Français 
J
Note : 4 sur 5
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 544 avis publiés
Résumé des avis
Aquaplante est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la commande, avec des envois rapides et des articles reçus dans les délais ou même avant. La qualité des articles est régulièrement mentionnée comme correcte et fiable, notamment des produits et pièces détachées qui fonctionnent bien et qui restent en bon état à l’usage. Le service client et le sérieux de l’entreprise ressortent fortement, avec une expérience d’achat fluide, un emballage soigné et des échanges réactifs et professionnels. De nombreux clients recommandent le vendeur et répètent leur satisfaction, soulignant la disponibilité et la précision des envois, ainsi que le rapport qualité-prix.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Bon matériel merci à l’équipe
M
Note : 4 sur 5
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Note : 4 sur 5
Parfait
G
Note : 4 sur 5
Pas de soucis à signaler
C
Note : 4 sur 5
Sérieux,colis reçu dans les délais.
C
Note : 4 sur 5
Commande de nourriture et d'engrais liquide. Et vraiment pas déçu de la nourriture river Aqua Tetra & co qui contient 60% de protéine et enrichie en pré et pro biotique, la meilleure alternative à dr.bassleer
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,jolies plantes,très satisfait 'aquaplante comme toujours.
D
Note : 4 sur 5
Rapide simple efficace
D
Note : 4 sur 5
Très belles plantes notamment pour faire de l'Aquascaping. Juste une petite remarque: il faudrait les noms des plantes sur l'emballage de chaque produit .Bravo Aquaplante. Denis
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi disponible. Une petite erreur sur ma commande en cours de solution. De bons conseils à chaque contact. Je recommande Aquaplante sans aucun probleme
C
Note : 4 sur 5
Matériel livré conforme a la commande, par contre les articles dans les sachets plastic complétement perforées par les pales de rotor, matériel très fragile, si OASE voyait leur marériel dans ces conditions......... il suffirait de suremballés les sachets percés, pour redonner un coup de jeunesse a tout ça ! par contre l'emballage définitif est très très bien, matériel bien calé a l'intérieur. MORICE
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement c'est l'emballage du fabricant (et non le nôtre), nous ne pouvons donc rien y faire.
Mais comme vous avez pu le constater nos emballages extérieurs sont performants et sont conçus justement pour parer à la déficience éventuelle de l'emballage du fabricant si celui-ci n'est pas assez qualitatif.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
qualité,rapidité très satisfait de mon achat.
M
Note : 4 sur 5
Très rapide
P
Note : 4 sur 5
Tres bien mais certaines plantes laisse a desirer.peut mieux faire. Livraison et emballage excellent
R
Note : 4 sur 5
Troisième commande sur Aquaplante et trois fois satisfait, avec des livraison rapides.
S
Note : 4 sur 5
Date de livraison non respectée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Vous avez passé commande le 10/11/2021 à 17h soit trop tard pour une expédition le jour même, votre commande à été expédiée le 12/11/2021 à 15h30 soit moins de 24h ouvrées après votre commande et parfaitement dans les délais indiqués sur le site (je rappelle que le 11 novembre est férié en France).
Votre commande à été livrée le lundi 15 novembre, soit la aussi le premier jour ouvré suivant l'expédition, alors même que vous n'avez pas payé pour un transport express mais simplement un transport DPD avec un délai de 48 à 72h sans garantie.
Les délais de livraison ont donc été parfaitement respectés contrairement à ce que vous indiquez.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Vous avez passé commande le 10/11/2021 à 17h soit trop tard pour une expédition le jour même, votre commande à été expédiée le 12/11/2021 à 15h30 soit moins de 24h ouvrées après votre commande et parfaitement dans les délais indiqués sur le site (je rappelle que le 11 novembre est férié en France).
Votre commande à été livrée le lundi 15 novembre, soit la aussi le premier jour ouvré suivant l'expédition, alors même que vous n'avez pas payé pour un transport express mais simplement un transport DPD avec un délai de 48 à 72h sans garantie.
Les délais de livraison ont donc été parfaitement respectés contrairement à ce que vous indiquez.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
R
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement et conforme. Frais de port un peu trop cher pour de petite commande, sinon parfait continuer.
J
Note : 4 sur 5
très satisfait du service , poissons arrivés en bonne forme livraison rapide .merci
B
Note : 4 sur 5
Emballage très bien, transport et livraison rapide et sans problème. Poissons arrivés en forme. Il serait bien de préciser la taille des locharidés, je m’attendais à un poisson un peu plus gros.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis.
Pour revenir en détail sur celui-ci, la taille de l'Hemiancistrus L128 Blue Phantom que vous avez acheté est bien indiqué puisque nous spécifions bien qu'il s'agit de taille S.
Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Pour revenir en détail sur celui-ci, la taille de l'Hemiancistrus L128 Blue Phantom que vous avez acheté est bien indiqué puisque nous spécifions bien qu'il s'agit de taille S.
Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
J
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et reception rapide avec Dpd. Cette fois ci il n'y a pas eu d'erreur dans la commande de plante ; c'était déja arrivé une fois où je n'avais pas reçu la bonne plante
N
Note : 4 sur 5
Ce serait bien de pouvoir aller chercher son colis à la poste la plus proche de chez soi au lieu d'être obligé d'être sur place lorsque le colis arrive. Sinon rien à redire
T
Note : 4 sur 5
Site très fluide
J
Note : 4 sur 5
pas de soucis sur la réception du colis
T
Note : 4 sur 5
Râpe pas aussi puissante en terme d'intensité que ce que je pensais mais produit très qualitatif quand même .
Envoi très rapide et suivi réactif , je recommande
Envoi très rapide et suivi réactif , je recommande
S
Note : 4 sur 5
Top,sauf livraison Chère pour 50 euro d'achat et pour des petites chose.
T
Note : 4 sur 5
Commandé reçue bien emballée, juste dommage qu'on ne puisse pas être livré en Colissimo... Payer 9 euros de livraison par DPD je trouve ça excessif sur une commande à 50 euros...
L
Note : 4 sur 5
Faites attention au pack de test car recevoir le refill a la place du pack c'est pas pareil et surtout pas le meme prix
P
Note : 4 sur 5
bonne presentation
E
Note : 4 sur 5
Belles plantes, reçues rapidement
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et colis soigné
D
Note : 4 sur 5
emballage correct, produits conformes à la description, livraison rapide.
P
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème même si on fait abstraction du délai de livraison.
B
Note : 4 sur 5
site agréable facile rester comme ça .
G
Note : 4 sur 5
La nourriture en pot s'est déversée en partie dans le carton.
J
Note : 4 sur 5
facilité pour la commande colis ok mais pas encore déballé cause déménagement bientôt .pas de livraison je me suis déplacé au magasin
E
Note : 4 sur 5
aucun soucis vis a vis de ce que j avais commander.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme et en bon état.
L
Note : 4 sur 5
Bien