Français 
M
Note : 4 sur 5
Je galère toujours pour payer par carte bancaire suite a la commande, sinon je trouve ce que je cherche facilement
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Une grande partie du produit liant d’un tubes d’aquarelle s’est écoulé avant que la couleur sorte, j’espère que ça ne portera pas préjudice à ce produit
D
Note : 4 sur 5
Pas mal dans l'ensemble mais les images sont quelquefois trompeuses en particulier le pinceau trainard que je pensais beaucoup plus long
E
Note : 4 sur 5
difficile passer ma commande mais dès passé cette dernière tout a été assez rapide.
I
Note : 4 sur 5
Produits commandés très bien emballé. Colis livré en 48h au point relais. Je recommande
C
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale. Qqs difficultés pour le paiement en ligne
V
Note : 4 sur 5
Des frais de livraison à domicile un peu élévés quand on a de petites commandes.
N
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande
S
Note : 4 sur 5
Matériel impeccable
L
Note : 4 sur 5
très bien ,je regrette cependant de ne plus pouvoir utiliser Paypal pour le règlement
L
Note : 3 sur 5
Pourquoi paypal ne fonctionne plus ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour LINE, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement Paypal. Nous avons prit la décision stopper ce système de paiement dû au service client de cette entreprise qui ne répond jamais quand nous rencontrons des problèmes.
Nous espérons que votre commande vous à satisfaite!
Merci.
Nous espérons que votre commande vous à satisfaite!
Merci.
L
Note : 4 sur 5
excellent qualité, livraison rapide, incontournable pour les fan d'aquarelle
I
Note : 4 sur 5
Contente ! Mais atterrée par les frais de douane : frs 45 en plus !! Affreux, vraiment !!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Isabelle, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés pour les frais de douane, mais ceux-ci sont indépendants de notre volonté et dépendent des lois douanières en vigueur, vous avez payé tous les articles HT. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci pour votre avis !
E
Note : 3 sur 5
Le coin gauche de mon papier était un peu abîmé (corné) Dommage
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre papier. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos emballages et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos procédés d'expédition. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de nos produits à l'avenir. Merci pour votre avis et votre note. Cordialement, L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com.
J
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
B
Note : 3 sur 5
La livraison et le colis sont satisfaisants mais le site Internet de commande m’a posé des problèmes. Ma logique est différente de celle de votre système informatique.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je vous remercie pour votre retour, Béatrice. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison et de l'emballage de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire concernant notre site Internet et ferons de notre mieux pour l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des problèmes lors de votre prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre avis.
Julien.
Julien.
B
Note : 4 sur 5
Il manquait une protection sur un pinceau. Mais le délai et les produits étaient ok. Alors j'ai mis bien
L
Note : 4 sur 5
Le colis a été quand même bien bousculé...
D
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ! Commande bien reçue (en Belgique) en 6 jours (dont un WE)
R
Note : 3 sur 5
Colis tout à fait conforme à la commande. Carton malheureusement pas très solide, ouvert, chahuté et rescotché par le transporteur, d'où livraison retardée.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Rosine,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis ait été endommagé durant le transport. Nous allons transmettre votre commentaire au service concerné afin d'améliorer nos envois à l'avenir.
Merci encore pour votre commande et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis ait été endommagé durant le transport. Nous allons transmettre votre commentaire au service concerné afin d'améliorer nos envois à l'avenir.
Merci encore pour votre commande et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour commande conforme et délai d'envoi rapide. par contre emballage peu robuste ce qui a généré de longs délais de livraison car refusé dans certains relais colis.
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
B
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide comme prévu en point relais
G
Note : 4 sur 5
Un très large choix et des prix raisonnables. L'expédition est très rapide. Très bon vendeur. Je regrette que la section livre soit peu fournie et avec des titres médiocres.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site, Gaëtan. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre large choix et nos prix. Nous avons 45 ouvrages que nous sélectionnons avec nos artistes partenaires, nous trouvons dommage le mot "médiocre" qui ne reflète pas l'investissement des auteurs. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com !
D
Note : 4 sur 5
Très bien mais plusieurs produits étaient épuisés...j'attends impatiemment de pouvoir les commander
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande je trouve toujours ce que je cherche sur votre site
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, très agréable comme site et le délai de livraison est correct
V
Note : 4 sur 5
+ rapidité, qualité, gamme de produits et de marques - frais de livraison pour Belgique. Montant de base pour gratuité trop élevé
F
Note : 4 sur 5
Concernant la palette aquarelle Daniel Schmidt : excellent rapport qualité-prix (une boite métallique en supplément, gratuite). Réception un jour avant la date prévue. Concernant le carnet de voyage : excellente qualité Arches. Réception un jour plus tard que prévu.
D
Note : 4 sur 5
fortement déçue par la taille des pipettes. le descriptif est incomplet car elle mesure 8cm. il faut le préciser
G
Note : 4 sur 5
top
M
Note : 4 sur 5
Un peu déçue de n’avoir pas profité de la remise promise pour une commande de plus de 100€ passée avant le 18 août…
M
Note : 4 sur 5
Très contente du service.
K
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des articles que j'ai reçus et la livraison était presque parfaite, malgré l'oubli d'un pinceau Tintoretto serie 897 n°10. qui m'a été envoyée très rapidemment.
G
Note : 4 sur 5
assez satisfaite
G
Note : 3 sur 5
Bonjour! Je ne suis pas totalement conté j’te avec les pinceaux que j’achetée . Le kolinsky , numéro 2/0 - D’à Vinci est effiloché à la pinte et poile qui part à gauche . Et également Escoda numéro 4 a de poile qui part par le côté. Avec ces pinceaux je rate les petits détail de la peinture . Je peut vous dire que je prend beaucoup des soins pour mes pinceaux . Je pourrais vous faire des photos . Cordialement Maria Cristina
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Maria Cristina, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les pinceaux que vous avez achetés. Avez-vous essayé de les passer sous une très chaude pour leur redonner leur forme ? Si le problème persiste malgré vos soins, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Cordialement, l'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
V
Note : 3 sur 5
Franco de port trop élevé
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes désolés que vous trouviez nos frais de port trop élevés. Nous avons passé notre franco de 70€ à 59€ en relais et nous avons fait une offre pendant un mois cette été pour la livraison à domicile. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Pour améliorer l'information des clients je préciserais que le temps de livraison est calculé à partir de l'envoi de la commande. Et non pas dès le règlement de la commande.
C
Note : 4 sur 5
1ʳᵉ commande passée, livraison rapide et très soignée, rien à redire !
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, juste dommage que les papiers aient été pliés. Prévoir peut-être quelque chose d’un peu plus solide pour les grands formats.