Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Barbion A.

Publié le 07/06/2023 à 09h41 suite à un achat du 26/05/2023

RAS au sujet de la marchandise commandée, par contre la livraison Chronopost n' est pas pas arrivée à la date confirmée, par cette Société et par Aqurelle 2t Pinceaux,mais 2 jours apres .48

vanessa D.

Publié le 06/06/2023 à 16h01 suite à un achat du 26/05/2023

Très bien

Anne Marie S.

Publié le 06/06/2023 à 14h58 suite à un achat du 27/05/2023

Le carton d'emballage est arrivé abîmé aux 4 angles, mais le papier fomat 76x56 a été préservé. Envoi rapide

Emmanuel R.

Publié le 03/06/2023 à 06h05 suite à un achat du 25/05/2023

Efficace et rapide

Cecile M.

Publié le 02/06/2023 à 13h37 suite à un achat du 24/05/2023

Emballage bien fait, les feuilles sont arrivées intactes.

Arlette R.

Publié le 01/06/2023 à 08h26 suite à un achat du 23/05/2023

la commande parfaite.. et livraison rapide … mais quand on prend les cours en visio il serait intéressant de bénéficier de la remise de notre prof .qui a des remises et qui les fait bénéficier à ses élèves en préférentiel ….

jean charles C.

Publié le 30/05/2023 à 03h49 suite à un achat du 18/05/2023

Cela c'est bien passé

Monique D.

Publié le 26/05/2023 à 05h47 suite à un achat du 17/05/2023

J’aime certaines de vos couleurs les plus vives mais je trouve les teintes claires un peu pâteuses. C’est un avis tout à fait personnel !

Marie S.

Publié le 23/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 15/05/2023

je regrette de ne pas avoir eu plus de détails sur le sktechbook que j'ai choisi. je l'ai pris car je voulais ce grammage mais aussi j'aurais aimé savoir s'il tenait bien ouvert à plat or là je suis gênée par la tranche du livre qui empêche justement cette mise à plat . Comme je ne veux pas me casser la tête à le retourner je vais le garder mais un peu à contre coeur. et puis j'ai un piceau trop trop fin, mais tant pis je le garde. En effet s'une marque à l'autre la nomenclature des pinceaux diffère beaucoup

Daniel H.

Publié le 23/05/2023 à 08h16 suite à un achat du 27/04/2023

Mes commandes ont toujours été envoyées correctement. Je suis un bon cliënt chez eux bienque je sois déçu du changement de gamme qu'ils pensent devoir appliquer, surtout dans le choix du papier d'aquarelle.

Aurélie J.

Publié le 22/05/2023 à 17h08 suite à un achat du 13/05/2023

Colis très bien emballé et produit correspondant bien à l article vu sur le site. Petit bémol sur le délai de livraison mais bon on voudrait que cela arrive toujours plus vite ....

Amandine D.

Publié le 20/05/2023 à 10h21 suite à un achat du 10/05/2023

Que 4 étoiles car en passant par Google le site bug, je suis obligée de passer par votre lien sur Instagram et là ça fonctionne nickel, une bonne fluidité j'aime beaucoup votre site. Très fourni, toute les gammes de prix,.

Marie Laure T.

Publié le 19/05/2023 à 21h36 suite à un achat du 11/05/2023

Rapide, efficace et emballage soigné (carton parfois trop grand). Un petit bemol pour les textes de présentation des produits qui manquent parfois de précision.

Evelyne G.

Publié le 18/05/2023 à 06h57 suite à un achat du 09/05/2023

Livraison ultra rapide, emballée avec soin

David S.

Publié le 17/05/2023 à 23h34 suite à un achat du 09/05/2023

Commande toujours au top , cependant j'ai toujours l'habitude de recevoir quelques cadeaux échantillons divers sur demande , ce n'étais pas le cas alors que ma commande était plus conséquente que les précédentes c'est dommage.

Catherine T.

Publié le 17/05/2023 à 17h00 suite à un achat du 30/04/2023

Bons produits.on a un peu de mal à se représenter la taille des pinceaux,une photo de chacun serait bienvenue.les frais de port sont un peu chers pour juste des pinceaux.

Cathy C.

Publié le 12/05/2023 à 06h58 suite à un achat du 30/04/2023

Rien à dire. Tout s'est bien passé!

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 15/05/2023

Merci beaucoup Cathy, nous vous remercions d'avoir choisi Aquarelle et Pinceaux.com. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.

marie P.

Publié le 11/05/2023 à 19h24 suite à un achat du 02/05/2023

j ai bien reçu mon colis .Mais le cadeau de color dots Daniel Smith est de la gouache et pas de l'aquarelle extra fine ..dommage, vraiment dommage...merci

dominique R.

Publié le 11/05/2023 à 19h11 suite à un achat du 01/05/2023

Très bien, conforme à mes attentes. Reactif au sujet d'un point relais obsolète.

Chantal M.

Publié le 11/05/2023 à 07h24 suite à un achat du 30/04/2023

Parfait juste un peu cher de port pour 2 pinceaux légers en plus d où deux étoiles en moins

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 15/05/2023

Merci Chantal pour votre commentaire. Nous tenons à ce que nos clients aient une expérience d'achat agréable et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et offrir des frais de port plus abordables.

Ettinger S.

Publié le 04/05/2023 à 05h36 suite à un achat du 25/04/2023

Expédition rapide , colis soigné

Jean jacques I.

Publié le 02/05/2023 à 21h28 suite à un achat du 24/04/2023

Dommage, l'un des tubes commandés était sec et presque vide. De chez windsor et newton c'est quand même bizarre au prix du chaque tube .

Daniel P.

Publié le 02/05/2023 à 14h22 suite à un achat du 21/04/2023

3 étoiles sur 5 : - une étoile en moins pour la livraison laborieuse - une étoile en moins pour le conditionnement. Un grand colis contenant le papier 50x76cm et les fournitures elles-mêmes dans un petit colis. 2 colis séparés serait plus judicieux. Sinon la commande est respectée et le matériel est de qualité.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 09/05/2023

Merci Daniel pour votre avis. Nous sommes désolés que le conditionnement ne vous ait pas convenu. Nous ne pouvons pas pour une commande faire 2 expéditions.
Belle journée.

Stéphane B.

Publié le 02/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 21/04/2023

Envois rapides et produits de qualité

Sabine M.

Publié le 02/05/2023 à 04h48 suite à un achat du 23/04/2023

Expédition très rapide et produits de qualité. Il manque juste les petits cadeaux qu'avant nous avions la joie de découvrir à l'ouverture du colis.

Lacour C.

Publié le 02/05/2023 à 00h05 suite à un achat du 21/04/2023

Top

Christine I.

Publié le 01/05/2023 à 18h32 suite à un achat du 19/04/2023

Je n'ai pas encore testé les produits, mais ils me semblent de très bonne qualité. Le service est rapide et produits reçus bien emballés. Je recommande.

Ghislaine D.

Publié le 01/05/2023 à 15h46 suite à un achat du 21/04/2023

Très bien, petit pb dans la dernière livraison, j'ai envoye un message ???

SOPHIE M.

Publié le 27/04/2023 à 15h00 suite à un achat du 19/04/2023

Promotions intéressantes. Au niveau des pinceaux on ne voit pas les dimensions.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 28/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les promotions proposées sur notre site. Pour les pinceaux les photos des guides des tailles sont en 3eme photos et nous sommes aussi disponible par téléphone.

Laurence G.

Publié le 26/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 18/04/2023

Pas contente de dpd Relay ouvert quand il veut contente de mes fournitures Merci de changer pour mondial Relay

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 28/04/2023

Merci Laurence pour votre avis. Nous veillons à fournir les meilleurs services, et nous essaierons de trouver une solution plus satisfaisante pour vous dans le futur.

Virginie L.

Publié le 26/04/2023 à 13h19 suite à un achat du 15/04/2023

Beaucoup de choix, livraison rapide

Thierry E.

Publié le 25/04/2023 à 09h18 suite à un achat du 15/04/2023

Je suis satisfait du service rapide. Par contre je pense qu'il y a un dysfonctionnement: quand on passe au dessus de 70€, on accède à une livraison gratuite. Si on met en jeu nos points de fidélité, on repasse en-dessous de 70€ et on perd la livraison gratuite!

Cécile B.

Publié le 23/04/2023 à 09h34 suite à un achat du 08/04/2023

Livraison rapide, conforme à ma commande, très satisfaite

Veronique C.

Publié le 20/04/2023 à 15h27 suite à un achat du 11/04/2023

Conforme à la commande - rapidité d'exécution de la commande je recommande

Catherine P.

Publié le 20/04/2023 à 09h16 suite à un achat du 09/04/2023

Grand choix

Sandrine B.

Publié le 20/04/2023 à 06h06 suite à un achat du 06/04/2023

La boite contenait une mine cassée, je n'ai pas encore osé tailler le crayon. Sinon, j'avais acheté quelques Albrecht Dürer Faber Catell à l'unité pour compléter ma gamme Caran d'Ache, j'en ai été si satisfaite que je me suis offert la grande boite. L'odeur de cèdre à l'ouverture est un plus bien agréable.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour votre avis sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des Albrecht Dürer Faber Catell et que l'odeur de cèdre vous a particulièrement plu. Nous regrettons cependant que vous ayez reçu un crayon cassé et nous excusons de ce désagrément. Merci encore et n'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines aventures aquarellistiques.

Chantal L.

Publié le 20/04/2023 à 05h01 suite à un achat du 10/04/2023

J'ai reçu mon colis rapidement . Malheureusement, l'un des produits était endommagé. Il m'a été remboursé dans la journée. La personne à laquelle j'ai parlé est très sympathique , efficace et compréhensive. Je recommande ce site .

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé, mais heureux de savoir que vous avez été bien assisté et remboursé rapidement. Nous espérons que vous nous ferez encore confiance à l'avenir.

Yeh Y.

Publié le 19/04/2023 à 15h31 suite à un achat du 12/04/2023

I really appreciate the products and your service. The packing is smart and satisfying and the shipping is very fast. The only things I didn’t like was the system. My nationality is Taiwan, not China. I have mentioned this before but nothings has change. It’s disappointing.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/04/2023

Merci pour vos compliments et votre commentaire constructif. Nous sommes désolés d'avoir mal interprété votre nationalité mais nous n'avons pas cette information dans votre compte.
nous restons à votre disposition pour tous changement dans votre compte à contact@aquarelleetpinceaux.com. Merci encore pour votre confiance.

Patricia P.

Publié le 18/04/2023 à 21h22 suite à un achat du 08/04/2023

Livraison rapide

Pirjo K.

Publié le 15/04/2023 à 18h26 suite à un achat du 06/04/2023

J'ai posé quelques questions et j'ai recu la réponse vite. J'ai recu tout ce que j'ai commandé, et le colis est arrivé en Finlande vite. Ce qui m'a étonné un peu était les prix qui n'étaient pas les mêmes sur le site et dans le panier quand je faisais la commande. Il y a plein de produits très bien sur le site, et les prix sont raisonnables. Je resterai cliente et je ferai une nouvelle commande bientôt. Je suis heureuse d'avoir trouvé le site d'Aquarelle et Pinceaux.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 16/04/2023

Merci beaucoup de votre avis, Pirjo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous ayez trouvé sur notre site des produits et des prix intéressants. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com !