La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.
Colis reçu rapidement, en bon état. J'ai demandé des échantillons de papier COTON pour comparer 3 marques de papier ... J'ai reçu 1 seule feuille de papier cellulose !!!! La commande précédente il manquait 1 godet vide dans le sachet (sachet de 10 demi godet ) des petits rien qui montre un manque de sérieux et de professionnalisme. Marie Boudon conseille ce site mais je pense m'adresser aux commerçants de ma ville
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mme,
Contente que vous avez reçu votre commande rapidement.
Nous ne conditionnons pas les sachets de demi-godets vides, c'est notre fournisseur, en revanche nous vous avons proposé de vous le renvoyer dans votre prochaine commande mais nous n'avons jamais reçu votre mail de confirmation lors de votre commande ...
Nos fournisseurs, suite à la conjoncture actuelle, nous délivrent de moins en moins d'échantillons de papiers. Actuellement nous n'avons plus d'échantillon en 100% coton.
L’équipe d’aquarelle et pinceaux.
I
Isabelle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Mai’s difficile de payer sur le site ; heureusement on peut faire un virement en appelant
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très contente du service
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Les étiquettes de mon colis ont été interchangées avec un autre colis. Donc il est parti en Belgique et à ce jour je ne l’ai pas encore reçu. Je sais qu’il est en route pour mon domicile.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mme,
Nous sommes désolés de cet incident. Nous sommes entrain de changer notre procédure afin que ceci ne se reproduise plus.
Bonne réception, à bientôt sur notre site,
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Commande facile,site agréable à consulter, bon produit.Gros bémol avec la livraison. Le transporteur DPD est à éviter. j'ai du reprogrammer 2 fois la livraison, bien que le point de livraison soit ouvert, ils n'ont pas livré en prétextant que le magasin était fermé. C'est la raison de mon avis avec seulement 3 étoiles
Q
Queilldilla D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
je suis novice à l'aquarelle et j'ai eu du mal à passer la commande des tubes Winsor & Newton que nous a recommandé le professeur, de fait je suis déçue surtout par le jaune auréoline que vous m'avez expédié en stick coupé en deux mais surtout qui ne convient pas j'aurai préféré en godet et pas eu vraiment le choix de faire autrement que ce que j'ai pu faire, je trouve que le site est assez complexe pour les débutants ce n'est pas top, car très peu de clarté sur le contenant de l'aquarelle godet 1/2 godet tube stick que je regrette d'ailleurs d'avoir eu sous cette forme, et choix des couleurs pas très explicites,
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Presque parfait. Très satisfait des prestations et du sérieux. Je suggère l'amélioration des pages des couleurs.Ajoutrr le N° de la couleur sur la page de celle-ci ainsi que dans la panier. Envisager de descendre le montant limite de livraison gratuite de 70€. Bravo pour votre travail ainsi qu'à vos équipes.
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
livraison rapide bonne réception
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Parfait
E
Emmanuel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Je commente le site ET l'envoi: L'envoi: toujours aussi rapide via relais, mais je DÉTESTE la matière synthétique qui cale les objets dont je suis allergique! Je suis obligé de prendre des gants pour sortir ma commande! J'en arrive à regretter les chips d'antan qui tombaient partout... Le site : je ne me repère plus!!! la page des promotions est longue comme comme un bras avec leurs 3 petites colonnes (heureusement qu'ils ont viré les 135 couleurs en promo ça n'en finissait pas!), à chaque fois je cherche l'onglet "nouveauté" qui n'existe plus... Le site n'est plus aussi chaleureux, on dirait un blog ou site d'assurance avec leurs images d'illustrations de pseudo peintres... Et toujours peu d'interaction comme laisser des avis sur les produits... Bref, l'ancien aquarelle & pinceaux me manque...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mr,
Je suis désolé pour vous, que le nouveau calage en fibres recyclées ne vous convient pas, malheureusement par soucis d'écologie nous ne reviendrons pas au "chips plastiques". Maintenant, l'onglet promotion s'est transformé en bloc qui regroupe des produits. Sur chaque bloc vous retrouverez les produits en promo, la date de fin de la promo et la réduction.
Vous trouverez les nouveautés sur la page d'accueil, si vous souhaitez toutes les voir appuyer sur le bouton toutes nos nouveautés (juste en bas).
Attention, rien ne vous oblige à laisser des avis, mais certains de nos clients sont contents de pouvoir partager leurs expériences avec d'autres qui sont contents de les lire.
A bientôt,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
large choixk d'outils qui sont difficiles à trouver dans le commerce de proximité. experience consommateur positive
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Dommage, les carnets de voyage Watercolour Hahnemühle (aquarelle) sont arrivés très abîmés. Papier collant sur la couverture noire laissant des traces impossibles à enlever.
A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très bon service juste les prix plus chère que a la concurrence en Belgique dommage pour les mêmes produits .
J
Jenny N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le meilleur site pour l'aquarelle
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Réception trop longue et point relais trop loin pourtant choisi pour être le plus proche..
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Vous pouvez aussi selctionner la livraison dans votre boîte aux lettres suivant les régions il y a moins de point relais.
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
G
Genevieve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Bon rapport qualite/prix
M
Marie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Je ne sais s'il y a surcharge mais la 1re fois il manquait du matériel et la 2e erreur de facture??? Bien à vous Mais je reviendrai c'est sur.
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bons produits, livraison rapide, merci à vous !
C
Chantal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Les promotions sont bien mises en avant. Le site est facile d'utilisation. Ma commande a ien été livrée en point relais dans le délai annoncés.
M
Michèle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Satisfaite de ma commande sauf que le Relay colis a été changé sans m’avertir et j’ai du me faire conduire à 20 kms pour le récupérer
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
le site manque de clarté dans la navigation. il n'est pas tres intuitifs Les articles manquent souvent de description, dans leurs compositions et leurs provenances.
G
Gislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Tes bon site, seul bémol, des manquants lorsque qu on commande une grande quantité. Bravo à la réactivité téléphonique
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Merci pour votre commande.
N'hésitez pas la prochaine fois, à nous contacter en avance pour des grandes quantités.
L'équipe Aquarelle et Pinceaux
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Efficace !!!!
M
Marie-Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bon choix de produits ; emballage et livraison très bien.
R
Régis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je n'ai pas été avisé d'un quelconque problème de livraison, et sans intervention de ma part (modification du lieu de livraison à un point relais vers mon domicile), mon paquet serait toujours à m'attendre dans les locaux de dpd... Je retire seulement une étoile en me disant qu'il s'agit d'un problème isolé.
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Bonne qualité des produits. Mais difficile de choisir le numéro des pinceaux
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Produits conformes à mon attente. Délai correct.
A
Aurélia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bon site . Juste un peu élevé pour atteindre la gratuité des frais d'expédition. Bien emballé
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
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C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bon site où je commande tous mes articles. Des nouveautés, des prix compétitifs. Envoi rapide et soigné. Que du positif !
R
Renate J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Super rapide bien emballer bien contente
L
Liliane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Produits conforme. Frais d’envoi élevés.Non respect du relais choisis pour la livraison. Emballage volumineux pour 2 pinceaux.
A
Arnault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bien
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
colis reçu rapidement materiel de qualité
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bonjour , juste un petit bémol..je m'étais habituée à recevoir un échantillon de papier aquarelle avec mes commandes...Mes 2 dernières commandes de plus de 100€ n'avaient pas d'échantillon.. Dommage....sinon c'est parfait !
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
C est là que je me fournis quasi en totalité pour mes fournitures d aquarelle et de dessin
A
Anne Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
dommage que la boîte soit toute defoncée ! et du coup elle a du mal à fermer, ce qui n'est pas le top pour une boîte transportable ...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour
Nous pouvons vous échanger le produit si il a subit une détérioration durant le transport.
Merci de nous envoyer les photos avec votre numéro de commande à contact@aquarelleetpinceaux.com
restant à votre écoute
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Je trouve les frais de port un peu trop élevés et le délai de livraison un peu long. Toutefois, j'apprécie la facilité de navigation sur le site et le choix important de matériel proposé.
M
Marino K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Bien réceptionné. Colis en bon état ainsi que les produits commandés. Petit bémol : DPD n'a pas beaucoup de sites de livraison et tous assez éloignés de mon domicile ce qui nécessite de prendre sa voiture alors que je vis en ville et que tous les magasins à coté de chez moi sont sites de livraisons des différentes enseignes ... Dommage.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très satisfaite de l’efficacité et de la rapidité. Je n’ai mis que 4 étoiles, car la taille des pinceaux variant d’une marque à l'autre, il faudrait que le diamètre soit indiqué de façon LISIBLE . J’ai eu deux petites déceptions car j’ai commandé à l’aveugle en fait . Ça ne paraît pas être un très gros travail de rajouter la dimension à côté du numéro. J’espère être entendue ,j’essaie de privilégier les bonnes petites entreprises françaises.
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