Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
J'ai commandé 2 pinceaux N°2 et 1 pinceau N°2/0 de la marque Raphael. Un des pinceaux N°2 ne présente aucune pointe pour une pinceau de précision...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Patricia, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble ? Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes toujours prêts à rectifier tout problème. Merci pour votre compréhension. L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Déçue du pinceau dont les poils s’écartent, je vais être obligée d’en chercher un autre…que ce Silver Black Velvet
L
line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Envoi rapide. Seul petit bémol, le carton était un peu abîmé et ouvert à un angle. Petit sticker très apprécié.
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Je suis satisfaite de ma commande avec une bonne gestion du service après vente
J
Judith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Les produits sont excellents et bien décrits sur le site. Toutefois, j'ai téléphoné pour avoir un renseignement concernant mes points fidélité que je n'arrivais pas à transformer: la réponse (cliquer sur le bouton "transformer" ce que j'avais déjà fait mais qui ne fonctionnait pas) n'a donné aucun résultat - comme je disais, cela je l'avais fait mais ça ne fonctionnait pas. je n'ai donc pas pu bénéficier d'une réduction d'au moins 10€. dommage.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com, Judith. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur description. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la transformation de vos points fidélité. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème pour que vous puissiez bénéficier de votre réduction. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre site. À bientôt ! L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
Marie-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Contente de ma cde
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Votre appli de commande en ligne n'est facile a utiliser. Pour commander mes 7 tubes d'aquarelle, il fallait revenir au début a chaque fois alors que la marque des tubes était identique. Le suivi de la commande est parfait. Par contre les frais de port était gratuit mais il était impossible de livrer à mon domicile. Du coup, je suis passée par un relais et j'ai payé 4,90 euros. Frais port non gratuit.
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Le colis n’était pas fermé sur un côté. Heureusement les carnets ne se sont pas perdus et les produits n’ont pas été tachés.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes navrés pour ce problème de colis, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que nos produits vous plairont et vous donneront entière satisfaction malgré tout. Nous serions heureux de vous revoir sur notre site ! À bientôt.
S
Sarah D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Colis emballé avec grand soin et arrivé dans les délais ! Top. Dommage que le livreur le dépose devant ma porte en mon absence (n’importe qui aurait pu le prendre). Heureusement, je suis arrivée avant la pluie ….
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Sarah. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette mésaventure avec le livreur. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En tout cas, nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en temps et en heure et que vous soyez satisfaite de son emballage. À bientôt sur notre site !
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Aquarelle et pinceau est un site où l on trouve tout ce que l on veut bien détaillé et variés
M
Michèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien. Rien à ajouter. Livraison conforme à la commande
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produits conformes à la commande, bien emballés. Colis non livré dans le relais choisi. Une mise à jour serait utile.
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Très belles qualités de pinceaux et papiers
P
pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
réactif à la commande ,avec des prix compétitif
M
Marie Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site bien présenté, facile à consulter. Produits conformes à ma commande. Emballage soigné. Aurait pu être moins volumineux. Délais de livraison relativement rapide. C'est ma 2ème commande, je renouvellerai.
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Livraison décalée d'un jour , pour cause de "problème" de la part de Colissimo. Colis livré avec le dessus du carton perforé sur 15 cm, mais bien recollé par La Poste . Contenu complet .
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Emballage irréprochable Délai de livraison contenu malgré les intempéries Je recommande
M
Maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Marchandises de qualités.Suivi de l’expédition sérieux.Problème pour le règlement sur le net qui s’est avéré impossible.J’ai dû envoyé un chèque.
D
denise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je suis très satisfaite des produits et du suivi des commandes. Par contre, et je l’ai déjà signalé, je préférais la présentation anterieure du site. Je trouve l’actuelle bien moins conviviale. C'est dommage.
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande bien reçue, impeccable !!!
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Mon colis était en partie ouvert, de plus je n'ai pas reçu le tuve d'aquarelle Daniel Smith vert sapin en cadeau
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Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je suis content du site et du service bienqu'il soit dommage que le choix du papier d'aquarelle change tout le temps.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bon délais de livraison et un très bonne qualité d emballage merci
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Colis bien arrivé dans les délais , dans un emballage soigné.
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La réactivité entre la commande passée et l'expédition indique le sérieux de cette Sté. Pour moi, c'est le site qui me semble pas limpide dans mes recherches. Et j'attends toujours une réponse à mon courrier !!!
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
J'ai fait achat sur un conseil de peinture à l'aquarelle je ne l'ai pas encore utilisé mais la livraison était parfaite
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bien
C
christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Articles commandés livrés avec facture dans les temps annoncés.
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Marie Line M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Commande conforme mais livraison par dpd déplorable 9jours de délai et livraison à 19 km de mon domicile au lieu de 5 km comme prévu.
M
Marion R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Commande très rapide et un très large choix de produits, dommage que certaines références étaient épuisées au moment de ma commande. Ils sont de nouveau disponible mais avec 7€ de frais de port, je pense attendre un peu avant de repasser commande.
C
Chris C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
les frais de port sont beaucoup trop élevés
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos frais de port trop élevés. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients les frais de port les plus justes et nous considérerons votre retour d'information précieux.
J
Jean Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Excellent service et produits. Merci à l'équipe.
A
Astrid G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Habituellement je suis toujours très satisfaite de la réception de mes commandes et de la réactivité de l’équipe d‘Aquarelle &Pinceaux . Lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de destinataire ! J‘ai reçu la commande de quelqun d‘autre mais à mon adresse ! Certainement due au stress de fin d’année 🤔🤗
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Colis bien arrivé, tres bon etat, merci
L
LAURENCE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Difficulté de livraison avec DPD
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le souci rencontré. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter auprès de notre partenaire DPD afin de garantir un service de haute qualité et des livraisons à temps.
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien bonne réception. Le matériel reçu correspond a mes attentes
N
nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Envoi bien protegé, expedition rapide
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Aucunes remarques particulières. Beaucoup de choix, des remises et promos régulières, délais de livraisons rapide et amballages de bonnes factures.
M
maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bonjour Dommage , que je n'ai pas eu dans le colis , quelques échantillons de papier , afin de tester des marques que je ne connais pas , mis a part Arches , qui est pour moi le "plus que parfait" papier aquarelle . Salutations
C
claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Tout à fait satisfaite
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