a pas été livrée dans le bon relais..mais toujours beaucoup de soin autour de la commande ..merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Séverine,
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le soin apporté à votre commande. Nous nous excusons pour le changement de point relais cela peux arriver selon la disponibilité de celui choisit.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le soin apporté à votre commande. Nous nous excusons pour le changement de point relais cela peux arriver selon la disponibilité de celui choisit.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, je suis un fidèle depuis plusieurs années.
G
Note : 4 sur 5
Contente de mes achats
H
Note : 4 sur 5
Livré avec soin et dans les délais
M
Note : 4 sur 5
Très bien pour la variété des articles proposés par contre, je demande régulièrement des échantillons de papier mais on ne m’en a donné qu’une fois.
M
Note : 4 sur 5
Très bien pour emballage , la rapidité, le sérieux. Un bémol cependant, les prix sont toutefois un peu plus élevés chez aquarelle et pinceaux. J'aimerais avoir des offres de prix un peu plus basses que chez les concurrents. Je pourrais ainsi peut-être accéder aux produits que j'aime et que je ne peux m'offrir....MERCI
M
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 4 sur 5
LIVRAISON CONFORME PAS DE PROBLEME
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, dommage que la boite d'emballage en carton d 'aquarelles, était déchirée car c'est pour offrir.
Y
Note : 4 sur 5
site bien fourni, clair. Facilité pour trouver un produit. Bonne qualité et prix attractifs
C
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé, envoi très rapide. Je ne mets pas 5☆ parce que les prix sont plutôt élevés. Merci!
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les plus brefs délais.
B
Note : 4 sur 5
Bien informee, les articles trop bien emballes
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme, prix raisonnables. Le seul bémol, j'ai commandé une boite de crayons aquarellables mais les mines sont cassées, impossible de les tailler, vu le prix des articles Faber-Castell, je suis très déçu et je n'achèterai désormais plus de crayons, pas vraiment convaincant; pour le reste (papier, tubes aquarelles....) impeccable
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Cher Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et des prix. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la boîte de crayons aquarellables était défectueuse. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et des prix. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la boîte de crayons aquarellables était défectueuse. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Mais frais de port un peu élevé quand on n'a pas de point relais proposé à proximité
B
Note : 4 sur 5
livraison rapide et soignée
B
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
pour l'achat des pinceaux, on ne voit pas exactement la taille des pinceaux. les numéros ne nous renseignent pas non plus.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Annie, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver facilement la taille des pinceaux lors de votre achat. Ils sont présent sur tous nos pinceaux en photo 2 ou 3. Nous sommes aussi disponibles par téléphone pour des conseils. A bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com.
B
Note : 4 sur 5
OK
B
Note : 4 sur 5
Très bien bon produits et livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Un site complet avec du matériel de pro accessible à tous même débutants. C'est un plaisir de utiliser ce matériel de qualité.
C
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé J'aurais voulu dissocier l'adresse d'expédition de l'adresse de facturation et adresser le colis à un autre nom, ça ne semble pas possible ?
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma première commande
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais sinon top
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande.