Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Très déçu de ma dernière commande, le lot des 10 feuilles de papier sont abîmées dans un coin. Je dois supprimer toute une bande... C'est la première fois que je constate un désagrément.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre dernière commande sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Pouvez-vous nous envoyer une photo des feuilles abîmées afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ? Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour et votre compréhension.
C
Cécile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
tres bien
J
jean michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Bien emballé, le vernis est peut-être nouveau,car celui que j'avais était gloss mais a voir merci
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très satisfaite des produits commandés et délais de livraison très rapide. Par contre, pour l'emballage, s'assurer que les pinceaux sont bien dans la pochette fermée ou sont fixés au carton. Le carton est arrivé très endommagé avec du scotch mis par la poste mais qui ne couvrait pas toutes les déchirures. Par chance, le colis était complet.
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
J’ai bien recu ma commande, celles-ci était bien protégée, malgré la distance, merci
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Colis livré rapidement et en bon état. Produits de bonne qualité
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Les papiers Arches sont excellents, donc je suis satisfaite. Le seul bémol c'est l'isolant utilisé pour le paquet, ce sont des fibres synthétiques, du réemploi certes, mais ce n'est pas recyclable je pense ou alors il faudrait l indiquer dans le paquet. Au demeurant, colis bien protégé et envoi rapide.
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Livraison un peu lente et le transport très chère pour la Belgique
C
Club Les Chevalets E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
satisfaite de cette boutique en ligne, ils restent très attentifs aux remarques de leur clientèle .Sauf si congés, rapide dans leurs livraisons. Très agréable . Merci
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Les articles sont bien arrivés . Je trouve que la commande a mi trop de temps à être livrer et que les frais de port sont élevés
M
Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Je suis contente de mon colis, Tout est parfait!
C
cecile S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
livraison rapide et propre ; contente d aquarelles et pinceaus mais déçu de certains produits. le carnet Etchr a deja des problemes de couture cassé apres seulement 2 semaines et je n en suis qu au debut.. les pages partent deja :(
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la propreté de notre livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains produits, notamment le carnet Etchr. Nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer de vérifier la qualité de nos produits à l'avenir. Nous vous avons envoyer un mail pour le remplacement de celui-ci. Cordialement, L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
muriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Rien à dire tout est correct, rapidité de livraison, emballage, etc....
M
Maria Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je suis satisfaite de ma commande sauf pour un produit :vous indiquiez un pigment su le site mais celui que j'ai reçu est un autre qui me convient pas....
D
DANIELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
je recommande ce site : très nombreux produits, de très bonnes marques de qualité, des prix corrects avec des promotions intéressantes, livraison très rapide, colis bien emballé et soigné. En point d'amélioration : il faudrait une livraison gratuite à partir d'un montant de commandes moins élevé (actuellement offerte pour une commande supérieure à 59 €), cela faciliterait les "petits achats" ou les achats plus fréquents.
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Je suis déçue..ce n'est plus comme avant
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Je suis désolé que vous soyez déçue de notre site, Veronique. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre plateforme pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déçu spécifiquement ? Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services. Merci pour votre retour et votre note.
V
Veronique Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Traitement de la commande trop long
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés d'apprendre que le traitement de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous prendrons en compte votre feedback afin d'améliorer nos délais à l'avenir. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site et que vous serez satisfait de nos produits. Merci pour votre retour.
R
Regis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Parfait. Je cherchais un tube aquarelle sennelier terre sienne brûlée 211 que j' ai obtenu sans problème. Par contre , je cherchais un tube Daler&rowney 535 permanent red qui ne faisait pas. Il est difficile de trouver les équivalences entre marques et du coup j' ai dû l' acheter ailleurs.
J
jacqueline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Très à l ecoute
A
ANlor N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
C'est la première fois que je consulte ce site et que je commande. Tres surprise par l'offre tres attrayante et voir moins cher que d'autres; Toutefois, les emballages de livraison ne sont pas suffisants et les feuilles de papier commandées sont arrivées cornées.
R
Rosine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Matériel bien protégé pour le transport.
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Commande vite préparée et livraison très rapide (moins de 48h incluant le 1er mai). Produits bien emballés. Prix pas toujours parmi les plus bas, selon les promos des uns et des autres. Je privilégie les achats dans les magasins parisiens, à moins de bénéficier de la livraison gratuite.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Colis mal emballé, trop souple pour protéger les feuilles achetées au regard de leur valeur, colis présenté déchiré à un coin et plié en 2 à l'équerre
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été mal emballé. Nous allons tout de suite rectifier cela pour vous assurer une meilleure protection de vos feuilles lors de vos prochains achats chez Aquarelle et pinceaux.com.
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Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Très bien. Il est cependant dommage qu'il n'y ait plus de point de livraison Relais à Cluny, petite ville dynamique. D'où ma note 4/5
M
Muriel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Pour la première fois je suis un peu déçue car les 2 blocs de papier aquarelle commandés sont arrivés cornés aux coins. J’ai écrit et j’attends une réponse.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Muriel, merci pour votre retour sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les blocs de papier aquarelle que vous avez commandés sont arrivés endommagés. Nous avons pris note de votre réclamation et nous sommes en train de vérifier avec notre service de livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous tiendrons informée dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Colis bien emballé. Service rapide. Enchantée de ma commande pour la plupart des produits.
M
Margot L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
un pinceau livré à la place d'un autre, je n'avais pas commandé celui-ci.
C
Cecile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Commande ok Pas de point relais pour la livraison en Belgique ! Cela limite mes commandes
S
SYLVIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
OK bien reçu. Conforme à la description. Transport un peu cher par rapport à mon achat.
N
NATHALIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Colis parfaitement emballé , j'ai deja testé les pinceaux qui sont super. J'ai trouvé le delai de laivraison un peu long de 4 jours après ma commande ( le transporteur a tardé car il avait deja le colis le lendemain de ma commande)
P
Philispart F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Très bien
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Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Commande reçue rapidement, bien emballée, toutefois je regrette que les produits en rupture soient remboursés en avoir et non re-crédités sur la carte bancaire.
L
Lydia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
livraison très rapide et satisfaite des couleurs. Frais de livraison un peu chers
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
très bon service Action rapide
C
Cathy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Facilité de commande.rapidite de livraison.prix raisonnables.
M
Marie-Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Très bien
M
Marianne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
La commande est difficile à passer , on ne voit pas bien le calibre des pinceaux sinon tout a été bien reçu en temps et en heures
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Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je suis très satisfaite de votre site. Les livraisons sont assez rapides, les objets bien emballés et vous offrez un large choix ce qui est très agréable. Il arrive malheureusement que des produits soient en rupture de stock et mettent du temps à être réapprovisionnés.
K
Karen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Bonjour, Habituellement très contente de mes achats et livraison j'avoue avoir été déçue à réception de cette commande. En effet c'est la seconde fois que le grand bloc de papier aquarelle que je commande est abimé dans un coin. Ce serait super que pour les grands bloc une protection dans les coin vienne sécuriser le transport. Bonne journée
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