La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Livraison rapide. Jolies plantes sauf la mousse de java arrivée toute marron. J'enlève une étoile pour cela. Dommage !
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis, Murielle. Nous sommes désolés que la mousse de java n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et vous invitons à nous contacter pour modifier votre commande et trouver une solution.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Merci pour la rapidité du service Par contre je n ai pas compris votre offre de livraison gratuite pour une commande supérieure à 35 euros et les modalités de son application.. Ma commande les dépassant et le port ne fut pas gratuit Cordialement
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez content de la rapidité de notre service. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et nous tenons à vous informer que, selon nos conditions générales de vente, les frais de port sont offerts pour les commandes dont le montant total est supérieur à 35 euros pour les produits livrables par Mondial Relay. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Nous restons à votre disposition. Cordialement.
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Très satisfait de la qualité et du conseil. Il est toutefois dommage que l'on n'ait pas d'information sur le délai prévisionnel de préparation de la commande quand on vient la récupérer sur place. Mais c'est un inconvénient mineur.
Réponse de Aquaplante
Merci Antoine pour votre avis positif et votre suggestion ! Nous travaillons à améliorer l'expérience client et l'information sur les délais de préparation des commandes.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
envoi rapide toujours informe en temps utile JE RECOMMANDE
Réponse de Aquaplante
Merci beaucoup pour votre avis Yves, nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et une livraison rapide, nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante !
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Colis bien reçu, un petit message un petit cadeau aurait été top
Réponse de Aquaplante
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison et nous nous excusons de ne pas vous avoir offert un petit quelque chose. Nous apprécions vraiment notre clientèle et nous espérons vous revoir bientôt.
A
Armand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Produit conforme à mes attentes site très sérieux 👌
Q
Quentin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Au top.
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
C'est parfait, dommage que pour 1 article en commande j’ai attendu aussi longtemps. Commande passée le 3 janvier et reçue le 18 !
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Super, hemianthus de tres tres bonne qualitée pour de la qualité normale. Sauf une de tres mauvaise qualité. Sinon, j'aurais mis 5 étoiles. Livraison rapide.
A
Axel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J’ai bien reçu ma commande J’ai commandé plusieurs sorte de bucephalandra mais je ne suis absolument pas un expert et je trouve que c’est dommage de ne pas retrouvé la variété de la plante sur le sachet avec un petit papier Plante de bonne qualité je recommanderai sans hésiter
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Rapidité
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Nikel
P
pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bonjour bon produit sauf livraison relais 15 kms de chez moi ,je préfere a domicile
Y
Yann E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Cela fait déjà longtemps que je fais confiance à cette entreprise de plantes et de matériel d'aquariophilie et je dois dire que d'une manière globale je suis assez satisfait. Ils ont une offre de plantes impressionnante, des produits et du matériel de bonne qualité et souvent issus d'une recherche d'articles assez performants. Par contre, je ne sais pas si c'est la nouvelle tendance mais la récupération payante de la commande au magasin me semble plutôt discutable. À suivre.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour répondre à votre interrogation quand au retrait magasin payant, malheureusement nous avons du le mettre en place en réaction à de très nombreux abus de clients partout en France (jusqu'à 20 par semaine) qui choisissaient le retrait en magasin avant de saturer le SAV en menaçant d'avis négatifs si on ne les livrait pas gratuitement à domicile...
Nous avons donc dù réagir et la seule solution pour nous est malheureusement de facturer 10€ le prix du retrait magasin afin d'éviter les abus (partiellement car nous avons eu encore 3 abus sur des livraisons d'aquarium cette semaine, le retrait à 10€ restant moins cher que le transport palette à domicile (entre 40 et 70€ suivant la région de destination).
Sachez que nous faisons notre maximum, mais que face à tant de mauvaise foi nous sommes contraints de réagir de la sorte, c'était cela ou carrément supprimer la possibilité du retrait en magasin...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bien emballé, rapide. du sèrieux.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
top
D
Dalila C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Top
M
MICHAEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
La préparation, l'expédition et la livraison vraiment très rapide. Colis soigné, seul point noir 1 des 6 plantes commandé est arrivé dans un état très moyen. Beaucoup de feuilles mortes, dû au transport ?? Je ne sais pas. Mais je suis satisfait dans l'ensemble.
J
Joël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Excellent
A
aurore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien reçu colis
R
Regis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Envoi rapide conforme à la commande
J
Johny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Rapide dommage que c'était pas livré à la maison
W
William B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
tres bon
X
Xavier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Conforme
E
ERICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
produit conforme
J
Jean Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Rapport qualité prix correct
D
daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
j'ai reçu ma commande assez rapidement
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Retrait en magasin bien passé, personnel sympa. Les plantes commandé ont l'air de bonne qualité. Je recommande
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Efficace et livraison rapide
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Service rapide et conforme à la commande;
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Magasins sérieux rien à redire
J
Jean François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Très pro pour gérer les problèmes de livraisons
F
fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour très satisfait de ma commande répond à toutes.mes attentes merci je recommande fortement se site
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
BIEN CONFORME A MA DEMANDE
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison rapide, très bien emballé mais manque une chaufferette, l’eau était froide à l’arrivée
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Tous nos envois sont accompagnés de 2 chaufferettes chimiques pour maintenir la température durant le transport.
Ces chaufferettes sont au dessus du sur-emballage (donc pas visible directement avec les animaux) car un contact direct avec les sacs risque de faire un coup de chaud pour les animaux.
Il est toutefois normal en hiver que les poches arrivent entre 18 et 21-22°c en raison du froid extérieur.
Comme vous avez visiblement pu le constater, si vous suivez le protocole d'acclimatation indiqué dans le colis il n'y a pas de problème pour les animaux.
Cordialement
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bon matériel merci à l’équipe
M
maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Plantes un petites . Livraison DPD nulle .
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Parfait
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pas de soucis à signaler
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