Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Livraison rapide, emballage des pinceaux irréprochable. Malheureusement l'un des pinceaux n' était plus disponible et un avoir a été créé pour cet article, j' aurais préféré un remboursement mais je commanderai a6 nouveau sur ce site, donc cela n' est pas vraiment gênant.
C
Coralie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J'aurai aimé un envoi un peu plus rapide. Mais sinon c'est super
V
Véronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produit introuvable ailleurs, emballage très soigné, mais l'expédition aurait pu être plus rapide surtout pour un colissimo, expédié le jour même ou le lendemain de la commande, j'aurais eu une chance de recevoir mon colis pour le WE, pas 8 jours après
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bien
S
Sylvette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Très bonne expérience Colis parfait. Toutefois il serait appréciable de pouvoir poser des questions et je n’ai pas trouvé où le faire.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis Sylvette ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Conformément à votre remarque, nous avons un " nous contacter " en bas du site avec mail et numéro de téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions.
Y
Yu Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Les plus : Livraison rapide . Tres grand choix Les moins : prix en generale chers . Sans promo c pas intéressant. Retour à la charge de clients.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de vous fournir un grand choix de produits, dont certains peuvent sembler chers, mais nous essayons également d'offrir des offres promotionnelles pour profiter d'une remise ou d'un rabais sur votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant les retours à la charge des clients, notre politique est de conseiller nos clients par mail et téléphone avant leur achat.
Merci pour votre commentaire.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Colis impeccable. Un peu compliqué pour finalisé une commande et choisir le point relais quand on ne connaît pas le site
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Très bien mais le bloc papier et le carnet croquis sont arrivés abîmés sur le même coin donc emballage pas assez protecteur.
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je pense qu'une simple enveloppe matelassée eut été suffisante pour me faire parvenir ma commande plutôt qu'un emballage cartonné sur-sur- sur--dimensionné.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous n'expédions plus les pinceaux hors d'un cartons par il y a des vols et de la casse. Merci pour votre commentaire.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Livraison rapide je recommande ce site jamais déçu sur les produits
C
Christiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Satisfaite mais étant donné que je récupère moi met ma commande, sur place à Vauvert, j’aimerais avoir un geste commercial
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Félicitations à toute l'équipe. Une petite amélioration concernant les listes de favoris. Il serait intéressant de pouvoir organiser l'ordre du classement par exemple par glisser/déposer.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Juste une remarque sur l’envoi du papier en format jesus… dans un carton qui est arrivé encore (cela a déjà été le cas dans une commande précédente)un peu plié et les feuilles sont marquées. Des tubes seraient plus appropriés selon moi pour ces envois.
M
Marcel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
prix compétitifs, produit conforme à la description , livraison rapide . que demander de plus ;) ?
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Je ne mets que 3 étoiles car le papier aquarelle est arrivé plié, dans un carton d'emballage de récupération qui était lui-même plié. Bien pour les produits mais livraison à revoir. Je l'ai signalé, sans réponse. Je ne prête à repasser une commande dans ces conditions.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je vous remercie de nous avoir donné votre avis et je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le mauvais emballage et pour la difficulté à obtenir de la part de notre service client une réponse. Nous mettrons tout en place pour nous assurer que cela n'arrive plus.
D
Denise-Paule J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Bonjour. Mon adresse n’a pas été enregistrée correctement dans votre fichier : erreur du code postal Mon colis est arrivé plu tard. C’est dommage.
B
Bénédicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Votre logiciel de recherche n’est pas très performant ! Sinon tout va bien
M
Marie-Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bien
R
ROSELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bonne réception malgré un changement de lieu de livraison Produits conformes à la commande
I
Ida D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide. Produits tout à fait conformes.
B
brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Très contente mais je suis très surprise de voir le jour de ma commande une proposition de cadeau pour une palette qui s'affiche alors que je viens de finaliser ma commande et je ne bénéficie pas de ce cadeau .........
H
HERVÉ G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Service client très réactif, mais 6 jours pour la livraison pour 48h annoncé !
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Des frais de port beaucoup trop importants pour l’envoi de 2 petits tubes de peinture de 5ml, et un emballage bien gros (carton).
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bien reçu. Malheureusement, les frais d'expedition n'étaient pas gratuits pour la Belgique , malgré le montant de la commande !
A
Anne-Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je suis tres contente de la livraison et des produits
M
muriel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Satisfaite
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services pour vous offrir une expérience de qualité.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bien reçu les 2 boîtes très bien emballés ,mais malgré tout au moins un crayon de couleur a la mine de cassé en plusieurs endroits, en espérant un geste de votre part.....
J
jocelyne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Rapide et efficace
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bonjours, je suis très contente de ma commande et de la livraison bonne journée
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Conforme à la description.
T
Thérèse L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Un peu déçu..de ne pas trouver dans le coffrer en bois ..d une part le ou les crayons graphique cités et de l autre un dépliant rembrandt avec les couleurs 1/2 godets ...de plus un petit dépliant comportant les 24/28 cases à peindre afin de pouvoir se rappeler les couleurs .présentent ..lors de l utilisation aurait été le bienvenu Pour le reste j apprecie les couleurs aquarelles Rembrant ..ne pratiquant l aquarelle ..que comme une détente....juste amateur ..autodidacte J apprecie les envoies de pinceaux aquarelle..toujours bien protégés ..Merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez et que vous ayez été déçu. Nous sommes heureux que vous appréciiez les couleurs aquarelles Rembrandt et que les pinceaux aquarelle soient bien protégés lors de l'envoi. Merci beaucoup pour votre avis et votre honnête appréciation.
J
JOCELYNE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
colis arrivé 3 jours après la date prévue en colissimo
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés pour le retard de votre colis et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus fiable à l'avenir.
V
viviane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Intéressant pour le matériel spécifique à l’aquarelle. Le nouveau site est moins facile d’utilisation et ne répond pas toujours clairement à la demande
A
Anne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Dommage que le colis soit très volumineux pour 4 petits pinceaux très fins.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons pour le volume et l'emballage du colis, cependant nous mettons en place cette emballage pour ne pas avoir de casse. Nous apprécions votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Merci de votre précieuse contribution !
M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Il a fallu que je me déplace entre deux adresses distancées de 8 km, j'ai perdu beaucoup de temps et de carburant, la prochaine fois la livraison se fera à mon domicile.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé d'entendre que vous avez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous sommes ravis de vous offrir une livraison à domicile la prochaine fois. Merci de nous avoir donné votre avis.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Je suis très satisfait des produits du site ainsi que du service de Livraison
J
Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Produit parfait, mais peut être un peu trop d'emballage. Merci !
A
Armelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Entreprise très efficace, un souci de validation de commande par Internet qui a été élucidé grâce à l'efficacité des opératrices au téléphone. Merci encore
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
colis conforme a ma demande Merci
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Envoi rapide, colis très bien réalisé
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