Français 
B
Note : 4 sur 5
Service impeccable, personnel serviable mais les livraisons par GLS, une calamité dans l’organisation des livraisons…
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Satisfaite
E
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
J'adore vos produits mais votre site n'est pas aussi pratique que le précédent. D'autre part je n'ai pas reçu ma facture ni par courrier ni par mail. Dans le colis j'ai eu le bon de livraison 'on chiffré. J'espère que je pourrais avoir cette facture indispensable pour une association. Merci, bonne continuation
B
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble, mais pour le papier Hahnemule, il n'est pas spécifié que c'est du papier cellulose (en tous cas, je n'ai pas trouvé l'info ) ! Je suis donc déçue, pensant que c'était 100% coton !
V
Note : 4 sur 5
RAS, tout était bien
S
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Déçue, une très belle publicité pour du papier canson commandé en grain fin et bien sûr article épuisé, j'ai dû me rabattre sur dû grain torchon, donc pour une 1ère commandé Déçue
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité des produits, et nous prenons en compte votre retour concernant le papier Canson. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité des produits, et nous prenons en compte votre retour concernant le papier Canson. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
S
Note : 4 sur 5
Produits emballés avec soin. Colis arrivé dans les temps. Par contre les promotions annoncees pour ce jour spécial (25% sur tout) n'ont pas été appliquées sur tous les produits
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Simone,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage soigné de vos produits et le respect des délais de livraison. Notre Promotion -25% est hors promotions, nouveautés, librairie comme indiqué sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage soigné de vos produits et le respect des délais de livraison. Notre Promotion -25% est hors promotions, nouveautés, librairie comme indiqué sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
V
Note : 4 sur 5
Produits tres bien emballés et protégés. Déçue d’un pinceau biseauté qui est plus petit que les mesures affichées et trop souplec’est le risque on commandant sur internet. Délais de livraison un peu long. Sinon très bon site.
F
Note : 3 sur 5
Les produits sont biens mais la livraison est trop longue. Une semaine pour être livrée…
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Frédérique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le délai de livraison.
Nous avons eu beaucoup de commandes lors de notre journée spécial pour les artistes et cela engendré des retards.
Nous travaillons constamment à améliorer ce service et vos retours sont précieux pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le délai de livraison.
Nous avons eu beaucoup de commandes lors de notre journée spécial pour les artistes et cela engendré des retards.
Nous travaillons constamment à améliorer ce service et vos retours sont précieux pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme reçue rapidement mais les messages m’informant de l’arrivée de mon colis sont arrivés après que j’ai récupéré la commande
C
Note : 3 sur 5
Trop peu de promotions
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Aquarelle et pinceaux.com".
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochaines promotions et nouveautés car nous en avons régulièrement.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochaines promotions et nouveautés car nous en avons régulièrement.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
L
Note : 4 sur 5
envoi rapide, seul souci avec un pinceau dont la touffe est arrivée un peu déformée (pinceau "langue de chat" sans embout plastique de protection)
E
Note : 4 sur 5
Articles de bonne qualité et livraison rapide. Un bémol pour le prix de la livraison à domicile.
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, emballage au top. Les prix restent élevés comparés aux sites dédiés et à Amazon. Il faut comparer.
F
Note : 4 sur 5
Bonjour Rien à dire sur les produits de la commande; par contre la livraison n'a pas été très rapide.
E
Note : 4 sur 5
Super site avec beaucoup de choix et prix très attractifs. Malheureusement indépendamment de leur volonté et habitante à La Réunion, les frais de douane et de livraison sont excessivement très chers.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits comme commander
C
Note : 4 sur 5
Colis trop grand.
A
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
tout est bien arrivé après plusieurs alertes d'arrivée, puis de désistement (ce qui est contrariant quand on renonce à des activités pour être présent) emballage parfait. déception quant au bloc de papier le rouge (il est vrai en 100% cellulose , j'avais envie d'essayer, mais rien à voir avec le coton) les autres articles sont top.
S
Note : 4 sur 5
Super site, très soigné, avec un grand choix de matériel. J'ai tout de même acheter une partie de mes gouaches sur un site concurrent car pour certains pigments, c'était manifestement moins cher.
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme, emballage parfait et respect des délais. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide J’ai hâte d’essayer mes pinceaux pour aquarelle !
J
Note : 3 sur 5
le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa n°2 21,85 € . N'est pas utilisable, après avis d'un peintre ,il faut au moins le n°8 .Je suis déçue .Mme Lavenir.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Mme Lavenir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés d'utilisation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins ou pour envisager un échange.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés d'utilisation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins ou pour envisager un échange.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
D
Note : 4 sur 5
Vite et bien reçu. Dommage que tout le matériel beaux arts ne soit pas sur le site.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Domi,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de certains matériels beaux-arts et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir, de nouvelles références seront ajoutées prochainement.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de certains matériels beaux-arts et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir, de nouvelles références seront ajoutées prochainement.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Bien emballés, produits de qualité. Cependant, je n'aime guère être "prise en otage" avec des avoirs, don obligation de recommander sur le site. J'aime bien avoir le choix. Mais sinon, bon produits et livraisons rapides
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Aude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque concernant les avoirs si cela ne vous convient pas vous pouvez nous envoyer un mail pour trouver une solution. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque concernant les avoirs si cela ne vous convient pas vous pouvez nous envoyer un mail pour trouver une solution. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
Note : 4 sur 5
Site bien réalisé, choix aisés, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Très rapide et conforme. Merci
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marie Lys,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets artistiques.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets artistiques.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
C
Note : 4 sur 5
Coli conforme à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Le choix des produits est vaste, les prix intéressants et les commandes sont envoyés rapidement. Les emballages sont très écolos et ca fait plaisir à voir. Petit bémol : j'avais commandé un article dont je n'avais pas besoin. J'ai appelé le service client avant l'envoi mais impossible de le retirer malgré me fait qu'il soit encore dans leur entrepôt. Mais selon le service client, pas de souci pour renvoyer et être remboursé. Sauf que le colis retour est à notre charge et qu'il n'y a pas de remboursement mais un avoir... Dommage de ne pas être honnête jusqu'au bout. Ca laisse un gout doux-amer.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, nos prix et nos efforts en matière d'emballage écologique. Nous regrettons cependant que la gestion de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comme indiqué au téléphone votre colis était déjà au départ du transporteur et donc nous ne pouvions pas la modifier.
Sur demande nous remboursons nos client.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, nos prix et nos efforts en matière d'emballage écologique. Nous regrettons cependant que la gestion de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comme indiqué au téléphone votre colis était déjà au départ du transporteur et donc nous ne pouvions pas la modifier.
Sur demande nous remboursons nos client.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
P
Note : 4 sur 5
Le paper arrive un peu Abîmé
M
Note : 3 sur 5
Je mets 3 car il n'y a pas de point de retrait à proximité de mon domicile contrairement aux autres fournisseurs
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que l'absence de points de retrait proches de votre domicile puisse être un inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que l'absence de points de retrait proches de votre domicile puisse être un inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
V
Note : 3 sur 5
Je trouve que le site fonctionne moins bien depuis quelque temps mais j'apprécie beaucoup le grand choix et la rapidité de livraison
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre large choix de produits et la rapidité de livraison. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer la performance de notre site et nous espérons que vous constaterez bientôt des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre large choix de produits et la rapidité de livraison. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer la performance de notre site et nous espérons que vous constaterez bientôt des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme expédiée dans les délais
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service, livraison rapide. Merci
D
Note : 4 sur 5
Superbes couleurs
G
Note : 4 sur 5
Top produit Délai de livraison trop long
D
Note : 4 sur 5
Carton d’emballage trop fin, un coin de mes carnets d’aquarelle était plié…