Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
J’avais commandé des 7 sticks ( Daniel Smith ) , certains étaient découpés ( plus courts que les autres ). Il serait plus judicieux d’envoyer les colis à l’adresse du client car les certains point retrait compliquent la distribution des colis .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Raphael, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été au niveau de votre attente. Les sticks sont des produits fait manuellement et donc il ont des longueurs différentes mais ils conservent le même poids. Pour la livraison vous avez la possibilité de le faire livrer par la poste directement chez vous.
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.
J
JACQUES H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
produits et livraison sont très bien le site par contre pourrais avoir un déroulement plus clair
T
thérèse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je suis très satisfaite de la rapidité d'exécution de la commande et de l'envoi. Merci.
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
cher mais de bonne qualité. Grand choix.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Bonjour, colis arrivé rapidement vu la proximité…… par contre un petit cadeau de bienvenue m’aurait fait plaisir !
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Pas de soucis sur ma commande et sur la livraison. J'ai apprécié de ne pas avoir eu à payer de frais de livraison. La raison principale de ma commande était de trouver des pinceaux de la marque Princeton que je ne trouve pas ailleurs.
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le service d'aquarelle et pinceaux est toujours parfait. Seul laisse à désirer la qualité de service de DPD qui a quand même mis 4 jours pour finaliser la livraison entre ses entrepôts de Reims et le point relay! Très bon accueil de la personne que j'ai appelé chez A&P.
G
Gabriel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
site spécialisé proposant des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Bonne ergonomie du site, envoi rapide et bien réceptionné. En revanche, beaucoup de produits indisponibles, dommage !
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Envoi très raide. Livraison par colissimo satisfaisante (1 j de retard par rapport à la date prévue par mail) Carton un peu abimé sur les côtés, ce qui a un peu corné le coin d'un block de papier aquarelle, mais rien de grave. Produit tout à fait conforme à la commande. Je recommande ce site.
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Le site est très bien fait, et le personnel efficace, mais le service de livraison est déplorable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, c’est dommage !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été celle que nous souhaitons pour nos clients. Nous accordons une grande importance à nos services de livraison et nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Merci encore pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
G
Guy-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, très petite commande (2 produits) arrivée en bon état donne entière satisfaction. Je garde les coordonnées pour une prochaine commande!!!
B
Bernadette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Des efforts louables sont faits sur l'emballage, toutefois la disparité de taille des objets nécessiterait parfois l'envoi de deux paquets au lieu d'un seul !
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
TB délais de livraison, frais de livraison disproportionnés par rapport au poids des pinceaux par exemple. De plus livraison en point relais. Bcp trop rares promotions sur les pinceaux, qui sont de plus limités en quantité commandable!?
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Très satisfaite
E
Elisabeth K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très bon choix d’articles mais site compliqué.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison rapide. Dommage que certains tubes d'aquarelles n'étaient plus en stock.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Livraison rapide, emballage des pinceaux irréprochable. Malheureusement l'un des pinceaux n' était plus disponible et un avoir a été créé pour cet article, j' aurais préféré un remboursement mais je commanderai a6 nouveau sur ce site, donc cela n' est pas vraiment gênant.
C
Coralie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J'aurai aimé un envoi un peu plus rapide. Mais sinon c'est super
V
Véronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produit introuvable ailleurs, emballage très soigné, mais l'expédition aurait pu être plus rapide surtout pour un colissimo, expédié le jour même ou le lendemain de la commande, j'aurais eu une chance de recevoir mon colis pour le WE, pas 8 jours après
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bien
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Colis impeccable. Un peu compliqué pour finalisé une commande et choisir le point relais quand on ne connaît pas le site
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Très bien mais le bloc papier et le carnet croquis sont arrivés abîmés sur le même coin donc emballage pas assez protecteur.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Livraison rapide je recommande ce site jamais déçu sur les produits
C
Christiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Satisfaite mais étant donné que je récupère moi met ma commande, sur place à Vauvert, j’aimerais avoir un geste commercial
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Félicitations à toute l'équipe. Une petite amélioration concernant les listes de favoris. Il serait intéressant de pouvoir organiser l'ordre du classement par exemple par glisser/déposer.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Juste une remarque sur l’envoi du papier en format jesus… dans un carton qui est arrivé encore (cela a déjà été le cas dans une commande précédente)un peu plié et les feuilles sont marquées. Des tubes seraient plus appropriés selon moi pour ces envois.
M
Marcel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
prix compétitifs, produit conforme à la description , livraison rapide . que demander de plus ;) ?
D
Denise-Paule J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Bonjour. Mon adresse n’a pas été enregistrée correctement dans votre fichier : erreur du code postal Mon colis est arrivé plu tard. C’est dommage.
B
Bénédicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Votre logiciel de recherche n’est pas très performant ! Sinon tout va bien
M
Marie-Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bien
R
ROSELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bonne réception malgré un changement de lieu de livraison Produits conformes à la commande
I
Ida D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide. Produits tout à fait conformes.
B
brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Très contente mais je suis très surprise de voir le jour de ma commande une proposition de cadeau pour une palette qui s'affiche alors que je viens de finaliser ma commande et je ne bénéficie pas de ce cadeau .........
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Fardes de papiers Baohàng abîmé sur les coins
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez eu. Avez vous envoyez un mail au service client pour le papier abîmé? Nous nous assurons que tous nos produits sont de haute qualité avant de les expédier. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
H
HERVÉ G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Service client très réactif, mais 6 jours pour la livraison pour 48h annoncé !
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Des frais de port beaucoup trop importants pour l’envoi de 2 petits tubes de peinture de 5ml, et un emballage bien gros (carton).
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bien reçu. Malheureusement, les frais d'expedition n'étaient pas gratuits pour la Belgique , malgré le montant de la commande !
A
Anne-Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je suis tres contente de la livraison et des produits
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bien reçu les 2 boîtes très bien emballés ,mais malgré tout au moins un crayon de couleur a la mine de cassé en plusieurs endroits, en espérant un geste de votre part.....
J
jocelyne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Rapide et efficace
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