Français 
T
Note : 4 sur 5
Petit bemol sur les modes de livraison et les prestataires
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 738 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Selon mes attentes .
M
Note : 1 sur 5
Bien reçue le colis mais déçue par le pinceau Escoda perla n°4 /0 qui est une miniature ;les photos sont trompeuses car pas de précision sur la taille réelle des pinceaux. Pinceau Escoda versatil n°6 qui manque de ressort
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marinette, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les informations sur les tailles des pinceaux n'aient pas été assez claires. nous avons un guide de taille pour tous les pinceaux de notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble TB. Dommage qu'il ne soit pas facile de conclure la commande sur internet.
A
Note : 4 sur 5
Merci
S
Note : 1 sur 5
Après plusieurs messages sur une aquarelle défectueuse de Schmincke à presque 9€ le godet, toujours aucune nouvelle
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sabine, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous vous avons renvoyé un article neuf dès réception de votre mail.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
L
Note : 4 sur 5
J’ai reçu ma commande 7jours après je suis très satisfait mon colis est arrivé intact sauf cest les frais de la douane malheureusement…. J’ai encore une autre belle commande bientôt sauf je suis un peut sur la réflexion encore payé les douane 😌👋
R
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits , rapidité de livraison
C
Note : 4 sur 5
Très vite livrée et matériel conforme à mes attentes.
J
Note : 1 sur 5
Impeccable service Mais à 8 jours prêts j'aurai bénéficié des soldes... dommage qu'elles soient pas annoncées.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le timing des soldes, mais nous faisons les soldes pendant la période légal . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace
B
Note : 4 sur 5
très content
S
Note : 4 sur 5
Malgré le bon emballage général, la mine graphite Technalo -seule dans une boite- est arrivée cassée. Bien sûr, je sais que les colis sont très malmenés ! Ceci juste pour votre info afin que vous y pensiez pour d'autres clients. Cordialement.
G
Note : 4 sur 5
catalogue très complet ; facilité d'utilisation du site. Attention a la livraison par DPD : colis déposé dans un point de retrait différent de celui que j'avais sélectionné.
K
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivé dans le délai et elle été emballé avec grand soin! Merci beaucoup
M
Note : 4 sur 5
Réception rapide. Colis: contenant un peu trop volumineux par rapport au contenu.
M
Note : 4 sur 5
Catalogue complet, commande livrée impeccable et rapide
O
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ma demande ,j'ai apprécié que les pinceaux soient bien protégés
F
Note : 4 sur 5
En fait j'ai écrit un mail pour signaler que les 4 paquets de 10 feuilles de papier Canson, sont arrivés en mauvais état, un coin des 4 feuilles était fort corné, car le colis à reçu apparemment un très gros coup et les feuilles mal protégées. les coins doivent être protégés contre les chocs.
C
Note : 4 sur 5
Excellent pour la livraison mais n.ai pas encore pu voir en cas de retour de produit
H
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes sur le matériel commandé Top. Par contre, le carton était ouvert sur le côté et il a été fouillé les tubes d’aquarelles était en quinconces dans le carton. Heureusement, il ne manquait rien. Il sera peut être bon de faire des colis neutres sans mettre sur le scotch de fermeture « pinceaux et aquarelles « pour ne pas tenter les voleurs dans les centres de tri (colissimo) cordialement
F
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et correspondant avec la commande. L'emballage du papier aquarelle aurait pu être plus rigide. Il était légèrement plié, mais pas abîmé.
J
Note : 4 sur 5
La circulation dans le site est particulièrement lente et agaçante. Les avertissements de réapprovisionnements n’arrivent pas. Pour le reste tout est très satisfaisant : choix, rapidité d’exécution et de livraison Je suis une inconditionnelle Je reste une fidèle d’aquarelle et pinceaux
B
Note : 3 sur 5
Très déçu de ma dernière commande, le lot des 10 feuilles de papier sont abîmées dans un coin. Je dois supprimer toute une bande... C'est la première fois que je constate un désagrément.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre dernière commande sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Pouvez-vous nous envoyer une photo des feuilles abîmées afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ? Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour et votre compréhension.
C
Note : 4 sur 5
tres bien
J
Note : 4 sur 5
Bien emballé, le vernis est peut-être nouveau,car celui que j'avais était gloss mais a voir merci
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits commandés et délais de livraison très rapide. Par contre, pour l'emballage, s'assurer que les pinceaux sont bien dans la pochette fermée ou sont fixés au carton. Le carton est arrivé très endommagé avec du scotch mis par la poste mais qui ne couvrait pas toutes les déchirures. Par chance, le colis était complet.
V
Note : 4 sur 5
J’ai bien recu ma commande, celles-ci était bien protégée, malgré la distance, merci
A
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement et en bon état. Produits de bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
Les papiers Arches sont excellents, donc je suis satisfaite. Le seul bémol c'est l'isolant utilisé pour le paquet, ce sont des fibres synthétiques, du réemploi certes, mais ce n'est pas recyclable je pense ou alors il faudrait l indiquer dans le paquet. Au demeurant, colis bien protégé et envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente et le transport très chère pour la Belgique
C
Note : 4 sur 5
satisfaite de cette boutique en ligne, ils restent très attentifs aux remarques de leur clientèle .Sauf si congés, rapide dans leurs livraisons. Très agréable . Merci
F
Note : 4 sur 5
Les articles sont bien arrivés . Je trouve que la commande a mi trop de temps à être livrer et que les frais de port sont élevés
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mon colis, Tout est parfait!
C
Note : 3 sur 5
livraison rapide et propre ; contente d aquarelles et pinceaus mais déçu de certains produits. le carnet Etchr a deja des problemes de couture cassé apres seulement 2 semaines et je n en suis qu au debut.. les pages partent deja :(
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la propreté de notre livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains produits, notamment le carnet Etchr. Nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer de vérifier la qualité de nos produits à l'avenir. Nous vous avons envoyer un mail pour le remplacement de celui-ci. Cordialement, L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout est correct, rapidité de livraison, emballage, etc....
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande sauf pour un produit :vous indiquiez un pigment su le site mais celui que j'ai reçu est un autre qui me convient pas....
D
Note : 4 sur 5
je recommande ce site : très nombreux produits, de très bonnes marques de qualité, des prix corrects avec des promotions intéressantes, livraison très rapide, colis bien emballé et soigné. En point d'amélioration : il faudrait une livraison gratuite à partir d'un montant de commandes moins élevé (actuellement offerte pour une commande supérieure à 59 €), cela faciliterait les "petits achats" ou les achats plus fréquents.
V
Note : 3 sur 5
Je suis déçue..ce n'est plus comme avant
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé que vous soyez déçue de notre site, Veronique. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre plateforme pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déçu spécifiquement ? Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services. Merci pour votre retour et votre note.