Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Je suis très satisfaite des produits et du suivi des commandes. Par contre, et je l’ai déjà signalé, je préférais la présentation anterieure du site. Je trouve l’actuelle bien moins conviviale. C'est dommage.
M
Maris P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonjour, colis reçu à 15 km de chez moi. Veuillez mettre à jour vos fichiers car le point relais de Varilhes n’assure plus le service depuis 8 mois…. Et donc j’ai du attendre une semaine pour ensuite effectuer un trajet de 30 km pour aller chercher le colis …. Dommage Cordialement
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience et surtout la livraison. Nous faisons remonter l'information à DPD car notre site rafraichi la liste des relais toute les 10min.
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.com
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande bien reçue, impeccable !!!
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Mon colis était en partie ouvert, de plus je n'ai pas reçu le tuve d'aquarelle Daniel Smith vert sapin en cadeau
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je suis content du site et du service bienqu'il soit dommage que le choix du papier d'aquarelle change tout le temps.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bon délais de livraison et un très bonne qualité d emballage merci
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Colis bien arrivé dans les délais , dans un emballage soigné.
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La réactivité entre la commande passée et l'expédition indique le sérieux de cette Sté. Pour moi, c'est le site qui me semble pas limpide dans mes recherches. Et j'attends toujours une réponse à mon courrier !!!
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
J'ai fait achat sur un conseil de peinture à l'aquarelle je ne l'ai pas encore utilisé mais la livraison était parfaite
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bien
C
christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Articles commandés livrés avec facture dans les temps annoncés.
M
Marie Line M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Commande conforme mais livraison par dpd déplorable 9jours de délai et livraison à 19 km de mon domicile au lieu de 5 km comme prévu.
M
Marion R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Commande très rapide et un très large choix de produits, dommage que certaines références étaient épuisées au moment de ma commande. Ils sont de nouveau disponible mais avec 7€ de frais de port, je pense attendre un peu avant de repasser commande.
V
Véronique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Le cadeau offert (pinceau ) était cassé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un produit qui répond à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et assurerons que ce genre de défauts ne se reproduise pas.
Envoyer nous un mail à contact@aquarelleetpinceaux.com et nous en mettrons un dans votre prochaine commande.
J
Jean Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Excellent service et produits. Merci à l'équipe.
A
Astrid G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Habituellement je suis toujours très satisfaite de la réception de mes commandes et de la réactivité de l’équipe d‘Aquarelle &Pinceaux . Lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de destinataire ! J‘ai reçu la commande de quelqun d‘autre mais à mon adresse ! Certainement due au stress de fin d’année 🤔🤗
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Colis bien arrivé, tres bon etat, merci
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien bonne réception. Le matériel reçu correspond a mes attentes
N
nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Envoi bien protegé, expedition rapide
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Aucunes remarques particulières. Beaucoup de choix, des remises et promos régulières, délais de livraisons rapide et amballages de bonnes factures.
M
maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bonjour Dommage , que je n'ai pas eu dans le colis , quelques échantillons de papier , afin de tester des marques que je ne connais pas , mis a part Arches , qui est pour moi le "plus que parfait" papier aquarelle . Salutations
C
claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Tout à fait satisfaite
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande conforme mais arrivée par Chronopost dans un paquet éventré!!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée dans un paquet endommagé. Le transporteur Colissimo vient d'être averti pour vos prochaines commandes.
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Efficace
M
MARTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
bon déroulement de la commande et de la livraison, je regrette le sur-emballage car j'ai reçu un carton bien trop gros pour les trois pinceaux commandés, une enveloppe à bulles aurait été largement suffisante.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous sommes ravis que le déroulement de votre commande et de la livraison ait été satisfaisant. Nous ne proposons plus de livraison en enveloppe car les pinceaux arrivent cassés.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très Satisfaite de ma commande, mais pas satisfaite du livreur qui a sonné et est parti avant que j'ai eu le temps d'ouvrir la porte !
S
sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
livraison rapide, dommage que je n'ai pu commander qu'un seul exemplaire de chaque.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bon choix, délais respectés, juste le site qui est moyen.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bon rapport qualité prix, petit souci de respect du délai de livraison
B
Bernadette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Riem a dire, ensemble produit et livraison presque parfaits
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je n’ai eu aucun problème Je recommanderai Merci
M
murielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La commande est un cadeau (à offrir pour Noël) je n'ai donc pas de retour sur les produits pour le moment. Mais l'envoi a été très rapide et l'emballage très soigné. Je suis satisfaite.
C
christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très satisfait de ma première commande
C
Christelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Colis bien reçu, contente des produits commandés. Juste un souci d'adresse non correctement mise sur le document de la poste. Le livreur m'a appelé pour vérifier.
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
prestation de bon niveau. Prix corrects. Site clair. livraison rapide. A&P a inclus de nouvelles marques mais des erreurs se glissent trop souvent dans les codes pigments. Je souhaite qu' A&P aille encore plus loin en incluant des marques telles que Da Vinci Paints (marque US mal représentée en Europe), la gamme Daler Rowney extrafine.
J
Jean-Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Articles conformes à la commande. Ma commande du jeudi a été livrée le samedi. Très efficace.
G
Geneviève H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Ce pinceau reçu est un cadeau de Noël non encore donné. Je ne peux donc donner d’avis n’étant moi-même pas du tout artiste dans ce domaine.
M
Marie-Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande reçue tres rapidement. Les temps de réponse du site sont parfois un peu longs sur téléphone, mais aisé sur pc
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Malheureusement il manque une partie de la commande dans le colis reçu. Il s'agit de deux palettes originales Blanche Tristant. Elles sont facturées et payées mais je ne les ai pas reçu. J'ai envoyé un message qui est resté sans réponse
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Service impeccable Merci
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