Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Informatique : BOF. Je commande depuis longtemps mais actuellement les commandes sont gérées de manières impersonnelles et les points de fidelité ne sont pas transformés en remise sur la commande. Mëme quand on le demande. Le reste : parfait
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
correspond à mes attentes, avec en Bonus un tarif intéressant. Dommage que les fais de livraison grève la note!
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très satisfait mais trop cher en frais de port
S
Suzanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Réception rapide , accueil téléphonique très agréable, contenu de la commande très satisfaisant,à renouveler
N
Nelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Un grand choix d'articles, auquel il manque quelques incontournables (comme le papier aquarelle Fontaine). Sinon, la livraison et la réactivité du service client sont au top
A
AGNES P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Rien à signaler sur le contenu du colis . Par contre les informations concernant le point relais étaient fausses :.Le.nom du magasin Ratna n'existe plus et le jour de fermeture était faux. J'ai récupéré mon colis avec 2 jours de retard.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis vraiment navrée de votre mésaventure. Les informations sur les points relais sont vérifiées régulièrement et nous ferons de notre mieux pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous avons fait remonté l'information à DPD.
Merci pour votre commande.
É
Éric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Très bien mais un peu de sur emballage à mes yeux. Save our planet
M
Michelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
envoi très rapide ,colis bien fait,bien contente de Aquarelle et pinceaux
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Très bien
J
Jean-Jacques Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Commande conforme
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Un peu chère Livraison top Emballage top
L
laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Toujours très bien emballé et les envoie sont assez rapides
M
Micheline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
super pour les délais, l'emballage peut être trop soigné!! 3 tubes et un pinceau dans un grand carton! un emballage mieux adapté à la taille permet une distribution en boite à lettres et coûterait peut être un peu moins cher!
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Conforme à la commande. Aucun échantillon par rapport à vos confrères
C
CHRISTOPHE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Problème avec le livreur DPD mais service client au top. Possibilité de prévoir une livraison en relais colis ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous nous excusons pour le souci rencontré avec DPD. Vous pouvez sélectionner en relais colis sur notre site. Merci encore pour votre précieux avis.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Rapidité et choix
V
Véronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Colis bien reçu mais dommage que le colis utilisé soit totalement disproportionné pour l'envoi d'un simple pinceau : grosse boîte en carton bourrée de ouate pour que l'objet ne bouge pas. C'est beaucoup d'argent dépensé inutilement et des déchets que l'on aurait pu éviter....
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Véronique. Nous regrettons que notre choix d'emballage ne soit pas plus compact. Nous nous efforçons de trouver des solutions pour réduire la taille des colis mais pour avoir un produit intact à la livraison nous sommes obligé de le mettre dans des grand colis.
Nous vous souhaitons de belles créations.
N
NICOLE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Commande conforme à l'attendu
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
commande arrivee rapidement et emballee àvec soin
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Très grands choix prix assez compétitifs et livraison rapide . Fréquentes promotions aussi
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Parfait ça n"existe pas. Portant sur cette livraison, vous etiez ^pas loin.
C
Club Les Chevalets E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
je ne mets que 4 étoile car mon colis arrive systématiquement ouvert, je me demande si cela n'est pas fait exprès par le livreur ceci afin de lui donner une prise au portage .mais vous avez tenu compte des remarques faites sur la commande précédente ou là j'avais perdu un tube d'aquarelle, vous avez bien enveloppé les tubes dans des boites et le tout dans un sachet scellé , par contre votre concurrent vient de passer a -20% pour les étudiants. mais vos prix a la base sont moins élevés.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Impeccable..en dehors de l'emballage de protection dans le sac carton "style ouate synthétique peu écologique
M
Marie Agnès F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Service rapide et efficace . Produits bien emballés conforme à la commande. Juste un peu de mal à trouver l'endroit où on fait valoir un chèque cadeau mais grâce à la réactivité au niveau messagerie, cela s'est solutionné rapidement ! Je recommanderai Aquarelle et pinceaux.
H
Holly M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J’ai hâte d’essayer les très belles pinceaux que j’ai reçues. Un grand merci à la Poste qui a pu livrer le colis dans in temps record malgré une erreur d’orthographe dans l’adresse!
Y
Yvonne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Site facile à explorer, commande aisée, livraison rapide et proche de mon domicile. Merci
B
Brigitte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bien reçu, mais colis endommagé et pinceau un peu abîmé et tordu
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis Brigitte. Nous sommes désolés que le colis et le produit aient été endommagés. Vous pouvez le passer sous une eau très chaude pour le remettre en forme.
Nous restons disponible.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Envoi toujours rapide, un très bon choix de produit.
A
Ali K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J'ai bien reçu ma commande en temps rapide.
C
claudine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
très satisfaite
J
jacqueline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Très difficile de s y retrouver sur votre site
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis Jacqueline. Nous sommes désolés que votre visite sur notre site en ligne ne vous ait pas convaincu et nous travaillons dur pour améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Si vous souhaitez nous en dire plus sur vos difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sutera F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Sempre molto attenti e veloci nella spedizioni. Inoltre il sito è fluido e hanno molti articoli...
M
Monique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
La navigation sur le site n est pas simple
M
Michele R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
rien à dire dans l'ensemble, sauf que je trouve les tailles des pinceaux aquarelle pas très comprehensibles sur le site
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Michele. Pour les pinceaux les règles de taille sont en 3eme photo et nous sommes aussi disponible par téléphone pour toute questions. A bientôt....
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Produits et livraison de qualité
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Rien à dire quant au contenu de la commande. La livraison n'était, elle, pas du tout satisfaisante : – points de réception trop peu nombreux donc lointains, – paquet très abîmé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons que des points de retraits plus proches seraient souhaitables et nous nous efforcerons de nous améliorer. Merci de votre confiance.
M
Marie Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Colis expédié rapidement. Les pinceaux semblent répondre à mes attentes
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
5 étoiles pour vous et seulement 2 pour PDP
H
Hervé M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
J'adore Aquarelle et pinceau, j'appréciais fortement le fait d'envoyer mes emplètes chez mon dépositaire à proximité, là, il n'est plus reconnu, me contraignant à une livraison à domicile. Impossible de choisir mon dépositaire habituel, toujours valide.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci Hervé d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ne puissiez plus choisir votre dépositaire habituel lors de vos achats. Nous travaillons actuellement à améliorer notre système de livraison afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
G
Ghyslaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Entreprise sérieuse, produits de qualité, je recommande.
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