Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Thierry S.

Publié le 17/10/2023 à 14h27 suite à un achat du 07/10/2023

Bien reçu les 2 boîtes très bien emballés ,mais malgré tout au moins un crayon de couleur a la mine de cassé en plusieurs endroits, en espérant un geste de votre part.....

jocelyne V.

Publié le 14/10/2023 à 05h52 suite à un achat du 05/10/2023

Rapide et efficace

Véronique C.

Publié le 13/10/2023 à 07h58 suite à un achat du 04/10/2023

Bonjours, je suis très contente de ma commande et de la livraison bonne journée

Yann L.

Publié le 13/10/2023 à 03h21 suite à un achat du 04/10/2023

Conforme à la description.

Thérèse L.

Publié le 11/10/2023 à 15h54 suite à un achat du 29/09/2023

Un peu déçu..de ne pas trouver dans le coffrer en bois ..d une part le ou les crayons graphique cités et de l autre un dépliant rembrandt avec les couleurs 1/2 godets ...de plus un petit dépliant comportant les 24/28 cases à peindre afin de pouvoir se rappeler les couleurs .présentent ..lors de l utilisation aurait été le bienvenu Pour le reste j apprecie les couleurs aquarelles Rembrant ..ne pratiquant l aquarelle ..que comme une détente....juste amateur ..autodidacte J apprecie les envoies de pinceaux aquarelle..toujours bien protégés ..Merci

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/10/2023

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez et que vous ayez été déçu. Nous sommes heureux que vous appréciiez les couleurs aquarelles Rembrandt et que les pinceaux aquarelle soient bien protégés lors de l'envoi. Merci beaucoup pour votre avis et votre honnête appréciation.

JOCELYNE C.

Publié le 07/10/2023 à 14h13 suite à un achat du 28/09/2023

colis arrivé 3 jours après la date prévue en colissimo

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/10/2023

Nous sommes désolés pour le retard de votre colis et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus fiable à l'avenir.

viviane D.

Publié le 06/10/2023 à 12h55 suite à un achat du 27/09/2023

Intéressant pour le matériel spécifique à l’aquarelle. Le nouveau site est moins facile d’utilisation et ne répond pas toujours clairement à la demande

Anne J.

Publié le 03/10/2023 à 15h40 suite à un achat du 25/09/2023

Dommage que le colis soit très volumineux pour 4 petits pinceaux très fins.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/10/2023

Nous nous excusons pour le volume et l'emballage du colis, cependant nous mettons en place cette emballage pour ne pas avoir de casse. Nous apprécions votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Merci de votre précieuse contribution !

Maurice B.

Publié le 03/10/2023 à 11h33 suite à un achat du 23/09/2023

Il a fallu que je me déplace entre deux adresses distancées de 8 km, j'ai perdu beaucoup de temps et de carburant, la prochaine fois la livraison se fera à mon domicile.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/10/2023

Je suis désolé d'entendre que vous avez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous sommes ravis de vous offrir une livraison à domicile la prochaine fois. Merci de nous avoir donné votre avis.

Michel R.

Publié le 28/09/2023 à 19h29 suite à un achat du 20/09/2023

Je suis très satisfait des produits du site ainsi que du service de Livraison

Jeanne M.

Publié le 28/09/2023 à 18h06 suite à un achat du 20/09/2023

Produit parfait, mais peut être un peu trop d'emballage. Merci !

Armelle S.

Publié le 28/09/2023 à 15h25 suite à un achat du 20/09/2023

Entreprise très efficace, un souci de validation de commande par Internet qui a été élucidé grâce à l'efficacité des opératrices au téléphone. Merci encore

Colette M.

Publié le 27/09/2023 à 01h11 suite à un achat du 14/09/2023

colis conforme a ma demande Merci

Elisabeth L.

Publié le 26/09/2023 à 07h42 suite à un achat du 17/09/2023

Envoi rapide, colis très bien réalisé

Lucie C.

Publié le 26/09/2023 à 07h19 suite à un achat du 15/09/2023

J’ai apprécié la rapidité , mais pas du tout le prix du transport ni d’ailleurs le prix de l’a palette , mais j’en avais besoin

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 27/09/2023

Merci beaucoup pour votre opinion et votre sincérité. Nous apprécions tous les retours et faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la tarification. Nous allons essayer de trouver des solutions pour nous assurer que nos clients obtiennent le meilleur prix et service possible.

Pierre M.

Publié le 23/09/2023 à 18h41 suite à un achat du 14/09/2023

Bon produit

Sylvette S.

Publié le 21/09/2023 à 08h37 suite à un achat du 01/09/2023

un peu compliqué pour commander. Déçue par 1 pinceau qui est minuscule et on ne voit pas sa grandeur réelle sur le site. je n'ai pas eu mes points fidélités sur cette cde alors que j'avais déjà commandé ultérieurement.

HELENE H.

Publié le 20/09/2023 à 10h45 suite à un achat du 09/09/2023

Catalogue très complet, livraison rapide et conforme à mes attentes. Quelques difficultés avec l'application mobile, j'ai finalement passé ma commande à partir de mon ordinateur.

Francis B.

Publié le 19/09/2023 à 08h47 suite à un achat du 09/09/2023

Tout est impeccable mais avant d'envoyer le colis il faut veiller à mettre des protections en plastique sur les pinceaux.

Brigitte M.

Publié le 19/09/2023 à 06h06 suite à un achat du 08/09/2023

Ravie de ma commande

Brigitte P.

Publié le 19/09/2023 à 05h46 suite à un achat du 09/09/2023

Une partie du papier emballant le godet est resté collé à la peinture , J ´espère que cela n’aura pas trop d’incidence. Mes salutations

Bernard C.

Publié le 15/09/2023 à 16h47 suite à un achat du 07/09/2023

Emballage surdimensionné qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander à nouveau

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 18/09/2023

Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte l'emballage et mettons un point d'honneur à optimiser ses dimensions la prochaine fois. Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion.

DANY L.

Publié le 15/09/2023 à 16h13 suite à un achat du 07/09/2023

Produits bien reçus. Conforme à la commande.

elisabeth D.

Publié le 14/09/2023 à 07h12 suite à un achat du 05/09/2023

Très contente La commande est arrivée rapidement avec suivi Le site est simple d utisation

Véronique B.

Publié le 12/09/2023 à 14h50 suite à un achat du 03/09/2023

Très bien

Michel B.

Publié le 11/09/2023 à 18h05 suite à un achat du 02/09/2023

C'est vrai que de temps en temps,vous proposez une commande d'une petite somme avec livraison gratuite est très appréciable.Et en plus,commande bien enregistrée et bon suivi du colis. A Continuer par la suite. Aquarellement. Michel BN.

Catherine R.

Publié le 11/09/2023 à 15h28 suite à un achat du 01/09/2023

Par l'intermédiaire de tutos, j'ai fait la connaissance du site aquarelle et pinceaux. J'ai fait une 1ere commande. Les produits correspondent et le délais de livraison a été rapide. Je recommande.

Evelyne K.

Publié le 09/09/2023 à 12h27 suite à un achat du 31/08/2023

Excellente, transaction et excellent produit… Frais de port un peu élevé: je regrette d’avoir commandé un seul, pinceau, 4.63 € frais de port 7.68€

marie noelle C.

Publié le 08/09/2023 à 06h02 suite à un achat du 30/08/2023

satisfaite de ma commande sauf de chronopost qui laisse un message a 8h31 disant qu il s est présenté alors qu il n y avait personne (faux j ai vu le SMS arriver, j étais chez moi). Le lendemain, repasse et dépose le colis dans la boîte à lettre (sms à 10h30, j étais chez moi). sont ils obligés de remettre en mains propres au 1er passage et autorisés à mettre en boîte à lettre au 2eme? en tout cas, j ai été bloquée chez moi le 2eme jour alors que ça ne m arrangeais pas. je suspecte un 1er passage simule pour ne pas avoir a remettre le paquet et gagner du temps....

Christian V.

Publié le 05/09/2023 à 06h37 suite à un achat du 26/08/2023

Livraison rapide, mais en point relais pour des pinceaux très légers..... Des références de pinceaux poils naturels très souvent en rupture et rarement en promotion

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 08/09/2023

Merci pour votre avis, Christian. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, à la fois en ce qui concerne notre choix de produits et notre réactivité pour les livraisons. Nous faisons des remise de 20% 4 fois dans l'année sur notre site inscrivez à notre newsletter.
L'équipe d'aquarelle et pinceaux

Bruno F.

Publié le 04/09/2023 à 10h18 suite à un achat du 23/08/2023

Envoi rapide et sécurisé. Qualité et choix des matériels. Prix compétitif

Peggy L.

Publié le 02/09/2023 à 13h02 suite à un achat du 19/08/2023

Très réactif. Emballage impeccable. Produits satisfaisant correspondant à mon attente. Un tarif de livraison pour les Doms serait particulièrement apprécié (plus abordable que le tarif monde) ainsi que des tarifs HT (paiement de la TVA en double).

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 04/09/2023

Merci, Peggy, pour votre avis nous vous confirmons que vous avez des tarif HT et non TTC sur notre site.
Le tarif colissimo est propre à votre régions.
Belle journée

HEMERAY M.

Publié le 31/08/2023 à 06h07 suite à un achat du 19/08/2023

Bien, rapide pour la livraison, contente

Patrick R.

Publié le 30/08/2023 à 19h48 suite à un achat du 15/08/2023

Matériels et tarifs intéressants. Dommage que les frais de livraison alourdissent la facture

angelique L.

Publié le 30/08/2023 à 19h13 suite à un achat du 19/08/2023

Très bien

Sophie S.

Publié le 30/08/2023 à 08h28 suite à un achat du 15/08/2023

Bien emballé, produits conformes à la description sur le site. Je suis satisfaite

Christian K.

Publié le 30/08/2023 à 07h39 suite à un achat du 16/08/2023

Le choix et le service est bien mais je trouve que vos tarifs ont beaucoup augmentés comparés à la concurrence. J'envisage donc un changement de mes achats.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 30/08/2023

Nous comprenons votre point de vue et sommes conscients que les tarifs sont un facteur important dans le choix d'un fournisseur. Cependant, nous faisons des promotion régulières sur notre site et vous avez eu 20% de remise sur cette commande et vous cumulé 4% de points fidélités. Nous espérons donc que vous resterez client et continuer à bénéficier de nos produits et services.

Sylvie C.

Publié le 29/08/2023 à 15h14 suite à un achat du 17/08/2023

Je n’ai pas eu le carnet que je voulais. Vous n’avez pas voulu attendre le ré approvisionnement de l’article. J’ai du prendre un autre carnet que je ne voulais pas. Dommage !

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 30/08/2023

Nous sommes désolés que le produit que vous souhaitiez ne soit pas disponible. Nous faisons de notre mieux pour offrir le plus grand choix possible de produits de qualité, mais parfois nous devons attendre que le fournisseur réapprovisionne. Nous espérons que vous avez trouvé un produit satisfaisant.

celine C.

Publié le 28/08/2023 à 17h02 suite à un achat du 12/08/2023

Colis envoyé très bien protege, service et expédition rapide avec suivi possible.

Agnes D.

Publié le 28/08/2023 à 15h40 suite à un achat du 13/08/2023

Tout c'est très bien passé. Merci