Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 737 avis publiés
5 12,6k 92% 4 921 7% 3 140 1% 2 20 0% 1 12 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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E
Elvire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Articles de bonne qualité et livraison rapide. Un bémol pour le prix de la livraison à domicile.
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Envoi rapide, emballage au top. Les prix restent élevés comparés aux sites dédiés et à Amazon. Il faut comparer.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bonjour Rien à dire sur les produits de la commande; par contre la livraison n'a pas été très rapide.
E
Estelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Super site avec beaucoup de choix et prix très attractifs. Malheureusement indépendamment de leur volonté et habitante à La Réunion, les frais de douane et de livraison sont excessivement très chers.
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Livraison rapide et produits comme commander
C
Caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Colis trop grand.
A
Anita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
RAS
M
Marie-Noëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
tout est bien arrivé après plusieurs alertes d'arrivée, puis de désistement (ce qui est contrariant quand on renonce à des activités pour être présent) emballage parfait. déception quant au bloc de papier le rouge (il est vrai en 100% cellulose , j'avais envie d'essayer, mais rien à voir avec le coton) les autres articles sont top.
S
Stellios S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Super site, très soigné, avec un grand choix de matériel. J'ai tout de même acheter une partie de mes gouaches sur un site concurrent car pour certains pigments, c'était manifestement moins cher.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Produit conforme, emballage parfait et respect des délais. Je recommande.
A
Axelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Réception rapide J’ai hâte d’essayer mes pinceaux pour aquarelle !
J
Jeanine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa n°2 21,85 € . N'est pas utilisable, après avis d'un peintre ,il faut au moins le n°8 .Je suis déçue .Mme Lavenir.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Mme Lavenir,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés d'utilisation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins ou pour envisager un échange.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
D
Domi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Vite et bien reçu. Dommage que tout le matériel beaux arts ne soit pas sur le site.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Domi,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de certains matériels beaux-arts et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir, de nouvelles références seront ajoutées prochainement.

Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
A
Aude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Très bien. Bien emballés, produits de qualité. Cependant, je n'aime guère être "prise en otage" avec des avoirs, don obligation de recommander sur le site. J'aime bien avoir le choix. Mais sinon, bon produits et livraisons rapides
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Aude,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque concernant les avoirs si cela ne vous convient pas vous pouvez nous envoyer un mail pour trouver une solution. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Site bien réalisé, choix aisés, livraison rapide
M
Marie Lys P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très rapide et conforme. Merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marie Lys,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets artistiques.

Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Coli conforme à mes attentes.
A
Aurélien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le choix des produits est vaste, les prix intéressants et les commandes sont envoyés rapidement. Les emballages sont très écolos et ca fait plaisir à voir. Petit bémol : j'avais commandé un article dont je n'avais pas besoin. J'ai appelé le service client avant l'envoi mais impossible de le retirer malgré me fait qu'il soit encore dans leur entrepôt. Mais selon le service client, pas de souci pour renvoyer et être remboursé. Sauf que le colis retour est à notre charge et qu'il n'y a pas de remboursement mais un avoir... Dommage de ne pas être honnête jusqu'au bout. Ca laisse un gout doux-amer.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Aurélien,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, nos prix et nos efforts en matière d'emballage écologique. Nous regrettons cependant que la gestion de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comme indiqué au téléphone votre colis était déjà au départ du transporteur et donc nous ne pouvions pas la modifier.
Sur demande nous remboursons nos client.
Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
P
Pena A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Le paper arrive un peu Abîmé
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Je mets 3 car il n'y a pas de point de retrait à proximité de mon domicile contrairement aux autres fournisseurs
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Myriam,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que l'absence de points de retrait proches de votre domicile puisse être un inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
V
Veronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Je trouve que le site fonctionne moins bien depuis quelque temps mais j'apprécie beaucoup le grand choix et la rapidité de livraison
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Véronique,

Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre large choix de produits et la rapidité de livraison. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer la performance de notre site et nous espérons que vous constaterez bientôt des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Commande conforme expédiée dans les délais
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Satisfaite du service, livraison rapide. Merci
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Superbes couleurs
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Top produit Délai de livraison trop long
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Carton d’emballage trop fin, un coin de mes carnets d’aquarelle était plié…
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Une large gamme de pinceaux , aquarelles et feuilles de très bonne qualité. Rapidité d’envoi
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Très professionnel et livraison rapide merci Que veut dire CGU ?
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Dommage que ce soit encore un calage de transport fait de chutes de fibres de laine qui se glisse partout dans les éléments commandés !!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sophie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que le calage de transport n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous l’examinerons afin d’améliorer notre packaging. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L’équipe Aquarelle et pinceaux.com
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Delais de livraison correct et emballage des produits très soignés
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
tres bien
E
Elise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Beaucoup de choux Colis emballage soigné Livraison rapide Par contre un pinceau est tordu et tient mal en main du coup, déçue
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
bien
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Très bonne enseigne. Dommage que les frais de port soit si chers. Emballage impeccable et livraison rapide.
P
Patricia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
J’ai apprécie la qualité de l emballage et la rapidité d expédition j aime prendre le temps pour faire mes commandes, vos conseils sont toujours les bienvenus venus
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Frais d'envoi un peu élevés mais envoi rapide.
J
Josee L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Livraison rapide et conforme
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Les produits reçus correspondent tout-à-fait à mon attente.
L
Lessia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Deux tubes écrases ! J'ai signalé deux fois à la service après vent, pas de réponse deux fois !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Lessia,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous n'avons pas reçu vos mail car nous répondons toujours dans les 24H.

Merci de votre compréhension et à très bientôt.

Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Le choix et la qualité des produits sont là Un peu plus de "code promo" serait bien venu 😉😀
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