Français 
G
Note : 4 sur 5
assez satisfaite
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour! Je ne suis pas totalement conté j’te avec les pinceaux que j’achetée . Le kolinsky , numéro 2/0 - D’à Vinci est effiloché à la pinte et poile qui part à gauche . Et également Escoda numéro 4 a de poile qui part par le côté. Avec ces pinceaux je rate les petits détail de la peinture . Je peut vous dire que je prend beaucoup des soins pour mes pinceaux . Je pourrais vous faire des photos . Cordialement Maria Cristina
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Maria Cristina, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les pinceaux que vous avez achetés. Avez-vous essayé de les passer sous une très chaude pour leur redonner leur forme ? Si le problème persiste malgré vos soins, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Cordialement, l'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
V
Note : 3 sur 5
Franco de port trop élevé
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes désolés que vous trouviez nos frais de port trop élevés. Nous avons passé notre franco de 70€ à 59€ en relais et nous avons fait une offre pendant un mois cette été pour la livraison à domicile. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Pour améliorer l'information des clients je préciserais que le temps de livraison est calculé à partir de l'envoi de la commande. Et non pas dès le règlement de la commande.
C
Note : 4 sur 5
1ʳᵉ commande passée, livraison rapide et très soignée, rien à redire !
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, juste dommage que les papiers aient été pliés. Prévoir peut-être quelque chose d’un peu plus solide pour les grands formats.
S
Note : 4 sur 5
Objets conformes à ce que j’en attendais Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
site internet très riche et complet. Envoie super rapide en revanche carton trop grand par rapport à ma commande et rempli d’une matière douce et volumineuse pour protéger les pinceaux. la même chose en plus petit aurait été parfait!
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande.
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de la carte cadeau avec laquelle je ne peux bénéficier ni des promos ni du port gratuit à partir de 90€ 😡 drôle de cadeau que j’ai déconseillé à toutes mes amies du club de peinture 😒
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Martine, nous sommes navrés que la carte cadeau ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci de votre retour et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur notre site. Belle journée à vous.
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaite pour une 1ère commande
G
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité et livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Tout était parfait sauf que le sachet de 10 demi godets vides n'en contenait que 8 commande 000150384
R
Note : 4 sur 5
J’apprécie le colis toujours bien emballé ! merci
G
Note : 4 sur 5
livraison conforme et dans les temps
E
Note : 4 sur 5
Rapidité des envois .choix important .Prodiits de bonne qualité. un bémol vérifier les prix qui peuvent être plus élevés que certains concurrents
T
Note : 4 sur 5
Petit bemol sur les modes de livraison et les prestataires
M
Note : 4 sur 5
Selon mes attentes .
M
Note : 1 sur 5
Bien reçue le colis mais déçue par le pinceau Escoda perla n°4 /0 qui est une miniature ;les photos sont trompeuses car pas de précision sur la taille réelle des pinceaux. Pinceau Escoda versatil n°6 qui manque de ressort
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marinette, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les informations sur les tailles des pinceaux n'aient pas été assez claires. nous avons un guide de taille pour tous les pinceaux de notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble TB. Dommage qu'il ne soit pas facile de conclure la commande sur internet.
A
Note : 4 sur 5
Merci
S
Note : 1 sur 5
Après plusieurs messages sur une aquarelle défectueuse de Schmincke à presque 9€ le godet, toujours aucune nouvelle
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sabine, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous vous avons renvoyé un article neuf dès réception de votre mail.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
L
Note : 4 sur 5
J’ai reçu ma commande 7jours après je suis très satisfait mon colis est arrivé intact sauf cest les frais de la douane malheureusement…. J’ai encore une autre belle commande bientôt sauf je suis un peut sur la réflexion encore payé les douane 😌👋
R
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits , rapidité de livraison
C
Note : 4 sur 5
Très vite livrée et matériel conforme à mes attentes.
J
Note : 1 sur 5
Impeccable service Mais à 8 jours prêts j'aurai bénéficié des soldes... dommage qu'elles soient pas annoncées.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés pour le timing des soldes, mais nous faisons les soldes pendant la période légal . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace
B
Note : 4 sur 5
très content
S
Note : 4 sur 5
Malgré le bon emballage général, la mine graphite Technalo -seule dans une boite- est arrivée cassée. Bien sûr, je sais que les colis sont très malmenés ! Ceci juste pour votre info afin que vous y pensiez pour d'autres clients. Cordialement.
G
Note : 4 sur 5
catalogue très complet ; facilité d'utilisation du site. Attention a la livraison par DPD : colis déposé dans un point de retrait différent de celui que j'avais sélectionné.
K
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivé dans le délai et elle été emballé avec grand soin! Merci beaucoup
M
Note : 4 sur 5
Réception rapide. Colis: contenant un peu trop volumineux par rapport au contenu.
M
Note : 4 sur 5
Catalogue complet, commande livrée impeccable et rapide
O
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ma demande ,j'ai apprécié que les pinceaux soient bien protégés
F
Note : 4 sur 5
En fait j'ai écrit un mail pour signaler que les 4 paquets de 10 feuilles de papier Canson, sont arrivés en mauvais état, un coin des 4 feuilles était fort corné, car le colis à reçu apparemment un très gros coup et les feuilles mal protégées. les coins doivent être protégés contre les chocs.
C
Note : 4 sur 5
Excellent pour la livraison mais n.ai pas encore pu voir en cas de retour de produit
H
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes sur le matériel commandé Top. Par contre, le carton était ouvert sur le côté et il a été fouillé les tubes d’aquarelles était en quinconces dans le carton. Heureusement, il ne manquait rien. Il sera peut être bon de faire des colis neutres sans mettre sur le scotch de fermeture « pinceaux et aquarelles « pour ne pas tenter les voleurs dans les centres de tri (colissimo) cordialement
F
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et correspondant avec la commande. L'emballage du papier aquarelle aurait pu être plus rigide. Il était légèrement plié, mais pas abîmé.
J
Note : 4 sur 5
La circulation dans le site est particulièrement lente et agaçante. Les avertissements de réapprovisionnements n’arrivent pas. Pour le reste tout est très satisfaisant : choix, rapidité d’exécution et de livraison Je suis une inconditionnelle Je reste une fidèle d’aquarelle et pinceaux