Français 
J
Note : 3 sur 5
Je trouve que ça fait cher pour ce que c'est
Avis clients de Aquaplante
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 465 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Aquaplante se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. Les produits sont souvent décrits comme conformes à la commande et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la préparation des colis. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur l'efficacité et la praticité des articles, notamment pour l'entretien des bassins.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Commande incomplète (manque Cladophora), pot de sel minéral cassé.
F
Note : 3 sur 5
La est arrivée à la date demandée ... jnai commandé 42 plantes et aucunes n'étaient identifiées .... très difficile lorsque l'on débute ..... une variété a été remplacée par une autre mousse de Java à la place de taxiphylium .....
deuxième commande pour une malette pro scape le thermomètre a l'intérieur est cassé .
Troisième commande de poisson ... je l'attends.
Globalement ce site me convient même s'il n'est pas parfait !!!
Après si vous chercher un conseil s'en direct c'est à flux tendu et vous n'êtes pas très bien reçu ....
deuxième commande pour une malette pro scape le thermomètre a l'intérieur est cassé .
Troisième commande de poisson ... je l'attends.
Globalement ce site me convient même s'il n'est pas parfait !!!
Après si vous chercher un conseil s'en direct c'est à flux tendu et vous n'êtes pas très bien reçu ....
D
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait !
Néanmoins, les quantités sont très modestes surtout lorsque l'on sait à quelle point les plantes poussent vite. Je pensais prendre des nymphaea lotus zenkeri et des alternanthera reineckii Mini en plus, mais je crois que je vais me tourner vers un magasin plus local.
Néanmoins, les quantités sont très modestes surtout lorsque l'on sait à quelle point les plantes poussent vite. Je pensais prendre des nymphaea lotus zenkeri et des alternanthera reineckii Mini en plus, mais je crois que je vais me tourner vers un magasin plus local.
S
Note : 3 sur 5
pour commander du matériel, des décors et des plantes, ils sont parfaits, en ce qui concerne les poissons, les deux dernières commandes ont été foirées, les poissons étaient malades dans la première et un sac était mal noué sur l'autre, du coup ai perdu tout les poissons
B
Note : 3 sur 5
Très déçue de la petite taille des plantes et des escargots, sinon emballage et livraison corrects
Réponse de Aquaplante
Le problème c'est que lorsque l'on envoi des grands individus (qui par définition sont vieux) on prends les mêmes avis négatifs dans l'autre sens... Malheureusement n'étant pas magiciens, nous nous contentons de livrer des animaux et des plantes en pleine santé qui pourront donc vivre chez vous et se développer. Cordialement
L
Note : 3 sur 5
Seules quelques plantes sont identifiées. Pour les autres il est vraiment difficile de les reconnaître.
Un étiquetage serait une bonne solution.
Un étiquetage serait une bonne solution.
M
Note : 3 sur 5
Plantes très petites et pas très vigoureuses. A voir si elles reprennent du poil de la bête.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Comme indiqué directement sur les fiches des plantes de bassin : Vendue en pot de 9cm plus ou moins développé suivant le moment de la saison Le problème n'est donc pas une quelconque qualité mais tout simplement la saison, certaines plantes sont déjà développé à cette date, d'autres pas, ce qui n'a d'ailleurs aucun impact sur leur reprise par la suite puisque l'essentiel est le système racinaire qui est présent dans le pot. Difficile donc d'être noté sur une quantité de feuillage alors même qu'avoir un feuillage très développé sur ces variétés serait un signe de traitement à l'engrais intensif puisque en dehors de la saison normale de la variété. Cordialement L'équipe Aquaplante
D
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site excellente.
Livraison rapide...mais le poster reçu était abimé dans le colis!
Livraison rapide...mais le poster reçu était abimé dans le colis!
P
Note : 3 sur 5
Première commande pas 100% satisfait par les produits"
B
Note : 3 sur 5
L'ensemble des plantes fournies est jolie. Je m'attendais a des pieds de meilleures qualités pour des plantes premium. En revanche les plantes en bouquet étaient vraiment abimées.
P
Note : 3 sur 5
Je note 3 étoiles étant donné qu'il me manquait un article à 49,90 euros à la livraison et j'ai du justifier de mon achat en prèsentant des photos de l'embalage.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous excusons pour cette oubli (qui à d'ailleurs immédiatement et été renvoyé par nos soins), en revanche il est parfaitement normal que nous vous demandions de justifier de ce que vous avez reçu. Comme vous avez pu le constater, une fois que le problème est identifié nous avons fait en sorte de le régler sans délai avec un renvoi du produit oublié.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous excusons pour cette oubli (qui à d'ailleurs immédiatement et été renvoyé par nos soins), en revanche il est parfaitement normal que nous vous demandions de justifier de ce que vous avez reçu. Comme vous avez pu le constater, une fois que le problème est identifié nous avons fait en sorte de le régler sans délai avec un renvoi du produit oublié.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
1 cpo reçu morte
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Livraison bien passer mais sur la commande vous mettez cadeau de bienvenue et malgre ma commande de 500 euros. Rien donc dans ce cas marque rien si.cEst pour rien mettre dedans
E
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J'ai un paquet de bucephalandra qui est arrivé complétement desséchée.
Je devais faire en recommandé début février mais la vue le prix d'une bucéphanlandra je suis un peu déçu.
Le reste des plantes impeccable
J'avoue que je vais peut être essayé un autre fournisseur pour les bucé.
Un mauvais point, il faut noter les variétés sur les sachets.
Je ne suis pas novice mais pour un débutant çà doit être mission impossible de reconnaitre les cryto.
J'ai un paquet de bucephalandra qui est arrivé complétement desséchée.
Je devais faire en recommandé début février mais la vue le prix d'une bucéphanlandra je suis un peu déçu.
Le reste des plantes impeccable
J'avoue que je vais peut être essayé un autre fournisseur pour les bucé.
Un mauvais point, il faut noter les variétés sur les sachets.
Je ne suis pas novice mais pour un débutant çà doit être mission impossible de reconnaitre les cryto.
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, bien emballé mais article incomplet, dommage...
Réponse de Aquaplante
Bonjour
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
P
Note : 3 sur 5
Plante arrivée en mauvais état, pas mal de feuilles abîmées
H
Note : 3 sur 5
La qualité des plantes n'est pas bonne vallisneria et echynodorus sont petites et abîmées.
Très bon protocole d'expédition/livraison
Très bon protocole d'expédition/livraison
F
Note : 3 sur 5
Emballage nickel et livraison dans les délais mais seulement un escargot en pleine forme les 2 autres morts alors forcément grosse déception.
Réponse de Aquaplante
Bonjour, Nous vous invitons dans ce cas à contacter le Service Client qui pourra ainsi vous dédommager des escargots reçus morts. Je constate en effet que vous ne nous avez jamais contacté par e-mail, raison pour laquelle nous n'avons rien pu faire. Cordialement L'équipe Aquaplante
F
Note : 3 sur 5
Faire attention lors des commandes car cartons dans un mauvaise état mais bon le produit confectionne c'est le principal
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Normalement le rembourrage est la pour assurer le produit vis à vis du transport, c'est d'ailleurs ce qu'il s'est produit sur votre colis puisque votre réglette Juwel est arrivée chez vous en parfait état ;)
C'est le même principe qu'une voiture en cas d'accident, un emballage moins rigide et plus déformable absorbe mieux les impacts, le produit à l'intérieur n'en est que mieux protégé.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
rapide serieux produit conforme. prix un peu plus cher
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs sont étudiés pour vous assurer un service qualitatif, c'est ainsi que vous avez pu trouver chez nous une pièce détachée pour votre filtre SERA en stock, ce service de stockage pour pouvoir vous dépanner rapidement à un coût, sans doute la raison d'ailleurs pour laquelle cette pièce n'est visiblement disponible en stock en France que chez nous...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
Rapidité. Plante conforme. Dommage, livrée en pot sur laine de roche et non pas en coupelle in vitro comme indiqué, sans étiquette.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est bien précisé sur la fiche produit que cette variété peut être vendu en coupelle in vitro de 5cm ou en pot de 5cm suivant les arrivages. Il n'y a donc pas de surprise.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
M
Note : 3 sur 5
2 crevettes mortes a l arrivée, par contre superbe plante...
M
Note : 3 sur 5
j'ai été déçu de mes dernières commandes les plantes étaient petites et abîmées
Réponse de Aquaplante
Bonsoir cétait ds mes dernières en tout cas
Cdlt.
Cdlt.
S
Note : 3 sur 5
Moyen. Un peu déçue par les articles. Pas de cadeau de bienvenue alors que c'est noté partout...
Par contre, livraison rapide.
Par contre, livraison rapide.
R
Note : 3 sur 5
colis reçus rapidement, un seule produit est défectueux
P
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de commande, j ai fais un retour sauf qu il a fallu le payé, je trouve ça dommage
P
Note : 3 sur 5
Pour le moment, erreur de commande de ma part et je suis en demande de retour pour prendre la bonne commande
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme, traitement et expédition de la commande rapide. Mais le transporteur attention au colis. Si savais été du vivant Il y aurait eu des dégâts.
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que les poissons vivants sont livrés avec avec un transporteur agréé (France Express), qui n'a rien a voir avec DPD qui transporte le matériel et les plantes.
Nous vous remercions pour votre avis.
J'attire votre attention sur le fait que les poissons vivants sont livrés avec avec un transporteur agréé (France Express), qui n'a rien a voir avec DPD qui transporte le matériel et les plantes.
M
Note : 3 sur 5
Naviguer sur un portable ça bloque sur un ordinateur pas de problème.
C
Note : 3 sur 5
plantes et matériels réception en parfait état . j ai commande de sp mini et je me suis retrouvé avec une taille maxi
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour information l'eleocharis sp mini est bien la bonne, en forme émergée elle est plus haute qu'en immergée et avec les confinement certaines variétés ont eu plus de temps de grossissement que d'habitude.
Cela n'a toutefois aucun impact sur la reprise en aquarium et sur leur hauteur finale une fois dans l'eau.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
D
Note : 3 sur 5
navigation aisée sur le site, beaucoup de réf et ça c'est cool. Par contre beaucoup d'indisponibilité. la livraison c'est bien passé et les produits conforme a ma commande
Réponse de Aquaplante
Merci de votre réponse et à très bientôt
David
David
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée très rapidement malgré le contexte, très bien emballée et conforme.
S
Note : 3 sur 5
Site sérieux, avec une diversité d'offre mais parfois des déceptions.
R
Note : 3 sur 5
Site sympa et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide mais malheureusement incomplète. Un des articles a été livré sans sa ventouse de fixation et est de ce fait inutilisable. Apres message au service client, on me répond que la ventouse est dans le carton et que je doit bien regarder... ce que j'ai évidemment fait avant d'envoyer un message... c'est leur parole contre la mienne j'espère qu'ils ne vont pas camper sur leur position...
A
Note : 3 sur 5
une des 3 plantes était mal en point... sinon livraison très rapide, et la qualité des 2 autre irréprochables.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé ce sol car il est complet (il est opaque et un substrat nutritif), c'est un très bon sol, il convient pour mes guppys néanmoint je le recommande pas pour ceux qui ont des poissons de fond, j'ai un ancistrus qui rampe principalement au sol et y cherche sa nourriture, je me retrouve avec des cratères partout. Ce n'est pas indiqué dans le descriptif que cela ne convient pas aux poissons de fonds, ça m'a déçu et l'un des sacs étaient troués, sachant que la notice du produit n'est pas en français j'ai dû la traduire en anglais fort pratique.
Réponse de Aquaplante
On m'a demandé mon avis concernant le produit, et c'est votre prestation puisque c'est vous qui le vendez.
Cordialement,
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
RAS pour le site proprement dit ( mais une information erronée concernant le matériel acheté )
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
En revanche la société de livraison ( GLS ) s' est plusieurs fois emmêlé les pinceaux , en envoyant quasi simultanément des messages contradictoires : livraison effectuée et en même temps livraison repoussée au lendemain !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, sur cette commande je voulais les deux joints torique que je n'ai pas trouvé !