Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Chantal C.

Publié le 10/03/2023 à 22h09 suite à un achat du 02/03/2023

Très professionnel

Francoise D.

Publié le 09/03/2023 à 15h56 suite à un achat du 02/03/2023

j'éprouve quelques difficultés lorsque que je dois utiliser plusieurs code promo, pour une seuls commande. toutefois tout se règle facilement par téléphone, servie efficace. vos tarifs sont toujours intéressants et la livraison est parfaite

Dominique D.

Publié le 09/03/2023 à 09h26 suite à un achat du 27/02/2023

vente à prix intéressants et concurrentiels ; livraison sans aucun problème ; ai du retirer une étoile : l'ancien site web était rapide, clair ; le nouveau site web est lent, "brouillon", et il joue constamment avec la flèche de la souris (j'avais signalé téléphoniquement cet état dès qu'il nous fut présenté) : par exemple, le numéro des couleurs W & N n'apparait pas systématiquement, alors que l'on en a besoin pour faire et vérifier nos achats . S.V.P., revenez aux anciennes pages web plus conviviales et où les articles étaient plus documentés !!! enfin merci pour ce que vous faites, et bonne continuation bien cordialement

Nicole G.

Publié le 09/03/2023 à 05h15 suite à un achat du 28/02/2023

Délai de réception un peu plus long qu’annoncé .

Francois F.

Publié le 08/03/2023 à 15h42 suite à un achat du 28/02/2023

rapide, fiable, conforme

Pauline G.

Publié le 06/03/2023 à 21h06 suite à un achat du 24/02/2023

Envoi rapide et carton avec emballage intérieur mais pinceaux mal protégés avec poils rebroussés

Beatrice N.

Publié le 04/03/2023 à 11h11 suite à un achat du 24/02/2023

Problème livraison Relais livré pas celui demandé

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis Beatrice. Je suis désolé de l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous étudierons votre plainte afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.

Fanny R.

Publié le 03/03/2023 à 23h16 suite à un achat du 22/02/2023

Commande non reçue. Le relais pick de la boulangerie du théâtre à Vienne n’a plus de contrat avec dpd. J’espère recevoir le colis demain ,j’en ai besoin pour le stage de Marie Boudon qui commence dimanche soir !

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 09/05/2023

Bonjour Fanny, je suis désolé que vous ne ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et faisons de notre mieux pour trouver rapidement une solution. Nous sommes conscients que vous avez besoin de ce colis pour le stage de Marie Boudon et nous ferons tout pour que vous le receviez demain.

Viviane R.

Publié le 03/03/2023 à 19h11 suite à un achat du 23/02/2023

Mon bloc de papier aquarelle avait été cogné (deux coins un peu plissés) ; comme je l'utiliserai uniquement pour les cours que je donne (et non pas pour faire des oeuvres d'art), cela me convient quand même. Viviane

Ghislaine D.

Publié le 02/03/2023 à 11h08 suite à un achat du 21/02/2023

Première achat satisfaisant.

Dolo D.

Publié le 01/03/2023 à 18h04 suite à un achat du 19/02/2023

J’étais super contente que l’on m’appelle pour que je choisisse un point relai car celui initialement prévu ne pouvait pas, j’ai vraiment apprécié. Mais au final pour info c’est un autre point relai qui a été pris par DDP . vraiment pas un top transporteur dommage. Sinon rapidité et produits top. Surprise du conditionnement avec des chutes de fibres qui font de la poussière partout ….

Nicole L.

Publié le 01/03/2023 à 12h20 suite à un achat du 19/02/2023

Toujours satisfaite pour mes commandes!!

Lise S.

Publié le 01/03/2023 à 09h07 suite à un achat du 19/02/2023

Bonjour, j’adore votre site. Vaste choix. On y trouve tout ce qu’un aquarelliste a besoin. Rapidité d’expedition. Seul bémol les frais d’expedition élevés et le manque de choix pour les points relais. Dommage.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/04/2023

Merci pour votre avis, Lise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et notre vaste choix. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client et nous travaillons pour offrir plus de choix pour les points relais et réduire les frais d'expédition.

Lavena P.

Publié le 25/02/2023 à 08h43 suite à un achat du 16/02/2023

Ça aurait été sympa de trouver un petit cadeau, un testeur, en plus de ma commande.

PIERRE L.

Publié le 25/02/2023 à 06h51 suite à un achat du 17/02/2023

COMMANDE IMPECCABLE. LES ARTICLES SONT CONFORMES A MON ATTENTE. DOMMAGE, UN P'TIT CADEAU DE VOTRE PART, N'AURAIT PAS ETE DE REFUS. MERCI

Edwige G.

Publié le 24/02/2023 à 15h58 suite à un achat du 16/02/2023

Commande conforme à mes attentes. Toutefois la livraison s'est effectuée ailleurs que sur le lieu choisi lors de ma commande alors que le lieu choisi est toujours actif c'est le centre leclerc. J'espère que c'est une erreur de parcours exceptionnelle.

ANNE P.

Publié le 24/02/2023 à 09h17 suite à un achat du 10/02/2023

IL Y A EU UN PETIT PROBLEME MAIS C EST PREMIERE VOIS QUE CELA ARRIVE ET JE SUIS TR8S CONTENTE DE MA COMMANDE ET DE VOS PRODUITS CORDIALEMENT

Michela C.

Publié le 21/02/2023 à 11h47 suite à un achat du 10/02/2023

Avrei dato cinque stelle, se non fosse che, da qualche mese, il vostro sito mi dà problemi di visualizzazione, in particolare, i menu a tendina sono coperti dall'immagine centrale della home. A parte questo, siete splendidi, continuate così.

Sylvain R.

Publié le 21/02/2023 à 07h22 suite à un achat du 10/02/2023

Livraison conforme délai et produits

JEAN- PAUL D.

Publié le 15/02/2023 à 21h24 suite à un achat du 07/02/2023

Très bonne maison. Livraison rapide. Mais un peu compliqué pour finaliser la commande sans l'aide d'une opératrice téléphonique très disponible. Merci

Corinne C.

Publié le 14/02/2023 à 12h41 suite à un achat du 05/02/2023

Livraison rapide. Colis bien préparé. Pas de suremballage

Pascal P.

Publié le 14/02/2023 à 11h24 suite à un achat du 03/02/2023

Sérieux

martine T.

Publié le 12/02/2023 à 17h25 suite à un achat du 31/01/2023

Bonsoir, jai commandé le 31 janvier deux tubes d'aquarelle par colissimo, j'ai réglé par chèque qui a été posté le lendemain, mais le colis a été posté sans adresse, bravo !!! j'ai payé cher pour peu !!!

Katy L.

Publié le 11/02/2023 à 05h51 suite à un achat du 02/02/2023

Je n ai pas encore testé le pinceau mais très satisfaite du colis . Très bien emballé et protégé

Stéphane B.

Publié le 09/02/2023 à 12h18 suite à un achat du 28/01/2023

Bonne qualité du matériel et réactifs après commande

Nadia H.

Publié le 08/02/2023 à 21h21 suite à un achat du 30/01/2023

Produits conformes et livraison rapide. Les produits sont très bien emballés.

Sophie T.

Publié le 07/02/2023 à 15h33 suite à un achat du 29/01/2023

定価で購入しても誰かが開封、又は試し書きした筆を送品してくる。幾ら湯で癖は取れるとしても普通では考えられない。それなら最初から訳ありで割引で売ればよいのに。それ以外は包装もしっかりしていてよい。

Françoise S.

Publié le 06/02/2023 à 18h08 suite à un achat du 28/01/2023

Commande reçue très rapidement en bon état.

Jean P.

Publié le 02/02/2023 à 19h02 suite à un achat du 25/01/2023

Gros choix et qualité

blandine R.

Publié le 01/02/2023 à 08h02 suite à un achat du 23/01/2023

Déçue par le pinceau trainard, il était décrit comme " à poils longs" mais pas du tout ! je voulais un pinceau nerveux pour faire des traits vifs et aléatoires avec des poils longs de 5 à 6 cm comme en utilisent certains maitres de stage pour tracer les branches d'arbre Vous, le spécialiste, n'avez visiblement pas tous les modèles de pinceaux recherchés ce qui est décevant ...

Oriane D.

Publié le 01/02/2023 à 07h56 suite à un achat du 23/01/2023

Reçu rapidement mais frais de port élevés à mon goût

Valerie R.

Publié le 31/01/2023 à 17h20 suite à un achat du 21/01/2023

Très bien

Patricia T.

Publié le 31/01/2023 à 09h43 suite à un achat du 21/01/2023

Concernant le matériel, je n'ai rien à dire? Concernant le service après vente , je le trouve plutôt mauvais. Frais de retour à notre charge même pour échange repayer des frais de port et pas de remboursement possible.

Mireille R.

Publié le 31/01/2023 à 08h14 suite à un achat du 21/01/2023

Très bien merci

Françoise R.

Publié le 27/01/2023 à 18h32 suite à un achat du 19/01/2023

J’apprécie beaucoup votre site et vos produits ! Je suis satisfaite de ma commande ! Seule petite restriction, mon bloc de 100 feuilles canson montval était légèrement abîmé dans un angle , malgré un emballage bien fait et un carton solide !

Martin L.

Publié le 26/01/2023 à 09h36 suite à un achat du 16/01/2023

A la commande : bon choix et bonne présentation des produits. Un peu plus cher que sur d'autres sites cependant (si j'avais opté pour un coffret Escoda, j'aurais pu le trouver pour presque 10 euros de moins sur Amazon, port inclus). Livraison : un peu lent pour le prix ; cela dit, produit arrivé en parfait état, parfaitement emballé, avec un suivi tout à fait fiable. Je recommanderai ce site.

Josiane C.

Publié le 25/01/2023 à 09h43 suite à un achat du 16/01/2023

rien de particulier à signaler, si ce n'est que j'ai du me tromper sur la commande du papier aquarelle, car je souhaitais "lanaquarelle" et ce n'est pas ce que j'ai reçu

bernadette D.

Publié le 25/01/2023 à 09h23 suite à un achat du 16/01/2023

Bon travail continuez.....

Liliane B.

Publié le 24/01/2023 à 20h28 suite à un achat du 15/01/2023

Très satisfaite de ma commande emballage nickel éco responsable Bonne qualité des produits choisis Seul bémol la livraison par DPD qui laisse à désirer

Monique F.

Publié le 24/01/2023 à 18h39 suite à un achat du 14/01/2023

site sérieux. la commande est arrivée bien préparée et rapidement.