Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

5 12,2k 92% 4 893 7% 3 137 1% 2 20 0% 1 12 0%

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Catherine T.

Publié le 17/05/2023 à 17h00 suite à un achat du 30/04/2023

Bons produits.on a un peu de mal à se représenter la taille des pinceaux,une photo de chacun serait bienvenue.les frais de port sont un peu chers pour juste des pinceaux.

Cathy C.

Publié le 12/05/2023 à 06h58 suite à un achat du 30/04/2023

Rien à dire. Tout s'est bien passé!

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 15/05/2023

Merci beaucoup Cathy, nous vous remercions d'avoir choisi Aquarelle et Pinceaux.com. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.

marie P.

Publié le 11/05/2023 à 19h24 suite à un achat du 02/05/2023

j ai bien reçu mon colis .Mais le cadeau de color dots Daniel Smith est de la gouache et pas de l'aquarelle extra fine ..dommage, vraiment dommage...merci

dominique R.

Publié le 11/05/2023 à 19h11 suite à un achat du 01/05/2023

Très bien, conforme à mes attentes. Reactif au sujet d'un point relais obsolète.

Chantal M.

Publié le 11/05/2023 à 07h24 suite à un achat du 30/04/2023

Parfait juste un peu cher de port pour 2 pinceaux légers en plus d où deux étoiles en moins

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 15/05/2023

Merci Chantal pour votre commentaire. Nous tenons à ce que nos clients aient une expérience d'achat agréable et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et offrir des frais de port plus abordables.

Ettinger S.

Publié le 04/05/2023 à 05h36 suite à un achat du 25/04/2023

Expédition rapide , colis soigné

Jean jacques I.

Publié le 02/05/2023 à 21h28 suite à un achat du 24/04/2023

Dommage, l'un des tubes commandés était sec et presque vide. De chez windsor et newton c'est quand même bizarre au prix du chaque tube .

Daniel P.

Publié le 02/05/2023 à 14h22 suite à un achat du 21/04/2023

3 étoiles sur 5 : - une étoile en moins pour la livraison laborieuse - une étoile en moins pour le conditionnement. Un grand colis contenant le papier 50x76cm et les fournitures elles-mêmes dans un petit colis. 2 colis séparés serait plus judicieux. Sinon la commande est respectée et le matériel est de qualité.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 09/05/2023

Merci Daniel pour votre avis. Nous sommes désolés que le conditionnement ne vous ait pas convenu. Nous ne pouvons pas pour une commande faire 2 expéditions.
Belle journée.

Stéphane B.

Publié le 02/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 21/04/2023

Envois rapides et produits de qualité

Sabine M.

Publié le 02/05/2023 à 04h48 suite à un achat du 23/04/2023

Expédition très rapide et produits de qualité. Il manque juste les petits cadeaux qu'avant nous avions la joie de découvrir à l'ouverture du colis.

Lacour C.

Publié le 02/05/2023 à 00h05 suite à un achat du 21/04/2023

Top

Christine I.

Publié le 01/05/2023 à 18h32 suite à un achat du 19/04/2023

Je n'ai pas encore testé les produits, mais ils me semblent de très bonne qualité. Le service est rapide et produits reçus bien emballés. Je recommande.

Ghislaine D.

Publié le 01/05/2023 à 15h46 suite à un achat du 21/04/2023

Très bien, petit pb dans la dernière livraison, j'ai envoye un message ???

SOPHIE M.

Publié le 27/04/2023 à 15h00 suite à un achat du 19/04/2023

Promotions intéressantes. Au niveau des pinceaux on ne voit pas les dimensions.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 28/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les promotions proposées sur notre site. Pour les pinceaux les photos des guides des tailles sont en 3eme photos et nous sommes aussi disponible par téléphone.

Laurence G.

Publié le 26/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 18/04/2023

Pas contente de dpd Relay ouvert quand il veut contente de mes fournitures Merci de changer pour mondial Relay

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 28/04/2023

Merci Laurence pour votre avis. Nous veillons à fournir les meilleurs services, et nous essaierons de trouver une solution plus satisfaisante pour vous dans le futur.

Virginie L.

Publié le 26/04/2023 à 13h19 suite à un achat du 15/04/2023

Beaucoup de choix, livraison rapide

Thierry E.

Publié le 25/04/2023 à 09h18 suite à un achat du 15/04/2023

Je suis satisfait du service rapide. Par contre je pense qu'il y a un dysfonctionnement: quand on passe au dessus de 70€, on accède à une livraison gratuite. Si on met en jeu nos points de fidélité, on repasse en-dessous de 70€ et on perd la livraison gratuite!

Cécile B.

Publié le 23/04/2023 à 09h34 suite à un achat du 08/04/2023

Livraison rapide, conforme à ma commande, très satisfaite

Veronique C.

Publié le 20/04/2023 à 15h27 suite à un achat du 11/04/2023

Conforme à la commande - rapidité d'exécution de la commande je recommande

Catherine P.

Publié le 20/04/2023 à 09h16 suite à un achat du 09/04/2023

Grand choix

Sandrine B.

Publié le 20/04/2023 à 06h06 suite à un achat du 06/04/2023

La boite contenait une mine cassée, je n'ai pas encore osé tailler le crayon. Sinon, j'avais acheté quelques Albrecht Dürer Faber Catell à l'unité pour compléter ma gamme Caran d'Ache, j'en ai été si satisfaite que je me suis offert la grande boite. L'odeur de cèdre à l'ouverture est un plus bien agréable.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour votre avis sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des Albrecht Dürer Faber Catell et que l'odeur de cèdre vous a particulièrement plu. Nous regrettons cependant que vous ayez reçu un crayon cassé et nous excusons de ce désagrément. Merci encore et n'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines aventures aquarellistiques.

Chantal L.

Publié le 20/04/2023 à 05h01 suite à un achat du 10/04/2023

J'ai reçu mon colis rapidement . Malheureusement, l'un des produits était endommagé. Il m'a été remboursé dans la journée. La personne à laquelle j'ai parlé est très sympathique , efficace et compréhensive. Je recommande ce site .

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé, mais heureux de savoir que vous avez été bien assisté et remboursé rapidement. Nous espérons que vous nous ferez encore confiance à l'avenir.

Yeh Y.

Publié le 19/04/2023 à 15h31 suite à un achat du 12/04/2023

I really appreciate the products and your service. The packing is smart and satisfying and the shipping is very fast. The only things I didn’t like was the system. My nationality is Taiwan, not China. I have mentioned this before but nothings has change. It’s disappointing.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour vos compliments et votre commentaire constructif. Nous sommes désolés d'avoir mal interprété votre nationalité mais nous n'avons pas cette information dans votre compte.
nous restons à votre disposition pour tous changement dans votre compte à contact@aquarelleetpinceaux.com. Merci encore pour votre confiance.

Patricia P.

Publié le 18/04/2023 à 21h22 suite à un achat du 08/04/2023

Livraison rapide

Pirjo K.

Publié le 15/04/2023 à 18h26 suite à un achat du 06/04/2023

J'ai posé quelques questions et j'ai recu la réponse vite. J'ai recu tout ce que j'ai commandé, et le colis est arrivé en Finlande vite. Ce qui m'a étonné un peu était les prix qui n'étaient pas les mêmes sur le site et dans le panier quand je faisais la commande. Il y a plein de produits très bien sur le site, et les prix sont raisonnables. Je resterai cliente et je ferai une nouvelle commande bientôt. Je suis heureuse d'avoir trouvé le site d'Aquarelle et Pinceaux.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 16/04/2023

Merci beaucoup de votre avis, Pirjo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous ayez trouvé sur notre site des produits et des prix intéressants. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com !

Patricia L.

Publié le 13/04/2023 à 15h28 suite à un achat du 05/04/2023

Produits de qualité, livraison rapide. Je trouve, mais c’est personnel, que le site n’est pas très intuitif.

Françoise M.

Publié le 13/04/2023 à 14h49 suite à un achat du 05/04/2023

Produits commandés correspondent à ma demande Lieu de livraison satisfaisant

Françoise L.

Publié le 12/04/2023 à 16h26 suite à un achat du 03/04/2023

Très satisfaite de ma commande. Super produits. Dommage d'être obligé de commander pour une somme importante à cause des frais de port. Autrement je commanderai plus souvent...

Céline H.

Publié le 12/04/2023 à 15h40 suite à un achat du 03/04/2023

Site pas ergonomique (bandeau recherche, pas de possibilité de changer la taille du pinceau une fois sur la page produit - obligé de repasser par l'onglet recherche, messages erronés dans le panier - nombre de produits insuffisants ou plus dispos). Frais de port très onéreux et minimum d'achat très élevé pour en avoir la gratuité.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 13/04/2023

Merci Céline pour votre avis très constructif. Nous travaillons actuellement à améliorer l'ergonomie de notre site et allons bientôt mettre en place de nouvelles fonctionnalités. Pour la recherche de pinceaux nous vous invitons à passer par le menu et non par la barre de recherche pour avoir toute les taille par série. Les frais de port non pas augmenté depuis 3 ans.
Merci pour votre commande.

Brigitte D.

Publié le 11/04/2023 à 19h12 suite à un achat du 31/03/2023

Excellent site . Livraison rapide . Indisponibilités à améliorer

Josiane C.

Publié le 11/04/2023 à 09h34 suite à un achat du 31/03/2023

RAS, tout était parfait et conforme à ce que j'avais commandé. Bon rapport qualité-prix Rapidité de la livraison

Delphine C.

Publié le 10/04/2023 à 20h54 suite à un achat du 30/03/2023

Paquet impec Livré au moment prévu. Pinceaux au top !! Merci 🤩

France R.

Publié le 06/04/2023 à 15h14 suite à un achat du 29/03/2023

Ras

Monique K.

Publié le 05/04/2023 à 08h40 suite à un achat du 27/03/2023

Moyen pour accéder aux couleurs papiers, beaucoup d etapes

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Monique. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé notre site aussi facile à naviguer que souhaité. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience utilisateur et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Merci encore de nous avoir fait part de votre opinion.

Hélène I.

Publié le 05/04/2023 à 06h52 suite à un achat du 26/03/2023

J'ai eu un peu de mal avec le site .... Très lent et pas très réactif lorsqu'on cherche quelque chose.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/04/2023

Merci Hélène pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous travaillons dur pour améliorer notre site et votre feedback est très précieux pour nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience et nous allons faire de notre mieux pour améliorer le temps de chargement et la réactivité de notre site.

Sylvie B.

Publié le 02/04/2023 à 17h34 suite à un achat du 20/03/2023

La boîte ne se ferme pas correctement

Celia R.

Publié le 01/04/2023 à 07h42 suite à un achat du 20/03/2023

J'étais heureuse de recevoir mon matériel, merci 😊 Si je peux suggérer des pistes d'amélioration : plus de photos montrant plus concrètement la taille des pinceaux et stylos (avec le rendu en dessin/peinture) aiderait beaucoup les débutants à faire leurs choix notamment. Sinon, j'ai trouvé le colis bien trop chargé en "déchets" de protection...

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis pertinemment formulé. Nous étudions votre proposition pour améliorer nos services et sommes satisfaits que votre commande soit arrivée à bon port. Nous espérons que votre expérience avec nous vous encouragera à vous lancer dans l'art de l'aquarelle.

Anne Marie E.

Publié le 31/03/2023 à 13h10 suite à un achat du 23/03/2023

Commande reçue très rapidement Le pinceau n°8 Léonard est arrivé dans un état déplorable donc très déçue La blouse de peintre et les hommes parfait Vraiment dommage pour un pinceau cher et prisé qui au final fera déco !!!!

Evelyne F.

Publié le 31/03/2023 à 10h35 suite à un achat du 18/03/2023

Merci pour votre envoi.

Maurice M.

Publié le 30/03/2023 à 13h19 suite à un achat du 18/03/2023

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