Français 
E
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Mais commander avec une carte cadeau ne donne aucun point de fidélité.
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 300 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Les grandes feuilles de papier aquarelle ont été marquées car le carton d'emballage a été plié lors du transport. Les autres produits sont très satisfaisants.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que l'emballage ait été endommagé pendant le transport. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous sommes heureux que les autres produits vous aient plu. Merci pour votre retour.
D
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la commande en elle-même, mais sachez que le transporteur qui devait recevoir une signature, s'est contenté de laisser le colis, je ne sais où. C'est un de mes voisins qui l'a trouvé et laissé devant ma porte
M
Note : 3 sur 5
j'ai fait une erreur dans ma commande : grain satiné au lieu de grain adouci pour papier aquarelle Fabriano ; j'ai essayé de modifier ma commande immédiatement par le biais du tchat et aprés par tel aux heures d'ouverture mais impossible ! dommage !!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mireille,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification des commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande spécifique concernant votre commande. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service. Merci pour votre avis. Belle journée à vous.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification des commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande spécifique concernant votre commande. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service. Merci pour votre avis. Belle journée à vous.
C
Note : 4 sur 5
Bonsoir produits.les photos des pinceaux ne sont pas assez explicite.livraison très rapide.
L
Note : 4 sur 5
Colis bien réceptionné correspond à la commande et délai respecté Merci à vous je recommande
M
Note : 4 sur 5
Site intéressant avec des avis professionnels réactifs et des livraisons dans les temps. Les prix sont intéressants et de nombreuses références. Néanmoins petit bémol. Le matériel commandé était abîmé à la livraison. Néanmoins très réactif en SAV avec un geste commercial
J
Note : 4 sur 5
Parfait. On trouve tout mais un peu cher
D
Note : 4 sur 5
commande conforme à ma demande et reçue très rapidement. je suis très contente.
H
Note : 4 sur 5
-
V
Note : 3 sur 5
l'envoi du colis est rapide , mais j'ai été vraiment déçue et surprise par le montant élevé des frais de livraisons , ceci malgré la pub sur votre page d'accueil " pas de frais de livraison à partir de 59€ d'achat" , j'avais 70€ d'achat et les frais ont été de 15€ au total . je trouve cela scandaleux et contre productif . d'autres sites savent fidéliser les bons clients .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par les frais de livraison qui sont offert dès 59€ en relais et non en livraison à domicile.
Vous avez payer 7.68€ en livraison chez vous car vous devez dépasser 100€ pour la livraison offerte.
Vous avez des points de fidélités et numéro de téléphone si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Vous avez payer 7.68€ en livraison chez vous car vous devez dépasser 100€ pour la livraison offerte.
Vous avez des points de fidélités et numéro de téléphone si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
G
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma commande.
G
Note : 4 sur 5
produits ok emballage moyen livraison ok bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
De très bons pinceaux Série 8348 Raphaël Stradivarius à un prix très abordable Rapidité d envoi, 24 h !
P
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide. Pas pu évaluer les produits car c t un cadeau
C
Note : 3 sur 5
Commande conforme,très bien protégée. Une feuille d aquarelle à tester, une autre enseigne est plus généreuse en petits cadeaux.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Christine. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et bien protégée. Nous vous remercions également pour votre feedback concernant le cadeau offert. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
M
Note : 4 sur 5
BON SERVICE BEAUCOUP DE CHOIX
G
Note : 4 sur 5
Très bien, arrivé rapidement et en bonne état. Un point négatif ce qui remplit l'espace dans la boîte pour protéger les produits est encombrant dans les poubelles car gros volume est non compactable , il fait des poussières sur les produits et me donne de l'allergie aux yeux.
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et rapide. Beau pinceau épée très agréable à travailler. Les poils du pinceau traceur s'écarte à sec, inquiétant mais mouillé ça va bien J'ai profité d'une livraison moins cher lors de la journée de la femme😏 sinon je n'aurais pas commandé. Merci!
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
produits conformes à ma commande et livrés dans les délais. carton d'emballage un peu fragile (compte tenu de la dimension des feuilles aquarelles format jésus) a été plié ou écrasé pendant le transport
E
Note : 4 sur 5
Tout va bien comme d’habitude. Pour une fois juste un petit bémol sur le pinceau qui n’était pas dans son étui.
F
Note : 4 sur 5
1ère commande, bien passée.
C
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivé. Je regrette seulement que le site ne m'ai pas proposé une adresse de livraison plus proche de chez moi. J'ai su après coup que cela était possible. Pas bien grave cependant...
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits mais le site internet n'est pas toujours facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Aide à la recherche, envoi rapide de la commande, emballage impeccable.
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais un petit échantillon de papier ou autre serait apprécié surtout quand le montant de la commande atteint plus de 100€
C
Note : 4 sur 5
Un site très sérieux. Je le recommande
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
M
Note : 3 sur 5
Livraison toujours parfaite, sauf la dernière : le colis est arrivé très abîmé, les feuilles de papier légèrement endommagées sur le bord. emballage pas assez rigide et colissimo très brutal...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et que le colis est arrivé abîmé. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage et nous assurer de renforcer nos colis pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Nous prenons note de votre note de 3/5 et ferons tout notre possible pour nous améliorer. Merci encore pour votre retour précieux.
M
Note : 4 sur 5
Comme toujours ma commande est arrivée dans de bonne condition et rapidement
C
Note : 4 sur 5
Site informatique pas simple a comprendre J ‘apprecie les formats de tube d’ aquarelle plus grands
M
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé. Pour une première fois que je commande chez vous.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, très bon produit . Je recommande
E
Note : 4 sur 5
Très bien. Dommage cependant que vous ne m'ayez pas alertée sur un paiement non validé. J'attendais ma commande et ne voyant rien venir, je vous ai écrit. En fait, il s'agissait d'un problème d'authentification lié à mon téléphone. Bref, j'ai ensuite reçu mon colis après résolution du pb. Merci
L
Note : 4 sur 5
Catalogue clair. Livraison rapide. Pas de critique à formuler
V
Note : 3 sur 5
Commande parfaitement emballée, suivi de commande parfait, livraison rapide. Un seul bémol la navigation sur le site. Lors de l'achat de tubes de peinture le retour arrière ne se fait pas sur notre page mais sur celle de l’accueil du site. A chaque fois il faut remettre ses préférences, c'est fastidieux.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis concernant notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié notre suivi de commande. Nous prenons note de votre remarque concernant la navigation sur notre site et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela. À bientôt sur notre site !
C
Note : 4 sur 5
Tout est conforme à la description es produits.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Simplement une remarque : manque de conseils d'utilisation en caractères lisibles