Français 
P
Note : 4 sur 5
Service parfait merci
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 3 sur 5
Vraiment dommage que les cartes cadeau ne permettent d’avoir aucun point de fidélité ni les frais de port offerts, alors que celui qui offre a payé la carte.
C
Note : 3 sur 5
Le site semble avoir plein de choix, j’ai par contre galéré avec la création d’un compte et j’ai du me connecter avec FB au final, ce que je préfère éviter en général.
D
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Pinceaux et tube d’aquarelle parfaitement protégés. Ravie de ma commande
J
Note : 1 sur 5
La boite d'aquarelle commandée ne comportait pas les memes couleurs que celles décritent sur le site internet. Pas d'excuses ( c'est la faute du fournisseur), pas de propositions commerciale Bref, Décevant ... 1 etolie pour la livraison rapide
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés que votre boîte d'aquarelle ne comporte pas les mêmes couleurs que celles décrites sur le site internet. Nous sommes tout à fait conscients que cela a été décevant pour vous. Cependant, nous ne sommes pas mauvais et nous faisons de notre mieux pour fournir les meilleurs produits et services à nos clients. Nous apprécions vraiment le fait que vous nous ayez donné 1 étoile pour la livraison rapide. Nous nous engageons à vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous sommes désolés que votre boîte d'aquarelle ne comporte pas les mêmes couleurs que celles décrites sur le site internet. Nous sommes tout à fait conscients que cela a été décevant pour vous. Cependant, nous ne sommes pas mauvais et nous faisons de notre mieux pour fournir les meilleurs produits et services à nos clients. Nous apprécions vraiment le fait que vous nous ayez donné 1 étoile pour la livraison rapide. Nous nous engageons à vous offrir un meilleur service à l'avenir.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant.
S
Note : 4 sur 5
J’apprécie ce site pour un large choix de matériel moins cher qu’à la concurrence. Cependant je n’ai jamais reçu mon colis à cause d’un transporteur peu sérieux DPD avec lequel j’ai déjà rencontré plusieurs fois la même mésaventure d’où ma réticence pour une nouvelle commande.
H
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bien mais le temps de livraison était plus long que la fois d avant et au prix où elle coûte ça passe mal ! En concurrence avec le géant des beaux beaux-arts, supprimer les frais de livraison vous propulserait en avant .
V
Note : 4 sur 5
J'apprécie la qualité des services, le choix des produits et le soin porté à l'emballage .
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits
M
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité !! malheureusement peu de stock lorsque l'on veut commander en quantité pour une collectivité
V
Note : 3 sur 5
pas de souci mais frais de port élevé ..
M
Note : 4 sur 5
Bon Merci j'ap
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et conforme à la commande.
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes livraisons rapide je recommande.
M
Note : 4 sur 5
RAS, colis bien emballé, matériel bien reçu, conforme à la commande
R
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une blouse de peinture de couleur bleue, comme indiqué sur le bon de commande, mais vous m'avez envoyé une blouse de couleur beige.....
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu..mais pas encore offert...pour Noël !!
E
Note : 4 sur 5
commande ok et emballée avec des produits durables , le top
C
Note : 4 sur 5
Papier conforme à la commande, livraison assurée dans les temps. Un léger accro sur le carton (certainement dû au transporteur) mais aucun dommage subit. Je recommande
Y
Note : 4 sur 5
Bon site, envoi rapide, souvent des promo. Mais politique de retour est : renvoi à votre charge .
M
Note : 4 sur 5
Promotion intéressante et envoie rapide.
J
Note : 4 sur 5
commande livrée très rapidement et conforme à ce que j'attendais.
C
Note : 4 sur 5
Super site pour le matériel aquarelle, avec beaucoup de références. Seul hic les frais de port, identiques pour 3 pinceaux que pour des gros blocs de papier bien lourds.
C
Note : 4 sur 5
Je recommande le site aquarelle et pinceaux.com Rapidité du traitement des commandes. (réception des colis en moins de 15 jours aux Antilles) Le SAV est très réactif.
B
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, produits bien emballés et bien présentés. Seul bémol, les prix majorés comparativement aux autres sites, et surtout aucune réduction ou annulation des frais d'envoi pour la Corse quelque soit le montant d'achat.
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide .
D
Note : 4 sur 5
Livraison conforme livrée rapidement dommage que l’orange transparent de chez Schmincke soit en rupture de stock celui de chez Winston est moins lumineux à voir dans une prochaine commande et le papier grain fin de chez Arches en 640 g à des aspérités trop prononcées
M
Note : 4 sur 5
l'équipe est très réactive et agréable. Par contre le trainard Escoda prado n'est pas top, aucune comparaison avec le pinceau chinois dont le poil est beaucoup plus long et surtout pas syntétique! adaptéseinelier site compétent
B
Note : 4 sur 5
Bien dans l ensemble,mais j'ai été déçu de ne même pas recevoir une petite feuille en cadeau, avec cette commande de 350€.
J
Note : 4 sur 5
C'est un cadeau de Noêl, donc pas encore ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, pour l'achat de pinceaux, j'aurai aimé que vous me proposiez un envoi par lettre et non en colis, j'aurai eu ma lettre dans ma boite à lettre directement plutôt qu'en point relais (gain de temps), ça m'aurait couté moins cher, et pour le bilan carbone du transport ça aurait été bien mieux. Merci
B
Note : 3 sur 5
4jours pour être livré
M
Note : 1 sur 5
Le colis était super bien emballé tout top Mais aucune vraie politique de retour. Pour de l'achat à distance je trouve ça INADMISSIBLE et même illegal puisqu'on ne m'a proposé qu'un remboursement en avoir. En plus du retour à mes frais bien sûr, puisqu'aucun bon de retour n'est proposé à imprimer BREF... Plus jamais d'achat chez eux
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nos conditions de vente sont claire et nous faisons pas de retour à nos frais car ils sont rare et très couteux.
Nous sommes dans la légalité et nous avons un téléphone si vous voulez échanger sur notre façons de voir le E commerce.
belle journée
Nos conditions de vente sont claire et nous faisons pas de retour à nos frais car ils sont rare et très couteux.
Nous sommes dans la légalité et nous avons un téléphone si vous voulez échanger sur notre façons de voir le E commerce.
belle journée
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente du matériel aquarelles que j'ai acheté, également de la livraison . Je recommande aquarelle et pinceaux.com , que j'ai connue grâce à Marie Boudon
M
Note : 4 sur 5
Pas mis 5⭐️ car commande passée avec un article en attente Une fois commandé validée je reçois notification de mon article manquant (1mn après) je commande donc cet article ce qui fait que j’ai reçu deux colis séparés avec double frais d’envoi…
D
Note : 4 sur 5
Service rapide et accueil sympathique
A
Note : 4 sur 5
Tout à bien été réceptionné. Très bons produits.