Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
La boîte était forcer dans la locale de livraison et donc était un peu abîmé mais heureusement les achats intérieur étaient intacts
M
Marianne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Service et matériel impecable
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Colis bien reçu dans les temps ! Quant au produit….pas beaucoup de résultats escomptés
D
denise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Comme je l'ai déjà fait remarquer précédemment, la configuration du site n'est pas très conviviale. Cependant ça n'enleve en rien la qualité du service rendu. L'expédition est rapide et soignée.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Parfait
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Très satisfaite SAUF lorsque j'ai reçu ma pochette Art toolkit pleine de peluches de protection car non emballé. Aucun dédommagement ne m'a été proposé même pas un autocollant....
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
2 appels cette semaine à Mondial relais m'ont permis de comprendre que le colis est perdu depuis une semaine. Dommage que vous ne proposiez pas à cet instant de pallier à ce dysfonctionnement.
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Bien .conforme a mes attentes
V
Virginie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Commande facile livraison rapide - un peu déçue de la taille mini du kit
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande et la livraison aisées, et nous prenons note de votre remarque concernant la taille du kit. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
A
Anne-Charlotte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
D'excellents matériaux, couleurs, pinceaux ; ceux-ci sont toujours livrés en excellent état et dans un délai rapide ; La raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles est le prix (heureusement qu'il-y-a parfois des petites réductions ici et là) ! Merci pour votre service et la qualité du matériel !)
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai attendu longtemps avant de pouvoir passer commande produit indisponible mais une fois dispo livraison efficace et de qualité.
C
Claire H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Très bon résultat. Manque juste un produit.
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Très bien
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Satisfaite
F
Frédérique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
J ai passé bcp de commande depuis mes récents débuts à l aquarelle... Par erreur j ai commandé de l aquarelle japonnaise pour remplir une boîte de demis godets... :( J ai été déçue de constater que les frais de retour etaient à ma charge... D où ma note... On tente de faire marcher les petites sociétés et tout nous encourage à commander chez Amazon... C est décevant...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre fidélité envers notre boutique. Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour, et nous apprécions votre soutien aux petites entreprises. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bon service après-vente
B
Béatrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Articles conforment à l'attendu et réception rapide du colis
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Super !
A
Anne-Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Les produits sont très bien mais c’est la 2 eme fois que je suis livrée dans un autre relais que celui choisi , c’est très agaçant, pourriez-vous contrôler votre transporteur ? J’ai quasiment l’impression que dès le départ il n’a pas eu l’intention de livrer là où j’ai coché. Il ne faut pas tromper les gens
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et allons transmettre votre avis à notre transporteur afin d'améliorer ce service. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Je ne peux pas mettre cinq étoiles, à cause du choix du livreur : Colissimo. Ce n'est pas de la faute d'Aquarelle, bien sûr mais ses deux dernières livraisons me sont parvenus avec plusieurs jours de retard, "Colissimo rencontre des problèmes…."
M
Marie-Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Kit débuter l’aquarelle reçu, pinceau au top, aquarelle très agréable et bien pigmentée. J’ai enlever une étoile à cause de la livraison qui a été longue et le suivi, pas top. Mais très satisfaite des produits.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Tout est parfait
E
Eve-Lise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Matériel de qualité et prix corrects mais peu de stock sur les produits qui m'intéressent donc je n'arrive pas à finaliser ma commande depuis un moment car il y a toujours quelque chose qui vient à manquer...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Eve-Lise,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
J
JACQUES M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Frais d'envoi prohibitifs.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre évaluation. Nous comprenons votre ressenti concernant les frais d’envoi et apprécions votre franchise. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer l’expérience de tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Commande conforme, livraison rapide mais pas au point de livraison indiqué.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que la livraison ait été rapide. Votre remarque concernant le point de livraison est précieuse, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles créations.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
L’emballage est au top Les délais ça dépends des moments… généralement les délais sont courts sauf pour les deux dernières commandes Le hic c’est lorsqu’un produit est commandé et qu’il soit remboursé. Je préfèrerai qu’il soit envoyé dans un deuxième temps. Au téléphone, c’est très bien
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Tout s'est très bien déroulé
F
faby L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Commande telle qu espérée et rapide.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Commande respectée, emballage soigné.
F
FLORENCE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Moyen
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes déçu que vous ayez trouvé votre expérience moyenne et nous espérons pouvoir vous surprendre davantage lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous souhaitons de belles créations.
L'équipe Aquarelle et Pinceaux
J
Jean Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Pas encore utilisé... merci Produit tres bien protégé.
N
Nelly T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Un choix inégalé, des promotions, livraison rapide et produits très bien emballés. Toujours satisfaite. Je recommande ce site.
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je suis déçue sur les produits livrés. Les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas vraiment aux couleurs présentées sur le site internet !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Aquarelle et pinceaux.com
M
Marie Neige R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Colis toujours parfaitement réalisés, Merci mais une déception : le scotch Aquarelle et Pinceaux, reçu dans un précédent colis, est défectueux! Il ne colle absolument pas : décevant !
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Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Correspond à ma commande. Livraison envoyée dans un autre relais que celui demandé. Peux mieux faire
M
Marie Thérese B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Tres bien
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Merci..
H
Hary C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
tout s est bien passée!
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide.paquet très soigné.
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